嶽陽現在重點關注的是另外一個案子，一個使用定製式矯正器失敗的案子。
口腔科並非雙大附一的權威科目。大多數人都覺得，一間醫院很強，它的所有學科都不會差。
但是實際上，真的不是這樣子的。頂級的三甲醫院，也一定會有垃圾學科。
口腔科雖然不算是雙大附一最垃圾的科室，但是實在也不咋樣的。
這幾年雙大附一不斷加大對口腔科經費的投入，該買的設備全部配全了，還用利好政策吸引高端人才加入，加上雙大附屬醫院自帶的吸粉光環，所以到口腔科就診的患者並不少。總體上，口腔科不死不活的，跟同城的那一家華光口腔專科醫院的水平是沒法比的。
甚至於，雙方都不在一個水平線上。
患者小丁是13歲的高中生，因為牙齒不整齊，來到雙大附一做矯正。
牙齒不整齊，不但會對美觀造成影響，還會帶來各種各樣的問題。例如，口腔衛生很難保持、清理起來很難，導致口氣不清新、齲齒等一些問題。如果患者處於昏迷等特殊狀態，會增加感染的風險。
所以，鑒於各種因素，儘管矯正很貴，但是為了孩子，家長們還是願意掏腰包。
經過一番檢查之後，醫生專心給患者小丁設計好了醫療方案，其中最關鍵的一環是使用到了一款定製式矯治器（俗稱牙套，不過是定製的牙套）。這個矯治器的價格很貴，超過了3萬元。
一年過去了，患者小丁不但沒有達到預想的矯形效果，反而明顯從外觀上看到了上頜切齒之間的縫隙明顯增大，而且，上牙齒還經常性出現不明原因出血或者疼痛。
經過排查，排除了血液等其他方麵的原因，患者小丁牙齒出現的問題最終歸因到牙齒矯正的過程，要麼是治療方案有問題，要麼就是矯治器有問題。
患者家長作了證據固定之後，立即轉到了華光口腔醫院做了治療。華光口腔立即摘掉了小丁戴的矯治器，另外使用了他廠的矯治器。
但是，由於患者小丁的損傷較為嚴重，在華光醫院處置之後，雖然明顯改善，但是還是沒有辦法達到了最佳的矯形效果。
更讓父母糟心的是，小丁因為牙齒的問題，顯得有點自卑，不敢與人交往。
患者家長覺得非常悲傷和不滿，進而向雙大附一索賠，要求賠償金額高達101novel.com萬元，並且證據指出了兩個方麵的問題一是治療方案的問題，認為醫生存在重大錯漏（相對而言，光華的治療方案確實更勝一籌，從治療效果上就可以形象比較出來）；二是矯治器的問題，認為醫院采購了無證生產的醫療器械。
醫生覺得很冤，手術的方案並沒有違法相關的診療規程。醫生主張，其實華光的方案大體方向一致，華光的手術效果，可能是疊加了前麵治療效果的緣故（大白話是，患者在雙大附一治療的時間不夠長，然後擅自變更了治療醫院和方案）。所以，醫生一直在喊冤。
至於矯治器的質量問題，又牽扯到了後勤部門。因為，采購是後勤部門的事情。
後勤部門也喊冤，平時你們這些治療科室都是大爺，想用什麼都是有初步意向的，采購部門不過是跟著打雜而已。況且，後勤部已經履行了索證索票的義務，查看了供應商的三證（營業執照、生產許可證和醫療器械注冊證）。
產品的供應商也喊冤，並了生產資質和產品的注冊證、檢驗報告（意思是有政府部門背書，質量可靠）。
歸納起來，患者的損害是確實存在的，責任應該由雙大附一承擔或者矯治器的廠家承擔。但是責任應該由誰承擔以及承擔多少卻是不明確的，也很難做到量化。
嶽陽在協調這個案件的過程中，心裡覺得既不安又很憋屈。明擺的事實，明明醫院就是有錯，而且對患者造成了傷害，但是責任的界線沒有分開，各方都覺得自己沒有錯，相互推脫責任。這樣子對患者和患者家屬都不公平。
至於患者家屬的感覺怎麼樣？我想大體也是不好的。
患者小丁的父親丁先生已經多次來到醫院協商了，由於涉及到多方、多人，談判一直陷入僵局，至今沒有任何實質性的進展。
看著小孩悲慘的樣子，嶽陽很同情，但是又幫不上什麼忙。
但凡嶽陽說錯一句話，醫生和後勤部這幫人就會說嶽陽屁股坐歪了，或者收受患者利益之類的。
這幫人現在已經將責任往醫務科推了，指責醫務科沒有做好患者家屬的思想工作，讓患者家屬胡攪蠻纏。
這幫人真能胡攪蠻纏……
這也是醫務科的無奈，受著夾板氣，兩邊都不信任。如果真的拿了什麼不該拿的東西，還有可能將自己送進去呢。
這天，不知道第n輪的談判又開始了。患者小丁的父親丁先生、嶽陽，後勤部劉主任和口腔科苟主任再次開始了友好斯文地交流。
“丁先生，各位同事，關於這個案子的情況，大家已經交流過多次了。我就不再囉嗦了。”嶽陽做了一個開場白。
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“丁先生，您這次過來是不是有了新的證據了？”嶽陽在“證據”兩個字上加重了。
這是嶽陽在協調中，經常會強調的詞語，希望丁父能夠聽懂，就能夠省很多不必要的爭端。
我認為醫院和醫生有錯，和我有證據證明醫院和醫生有錯，這裡麵是天壤之彆。
不然的話，指望彆人因為同情而賠償給你？或者指望彆人良心發現而賠償？
顯然，劉主任和苟主任都不是善與之輩。
“關於我女兒小丁在這邊矯正牙齒失敗的事情，前麵的事情大家都知道，我在這裡重申一下我的要求。要求雙大附一賠償小丁醫藥費（包括在雙大附一的醫藥費和在光華治療的費用）共10萬元，營養費、護理費、往返交通費共3萬元，精神損失費12萬元，合計25萬元。”丁父的聲音非常低沉，長期陷於醫療糾紛中，對患者家屬也是非常大的傷害。
人隻要處於糾紛當中，內心的壓力其實都是非常大的，身心疲憊、心力交瘁。
“為什麼精神損失費比之前多了5萬元？”嶽陽問道。這是嶽陽的工作內容，必須將問題點出來。
否則的話，如果因為合同的漏洞導致醫院受到損失的話，一定是吃不了兜著走的。
“我找第三方鑒定和調查，發現了新的證據，在這裡麵花了大量的費用。這個費用，理應由醫院承擔。”丁父說道。
顯然，丁父之前聽懂了，這次來，也帶來了新的證據。
丁父其他要求跟以往來比沒有什麼變化，所以其他人並沒有出聲接話。
“丁先生，您是指哪方麵的證據呢？”嶽陽也是很好奇，究竟怎麼樣花費了五萬元找證據。
“這次我來，帶來了兩份新增的證據，這是複印件。”丁父邊說邊將資料遞給大家。
丁父是相對素質很高的，即使內心十分憤怒和悲傷，說話、做事都是文明有序的，雖然多次來到，但是從來沒有在醫院吵鬨過。
“這兩份資料，一是醫療事故鑒定資料，經過第三方認定，雙大附一的手術方案及診治過程存在過失，尤其是診治的方案也存在比較大的瑕疵。”
這話一說完，口腔科苟主任的臉色馬上就不好看了。
但是，他沒有辯駁，說明什麼？說明口腔科內部對這個案子是心裡有數的，但就是死賴著不認真。
“有錯都不認，拖著整個醫院下水。這是欺負我們醫務科的專業水平不行啊。”嶽陽內心有點鬱悶。
“深愛，請分析一下，這個案件，醫院和醫生還存在哪些問題。”嶽陽心裡很惱火，暗中隻會深愛開工了。
為了配合深愛分析，嶽陽故意飛快將案件收集的材料翻閱起來。
在等待的時間當中，丁父接著說了一件讓大家震驚的事情。
“二是我調查了我女兒所使用的矯治器，實質上是在一個黑工廠粗加工的，那家工廠稍微加工之後然後貼標出售。我為了這兩份證據，花費了不止5萬元。在賠償總額當中，我提出增加5萬元，不過分吧？”
後勤部劉主任麵色也灰了，沒有想到也中槍了。
這會兒，大家都沒跑了。
其實，這件事雙大附一處理的有點不大地道，由於內部口腔科、後勤部和供應商的責任不清，拖延著一直沒有賠償。多少有點，店大欺客的味道了。
患者在醫院出了問題，醫院要首先賠償，然後在內部追賠或者向相關方索賠。這是兩個層次的問題，並不是要明確是醫院那個部門的責任，讓具體部門賠償。
這時候，深愛已經分析完畢了。
看到深愛給出的結果，嶽陽沉默了，以至於一時竟然冷場了。
“這是相關的資料。”丁父看到大家都不出聲，主動將資料遞了過來。
看著資料，雖說是複印件，但是裡麵的公章都是有分量的。一個是第三方的鑒定機構的鑒定報告，另一個是地市級市場監管部門的處罰決定書。
“原件你帶了嗎？”