李秋水“張政委，你告訴代表們，我正在調查事情的前因後果，正在討論如何給他們一次性解決掉問題。”
張海波“好，我再安慰一下代表們。”
李秋水剛掛上電話，劉銳的電話打了進來，趕緊接通，問道“劉主任什麼事？”
電話中，劉銳道“秋水同誌，孟書記跟你通話。”
李秋水看到王長江已經掛掉電話，正在和吳雲波低聲交談什麼，看兩個人的臉色都不好看，看來都挨說了。
這時電話那頭響孟然了的聲音“秋水同誌，你是負責花海縣信訪工作的縣領導，信訪維穩工作是維護社會穩定、促進社會和諧發展的重要組成部分。為了有效應對信訪問題，保障人民群眾合法權益，你要依法依規按照信訪維穩工作應急預案即時處理。”
李秋水“是孟書記。”
“請孟書記放心，我一定及時、有效地解決信訪問題，減少信訪矛盾積累，維護社會穩定，保障人民群眾安居樂業。同時提升政府公信力，增強人民群眾對政府的信任和支持。”
孟然了語重深長地說道“秋水同誌，我給你提幾點信訪工作中意見吧，這樣有助於你提高解決效率。”
李秋水“太好了，謝謝孟書記，我剛負責信訪工作，對這方麵沒有任何經驗，正愁無從下手呢！”
“您這是雪中送炭啊！”
孟然了緩緩說道“我剛聽王縣長說你分管信訪工作，就知道你對這方麵沒有工作經驗，而我以前在地方時就負責信訪工作。”
“一，在處理信訪工作時，堅持以人民為中心，始終把人民群眾的利益放在首位，積極回應群眾關切。”
“二，嚴格按照法律法規和政策規定處理信訪問題，確保公正、公平。同時要明確各級地方政府和部門的信訪維穩工作責任，實行屬地管理、分級負責。”
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“三，要以預防為主，加強源頭治理，建立健全信訪矛盾排查化解機製，預防信訪問題發生。完善信訪接待製度，確保群眾來訪有人接、有地方去、有話可說。”
“四，要利用互聯網、電話、書信等多種渠道接收群眾信訪訴求，方便群眾反映問題，還要利用大數據處理技術為信訪工作保駕護航，這樣不僅減少錯誤率，而且還能更快更好地得到想要的消息。”
“五，建立健全信訪問題處理機製，對信訪問題進行分類處理，明確責任單位、責任人和處理時限。加強信訪問題跟蹤督辦，確保問題得到妥善解決。對重大、複雜信訪問題，實行領導包案製度，確保問題得到有效化解。”
“六，加強信訪維穩隊伍建設，平時要加強信訪維穩工作人員培訓，提高業務能力和綜合素質。建立健全信訪維穩工作考核激勵機製，激發工作積極性。加強信訪維穩工作紀律監督，確保工作人員依法依規履行職責。”
“六，強化源頭治理和矛盾排查，要深入開展社會矛盾糾紛排查化解工作，及時發現和解決信訪矛盾。加強政策宣傳解讀，提高群眾對政策的理解和認同度。完善社會矛盾預警機製，提前做好信訪維穩工作預案。”
“七，加強組織領導成立信訪維穩工作領導小組，明確職責分工，加強統籌協調。強化經費保障加大信訪維穩工作經費投入，確保各項工作順利開展。加強宣傳引導利用媒體、網絡等渠道加強信訪維穩工作宣傳，提高群眾知曉率和參與度。加強監督考核建立健全信訪維穩工作監督考核機製，對工作成效進行定期評估和通報。”
“秋水啊，信訪維穩工作是一項長期而艱巨的任務。我們將以高度的責任感和使命感，認真貫徹落實信訪工作。”
李秋水聽完孟然了剛才所說的話，知道應該怎麼去做了。
於是說道“謝謝孟書記，有您這樣的堅強後盾，我處理起來就有底了。”
“但我要向您鄭重檢討，之前確實把重點放在打擊違法犯罪上麵，對信訪工作重視不夠，導致現在出事有些抓瞎，這下好了，有孟書記親自指導，我一定會處理好這起上訪事件。”
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