重燃2003!
稅控機是在專管員的帶領下實現銷售的,雖然客觀上,公司形象肯定在企業不討喜。
但無論如何,這是一次有效的企業關係構建。
隻要後續服務跟上,貼心的讓彆人心裡沒了怨氣,產品給力,有了稅控機的鋪路搭橋,他們又可以順勢繼續賣財務機。
對於企業來說,所有企業都不喜歡這種類似強買強賣的行為,但國家大政方針之下,當所有人都遭受這種行為的時候,自然而然大家也就接受了。
否則,以前的稅控盤也不可能賣了這麼多年,年年企業還打電話催問什麼時候繳服務費,生怕過期。
至於產品,眾人看了看,其實配置和之前的炎黃·國潮係列大差不差,就是顯卡是集成顯卡,外觀沒有那麼花裡胡哨,產品設計語言反而完全是商務機的樣式。
行業機的銷售不在傳統的市場,根本不會引起人們的注意。
但這個市場,雖冷,卻不小。
畢竟,在華國,有幾千萬級彆的企業數量,其中,增值稅企業1300萬戶,這就是一個巨大的市場。
且隨著經濟的不斷發展,央地稅務博弈的深入,此後劃入增值稅範疇的行業越來越多,需要使用稅控機的企業也會急劇增長,整個市場還在飛速的擴大。
不過市場前景雖好,還是有人提出了問題,“董事長,我們以前都是做toc的。
而tob的銷售需要銷售人員的專業性、長期性以及和客戶的深度溝通,其麵對的是對方團隊的整體需求,更強調產品或服務的長期價值和可擴展性。
我們……老實說,我們達不到這個專業要求。”
眾人也反應了過來,他們確實是電腦行業的銷售老手,但以前都是做toc的業務,專業水平達不到tob那種快速響應的模式。
這完全是兩個不同維度的要求了。
電腦銷售,肯定得懂電腦,不然沒法賣。
而針對個人用戶的銷售,他們需要懂的是電腦硬件、軟件及相關配件的一些基本知識,在銷售電腦產品的過程中,需要向客戶介紹產品的優點、功能以及特色功能,了解產品的硬件和軟件知識,能夠更好地向客戶推薦合適的產品,滿足客戶需求。
但不需要較為深入的技術知識,去響應客戶的即時維修需求。
在其他的電腦商,做tob是專門的部門,同時有硬件工程師團隊的配合,而炎黃分公司,此時並沒有專門的團隊。
卿雲聳了聳肩膀,“各位,以後的炎黃集團銷售人員,必須具備tob的業務能力,這是公司未來發展的趨勢。”
這不是一崗多能的需求。
而是未來炎黃銷售人員必備的素質。
卿雲並不打算建立客服部,在他看來,脫離銷售談客服,是非常片麵的。
目前很多企業對客服的定位存在問題,銷售和客服脫節。
很多企業雖然設置了客服部,其實隻是簡單的將以前的售後部改個名字而已,並沒有實質上的改進。
很多銷售人員在做完一單銷售後,完全將售後方麵的工作交由客服(售後)完成。
其實從客戶角度來講,出現售後問題,他仍然喜歡聯係銷售人員,並且希望銷售人員幫他解決問題。
而當事銷售人員,他們最常見的做法是告訴客戶客服(售後)的聯係方式,由客戶自行去聯係,在之後的服務處理過程中,也不主動關心具體的服務客戶是否滿意,這其實違背了客戶關係維護的原則。
“成交不是銷售活動的結束!成交並不意味著推銷活動的結束,而僅僅是關係推銷進程的開始!
在炎黃集團,我要求銷售人員不能隻管銷售,你們同時也是客戶服務的首先承擔者,當然專門的硬件工程師團隊我隨後也會配置。
但是你們……達不到就學,反正剛開始的時候,因為稅控機的銷售,你們有足夠的時間來轉型。
各位,我知道,這對伱們而言,是一次痛苦的轉型,畢業這麼多年還要重新學,確實是一件讓人不愉快的事情,這也是對你們極大的考驗,是一錘子買賣還是細水長流你們應該分的清楚。”
原本心裡有些不適的員工聽罷,也隻能無奈的點頭。
其實他們道理都懂,隻是這麼做,確實太累了些。
隻能說,這錢……掙得不輕鬆,但是富貴險中求嘛。
想想,心態也就擺正了。
畢竟,小卿總給的很厚。
……
行業機的資料、話術培訓什麼的,就不是卿雲這個董事長該操心的了。
說完,他便帶著郭敬拍拍屁股走人,剩下的交給柳士衡和總部營銷部,還要和隔壁的三個老流氓談。
隻不過,雲帝的閃現技能剛出門便被打斷了,硬生生的止住了腳步。
帶著章儷在那偷聽還沒來得及撤走的秦縵縵,和他撞個滿懷。
錯愕間,秦縵縵沒有注意到卿雲眼裡的那抹一閃而過的慌亂。
見到秦縵縵帶著章儷在門口,雲帝大腦一片空白。
這是……逼供已經完成了,現在準備來收拾自己了?
主要是來燕京之前,秦縵縵才給他敲過警鐘,說已經一桌麻將了。
轉眼就帶回去一個,這太打臉了。
偏偏自己又自作聰明,搞了一個套中套八卦陣出來,準備蒙混過關。
現在被秦縵縵這種不講道理的高姿態給破局了,如同諸葛亮的八陣圖遇上呂布被直接打穿,這到哪兒說理去。
反而是章儷趁著他們兩人分開的時候,悄悄給了卿雲一個k。
卿雲瞬間愣了一下。
第一時間,他沒看懂章儷那k的含義。
但是時間根本來不及他多想什麼,雙手扶起懷裡的秦縵縵,一臉疑惑的看著她。
秦縵縵站穩後,卻衝著他皮笑肉不笑了一下。
她覺得章儷說的一切都合理,所有的情況擺在她的麵前,也是非常合理的。
她找不到一點兒漏洞。
但是……
為什麼這壞人之前會有心虛的跡象?
是她看錯了嗎?
秦縵縵現在有些不確定了。
她是基於她對卿雲過往動作行為的總結來判斷的,隻能說大概率是對的,但也不能確保每次都對。
難道在會議室裡,他心虛的那一眼,真的是巧合嗎?
這兩天巧合的事情,未免也太多了吧?
處處詭異,但偏偏環環相扣的邏輯自洽的合理了起來。
雖然很合理,很科學。
但是,最近在和蘇采薇探討算法時,兩女同時關注到了一個有趣的公式。
明珠蒙塵200年,一朝爆發便睥睨天下的貝葉斯公式。
當實變函數理論引入了概率論,正式建立了概率論的公理基礎,分類無非是古典概率和幾何概率。
但貝葉斯公式出現後,概率分為傳統概率和貝葉斯概率。
為什麼會這麼分類?
因為概率本來是客觀的,但貝葉斯這哥們兒,讓客觀的概率變成了主觀。
貝葉斯概率是通過先驗概率和觀察到的數據來計算後驗概率的一種統計方法。
什麼是先驗概率?
先驗概率是指在觀察到數據之前對事件發生的概率的初始估計。
這種初始估計是根據以往的經驗或者領域知識來得到的,然後根據這個主觀的估計,再根據觀察到的數據來修正先驗概率,得到事件的後驗概率。
這放在當時的科學界,就很炸裂三觀了,所有人一致認為這就是胡說八道。
所以,難怪18世紀提出來的公式,當時無人問津,直到200年後因為一次特殊事件後,貝葉斯公式才得到承認。
1968年5月,阿美莉卡的天蠍號核潛艇在大西洋亞速海海域突然被自己發射出去的魚雷一個回旋鏢給擊沉(……彆看我,真相就是這樣離譜),潛艇和艇上的99名海軍官兵全部杳無音信。
由於失事時潛艇航行的速度快慢、行駛方向、爆炸衝擊力的大小、爆炸時潛艇方向舵的指向都是未知量,即使知道潛艇在哪裡爆炸,也很難確定潛艇殘骸最後被海水衝到哪裡。
最初開始搜救時,人們根據各種假設、各種學說推演,耗費了幾個月的搜索一無所獲。
如果是一般的潛艇,那就算了,可偏偏那是核潛艇,而且沉沒的區域是熊大他爸家的家門口。
為了尋找天蠍號的位置,阿美莉卡從國內秘密調集了包括多位專家的搜索部隊前往現場,其中包括一位名叫johncraven的數學家,他的頭銜是“特彆計劃部首席科學家”。
麵對毫無頭緒的搜索工作,這位和一個影星同名的數學家,把貝葉斯公式從故紙堆裡拖出來,死馬當活馬醫。
沒辦法,再不解決,熊大他爸就要發飆了。