“電腦、手機的退貨率是萬分之三，電蚊拍的退貨率千分之一，這些都可以忽略不計了。我查了淘寶的數據，那邊的服裝退貨率是2左右，也不算太高。可見大家對電商購物還不太習慣，除非迫不得已，能將就就將就了，不願意退貨。”
周不器氣笑道：“這就是你的態度？”
“你急什麼？我話還沒說完呢。”石婧琳翻了個白眼，“我已經想好了，咱們團購的服裝產品，隻選中小品牌，利潤率要足夠高。而且有質量監管，退貨率能有1就不錯了。我的想法是，可以學習亞馬遜的做法。”
“哦？”
“我說的是美國亞馬遜。美國的物流成本很高，很多時候用戶退貨，如果真有質量問題，亞馬遜不會要求用戶退貨，會直接退錢。”
周不器還真不知道，睜大眼睛：“那豈不是說，用戶就白得了一件物品？”
“對啊。”石婧琳一臉坦然，“你不知道嗎？美國那邊，彆說電商了，就算是去實體店，一兩個月也能無理由退貨。商家會有一個自己的信用體係，如果真碰到了一些無良用戶，不停的消費信用，就會被拉入黑名單。”
周不器沉吟道：“這樣的售後體係，需要有一個前提條件，就是產品要有足夠高的利潤率，才能彌補折損消耗。”
石婧琳挽了挽耳邊的頭發，笑道：“這下你知道我為什麼隻挑不知名的小品牌了吧？利潤高啊！有了充分的利潤，就能提供充分的服務。”
周不器內心著實有些驚訝，看著她，“你想學亞馬遜在美國搞的那一套？不用退貨直接返錢？”
“差不多吧。”
“這操作起來可不容易。”
“我知道，不過校內網有三大優勢。第一，我們的客戶是大學生，素質相對較高，沒有經曆過社會殘酷性的洗禮，在金錢和信譽麵前，還能保持一定的尊嚴；第二，我們有招聘業務，有存檔體係，如果誰真的不顧信譽、玩手段賺黑心錢，那麼他的檔案中就會存留一筆，就跟學校的記過處分一樣，誰能背得起？第三，如果這塊業務做好了，可以形成一套我們自己的信用體係，這對今後更多業務的開展都有很大幫助。就像你說的，這是構建生態的重要一環。”
周不器一臉訝然，“這都是你想的？”
石婧琳氣道：“你瞧不起誰呢？”
“不是這意思……”周不器擺擺手，思考了一會兒，“你說的有道理，可如果把這一套係統做下來，需要時間。不說彆的，就技術這一塊，咱們的積累就不夠。”
“我知道，但是這個方向是對的吧？”
“有點道理，回頭再討論。”
“什麼叫有點道理？大學生需要的就是物美價廉的產品，不需要那麼貴重的大品牌，校內網團購要符合市場定位！”石婧琳哼了一聲，不太高興，“如果是電腦、手機等一些貴重物品，肯定是需要退貨退款的。如果是廉價的產品，如非必要，就可不必退貨了，直接返錢，就當校內網送的禮物。”
周不器道：“業務整合沒那麼容易，尤其是對用戶個人的畫像，需要極複雜的技術手段，兩三年之內很難見到效果。想把校內網的信用體係歸入類似學生檔案的重要程度，更是有很長的路要走。電商才剛剛起步，還有很長的路要走。”
“正因為剛起步，所以咱們才要做出榜樣！返款不退貨，淘寶肯定做不到。如果咱們做到了，淘寶會怎麼辦？”
石婧琳目光灼灼，神色堅定。
“哦？”
周不器眼睛一亮，眨巴了幾下眼睛。
石婧琳道：“咱們的合作夥伴不是京東嘛，一旦京東成長起來了，未來一定和淘寶是競爭對手。與其以後打生打死，不如早點就給淘寶製造障礙。”
周不器好笑道：“你心思彆那麼黑暗行不？淘寶的存在，還是有很大社會價值的。”
石婧琳沒好氣的道：“你少跟我上綱上線，我就問你，同不同意？先試試唄，要是不行，大不了以後就不搞了。這是展示校內網誠意和全國大學生素質的時候，做好了就意義重大。說不定能上新聞聯播了。”
“你想賣什麼？”
“西裝。”
“啊？”
“馬上就開始校招了，大四學生們都需要正裝去參加麵試啊。那些大一大二的學生，加入學生會了，也都需要穿正裝。總不能每次都有活動了，都去租西裝吧？而且，咱們的西裝價格保證夠低！”
這就是小事了。
周不器可以輕易的給出結果，笑道：“行，這個思路可以，那就去做吧。賣衣服還有個優勢，就是可以讓校花校草們穿著衣服亮相，這可比淘寶的模特照片真實多了。”
石婧琳鬆了口氣，終於把這個渣男說通了，還真是累啊。
看她離開，周不器就好笑的搖搖頭。
女人的思維，跟男人果然不一樣。
他當團購總監時，主要銷售的都是電子產品，跟京東合作，著實做出了一番不小的成績。
石婧琳上位後，就急急忙忙的對服裝下手了……估計用不了多久，就要賣化妝品了。