早上依舊上班開早會,不過嘛,今天的早會,很特殊。因為新來的夥伴換了工作服。所以從整體來看,我們的隊伍從人數上並沒有太大的變化。經過開業到現在,差不多一周了,然後加上所謂的培訓期,又是一周了,所以在店子裡,已經待了半個月了。時間真的過的好快,因為公司是下個月十五號拿工資的,但大部分人並沒有熬過工資的日子就遭過河拆橋滾蛋了。節奏還是挺快的。
今天早會,不是範美女負責,而是新導,而且看了哈本子,貌似記了很多東西。要講很久的樣子。因為同事遭開除了,所以也就沒必要再穿工作服了,更重要的是人家隻需要領工資了,所以沒必要把店子當個事情,不過也就是個人走茶涼的結果。所以新導直接讓他們隨便圍了個桌子就坐下來了。
新導對於這近一周的時間,雖然本人隻待了幾天,做了大量的筆記,做的比我們培訓時候的筆記更加詳細,準確。主要三方麵,一我們的工作態度和工作能力,二對於現場的處理能力,以及互相配合性,三對於我們的想法以及對應解決的方法。
一因為我們並沒有太多人做過餐飲,所以從大局來說,我們就是盤散沙,很多不懂,所以就導致了很多專業性問題沒法。不是這出問題就是那出問題,雖然能夠自己解決,但進步不大。不想著好好工作,就想著其他的無所謂的。然後活動過後,由於客人的流量小了,所以我們的態度就是還湊合,鬆散的很。
二對於現場的亂成一團麻,隻要客人的菜品除了問題,就隻曉得找領導,自己就處理不了,但領導處理了還不曉得抄答案,就在那愣著,就屬於答案已經給你了,但思想懶惰了,所以行為就懶惰了,連抄都懶得抄。
三就是最關鍵的,我們的想法太過幼稚。為什麼幼稚,因為隻要店子在,老板離了誰都無所謂,店子離了誰都無所謂,隻要店子還能賺錢,總有人會來上班的。畢竟嘛,外麵想找工作的人超級多,老板根本不虛這些。或者說貼個紙,就能招來很多人,從根本上來說,離了我們就那麼回事。然後我們還很可笑的去攻擊新導也就是本人,想坐到領導層,需要經曆幾年甚至十多年的努力才有希望升職,當本人的經曆和專業是白紙麼?本人是覺得還不適合出手,但並不代表本人就是個廢物,畢竟老板也不是傻的,不會蠢到花錢請個廢物來管理店子。你們的招式對我來說,純粹就是個小兒科。見招拆招,都懶得反擊。真的很搞笑。
然後新導說了很多之後,就開始實戰了,先是從門口的迎賓開第一刀,手把手教迎賓的各種技巧,比如說走路的姿勢,需要從哪裡走到哪裡,給客人一種客戶至上的感覺。走到那個位置需要打招呼,然後行禮,迎賓的基本禮儀一個係統。這波專業級操作,直接把迎賓的同事看傻了,原來自己以前的那套純粹就是在自己耍自己的,純屬娛樂,跟專業性的人比還是差的遠。自己當客人走到門市的門口感覺就是舒服,至少比自己原來的那套垃圾舒服多了。細節滿滿,迎賓敗。
迎賓開了第一刀後,新導就開始教女同事,如何輔助客人用餐,點餐,下單,以及如何最快的找客人的用餐需求,然後刷業績。如果客人點的菜很多,老板是會給提成的,但這點錢還沒幾個人看的起,所以就沒當回事。然後新導從接待客人的那刻開始,到下單點菜,以及全程服務做了個遍,中間還插入了去前台的時候的處理,細節到爆炸。甚至還說讓女同事當客人來為難自己,使陰招和損招,但新導一一化解。整的女同事還不會了,找不到破綻出手。所以女同事敗,第二刀到位。
第三刀,我們組,傳菜生,我們的工作就是把菜從後廚端出來,然後按照女同事的菜單一對一端鍋端菜就行了,看著簡單,做著也超級簡單,至少我們是這麼認為的。但新導終究是高手,連我們一起調教了,還是讓我們中的一個人當客人,一個女同事站旁邊服務,然後就做了我們的工作,先是問了女同事點的撒子鍋,然後快速的從後廚端了一個空鍋出來。五分鐘後,菜單在前台出來後,新導再次快速的進後廚端了幾個空盤子,並且給女同事說,一定要做推薦,以及多點菜的話術。這樣的話,隨著菜品多了起來,自然自己的提成就高了,因為有了利益自然就有動力了。隨著鍋和空盤子端出來了後,新導又專門把我們組喊到後廚,說一定要分兩組,一個專門端鍋,一個專門端菜,端鍋的人要多,端菜的少,因為鍋重,關鍵是要配合。一天後換班,這樣大家都不累。然後拿著一個大盤子,以一種超級標準的姿勢從後廚走到了桌子前,跟我們的亂打,不在一個檔次,人家的姿勢不但更省力,而且走路超級好看,感覺是專業級彆的。然後還強調了一個問題,我們端魚的時候,一定姿態要低,人家看到魚片擺盤好看,一看就有食欲,自然會加大下單。更重要的是,每個人就固定一個區域,如果服務的好,銷量高,可以有提成,最終記入工資。新導想的是共利共贏,而不是向我們宣戰,人家也沒必要跟我們宣戰,不滿意了開除了,換一批就是,好簡單的事情嘛。所以我們組敗,而且是完敗。第三刀超級到位。
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因為新導待了幾天,把筆記做了很多,然後幾乎都用到了,雖然隻待了幾天,然後就做了很多針對性的工作補漏,然後就是對於細節的處理和補充。把店子的服務硬生生提升了一個檔次,而且我們還做了很多筆記,因為新導要進行考核,明天要考核,看看記住了多少,重要的是人家用實力征服了我們。然後特彆告訴我們彆挑釁她,因為沒意義,人家開除我們就一句話的事情,根本沒必要把我們的攻擊當個事情。告訴我們彆有雜念,因為就算有了雜念也沒意義,充其量就個人自嗨。好牛的回答,簡單乾脆,不服就乾。乾不過就滾蛋。
一番神操作下來,整的遭開除的同事有點蒙圈,然後我們也有點消化困難,不過目前看來,我們完敗了,後麵還有機會,不影響繼續搞事情。啷個容易妥協,我們就不是90後了,就不是年輕人了,早會的時間還是那麼多,不過新導的控場能力超級強大,整套操作行雲流水,很快就教完了,所以我們各就各位,自己做自己的了。
不過門口還有一群小夥伴,在看戲,看到新導出手多少還是有點驚訝的,也不曉得新導腦子裡麵裝的撒子。一致保持沉默,等新導來,自己耍自己的。新導把店子的事情,交待一邊後就休息了一會,畢竟嘛人家現場教學還是蠻累的。休息了十多分鐘,覺得自己恢複了,時候也差不多了,就緩緩走向了門口,眼光就聚焦在那桌上。我們像看大戲一樣的充滿期待的眼神一致看向小夥伴,不曉得新導會怎麼處理,不過看今天的做法,估計十有八九來者不善。新導慢悠悠一步一步的靠近了門口。
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