“小夢在哦！”不論什麼時候，小夢總是一呼即應。
“我們有沒有漸凍症患者的用戶反饋？”
“等一下，小夢要查查看哦！”小夢眨眨眼，用關鍵詞快速檢索已經被處理過的玩家意見反饋，看有沒有被遺漏的信息。
儘管現在雲夢的客服團隊，有著智能客服係統的三重篩選機製輔助，三重篩選之外，還有隨機抽查、單人多次反饋觸發人工介入等等機製查缺補漏，但還是不可能保證儘善儘美。
再加上客服也是照章辦事，手上權限並不大。
雲夢的自由風氣，也不是真的所有員工都能覆蓋到，雲夢的客服要說比同行好的地方，也就是福利待遇、各項保障比較齊全。
所以如果真的有非常小眾的、不涉及到雲夢責任的問題，對方又沒有多次反饋，那確實是可能被忽略掉的。
看著小夢快速檢索，林遊又想到一茬事：“小夢，我們有沒有一天在線16個小時的用戶？不是接近16個小時，是完完整整連續不斷，根本不下線的16個小時？”
這次小夢就快多了，立刻回答上來：“有哦！”
“好家夥！”林遊吃驚，這批人已經算是虛擬世界常駐民了吧？
畢竟他們在虛擬世界呆的時間，都比現實中久了。
“把這些人的資料，也整理一份出來吧。”
林遊打算看看這些人的情況，如果真的有必要，可以為他們解除時間上的限製。
當然，這有一個前提：那就是他們真的是迫不得已，而不能是身體健全，完全為了打遊戲，而給自己上點滴、接導尿管、雇人照顧……那就太離譜了！
不過應該沒人會這樣瘋狂。
另一邊，秦鬆雲穿過傳送門，卻沒有立刻去找小椿，而是回到了自己的虛擬房子裡。
坐在單人沙發上，一陣強烈的酸楚湧上心頭，突然間他雙手覆麵，眼淚毫無預兆湧了出來。
林遊要做的事情，他為什麼支持？
因為對他這個漸凍人患者家屬來說，這確實是一件切身的事情。
實際上，他和小椿已經很久沒做過這種情人之間最親密的活動了。
——他當然不是因為這個感到酸楚。
真正讓他難受、感到有些崩潰的，從來都是小椿的病情本身。
病情發展到現在，他都快把小椿當成玻璃人來照顧了，哪敢做什麼激烈的運動。
不僅運動和飲食都是規劃好的，營養的補充與消耗，也全都計算的非常細致。
在周末的時候，他還要認真學習新藥、新療法研究相關的知識，計劃投資新藥研發團隊，針對漸凍症進行專項研究。
儘管有研究表明，開發治療罕見病新藥的研發成本，平均隻有普通疾病藥物的一半左右，但那也是幾十億的投入。
針對到具體的患病個人，成本有可能降低，也有可能上升，都是不確定的事情。
更彆提還有完全失敗，所有投資全部打水漂的可能性。
他在小椿麵前的信心和篤定，全都是裝出來的。
在秦鬆雲的感覺中，近幾年的人生，就是在順著一個斜坡，不可阻擋的向著深淵緩緩滑下去。
來到雲夢之後，情況確實好了很多：
坡度變緩了——小椿情緒大大好轉、積極配合治療，病情惡化減緩。
深淵變得不那麼可怕了——即使小椿隻能臥床，生活不能自理，也能在虛擬世界中自由生活。
還看到了根救命稻草——投資新藥研發。
但他們身處“斜坡”的情況，並沒有本質上的改變。
林遊的談話雖短，也完全沒有觸及到小椿的病情，但林遊幾次欲言又止的神情，秦鬆雲都看在眼裡。
顯然在做這件事的時候，考慮到了他們兩個的情況。
甚至很可能小椿的病情，就是促使他做這件事的原因之一。
這讓秦鬆雲積攢很久的情緒，突然間全都爆發出來。
但很奇怪的，抹去眼淚後，他卻感到了一陣由衷的安慰。
他說不清是為什麼，是未來更真實、更美好的虛擬世界生活？還是有人幫助，緩解了孤立無援的無助感？
秦鬆雲說不清楚。
但他感到一陣久違的放鬆，仿佛心中的大石被搬開片刻，給了他少許喘息之機。
同時也再次被提醒：即使身處“滑坡”，也可以選擇不要盯著那個深淵，而是多看看當下，多創造一些美好的事情。
秦鬆雲調整好心情，換回微笑，再次打開傳送門，去找小椿。
現實中的雲夢辦公室。
於穀完成了全部入職流程後，適時地向喬南玉問道：“雲夢的公關部，還需要員工嗎？”
這是他答應張和英的事情，自然不會忘記。
喬南玉奇怪的看了一眼於穀，回答道：“雲夢沒有公關部。”
“沒有？”於穀困惑不已，“那遇到公關問題怎麼辦？”
他想想之前網上發生過的事情，忍不住眼角直抽抽：“該不會每次都是老板親自出馬吧？”
喬南玉想了想，回答說：“倒也不全是。非要說的話，雲夢其實有個部門，跟用戶之間互動相當頻繁，在一定程度上，起到了類似公關的效果。”
“什麼部門？”於穀好奇不已。
“看那邊。”喬南玉抬抬下巴示意於穀，“看到那個人了嗎？”
於穀轉過頭去，看到葉小荷腦袋上頂著運動相機，懷裡抱著奶昔和另一隻貓，脖子上還趴著一隻液體一樣的白貓，身後更是一堆貓貓狗狗跟著呼嘯而過。
“那是雲夢寵物部門主管葉小荷，雲夢所有貓貓狗狗、寵物員工，全都歸她管。普通的小問題，基本貓貓狗狗露個麵，賣下萌就解決了。”
於穀扭動僵硬的脖子，艱難轉過頭來，隻發出了一個聲音：
“啊？”
你們還真的栓條狗都能乾公關啊？
這讓他怎麼回複張和英啊？