就這樣，李建決定讓李明玉負責培訓員工，把經營模式推行下去。
從獲客，預訂，登記，提行李，客房服務，退房等各方麵標準化。
同時對餐飲的特點，會議客源的獲得，甚至是在當地的廣播電台大規模投放廣告，都進行了一係列的改進。
由於前期對員工大規模加薪，所以，新的服務標準推行之後，員工們都非常配合。
由於是在國慶期間，遊客很多，所以，新模式的測試非常順利。
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效益也很快上來。收入增加的同時，成本反而下降了。
而且，隨著客源增加，服務員也開始忙碌起來了。工作累了，心情必然煩躁，慢慢地就產生了急躁心理。
果然，隨著客人越來越多，客房服務員的工作壓力迅速增加，果然發生了事情。
就在新模式推行過程中，發生了一件事，讓李建開始了新的改革。
這天中午，一位客人退房的時間到了，但還在客房裡睡覺，沒有退房。
前台通過電腦係統顯示，這個房間應該在中午十二點退房，但是一直到下午兩點還是沒有動靜。
於是客房服務員，拿著房卡去開門查看情況。
進去之後，看到客人還在睡覺，於是把客人叫醒，提醒對方退房的時間已經過了。
該客人，非常生氣，蠻橫無理地覺得服務員打攪了他休息。
為此，不僅威脅要投訴到消費者協會，還要酒店賠償他的休息費。
這件事，很快報給李明玉和李建。
李明玉的解決辦法就是，息事寧人。
先是給客人道歉，然後給他免單，退還房費和押金。但是，悄悄地把該客人列入黑名單，下次不再接待這個客人。
李建覺得，不能虧欠員工。畢竟這次員工是按照酒店的規則去工作的，根本沒有錯。
既然錯在顧客，員工肯定是要保護的。畢竟，林子大什麼鳥兒都有，無賴的客人到處都是，不能每次都讓員工委屈。
為此，決定學習後來的瘦東超市的做法儘量讓客人滿意，但是給員工設置委屈獎。一旦員工決定在工作中，受到了委屈，就可以獲得酒店發放的委屈獎。
委屈獎的做法一頒布，酒店的員工簡直又一次炸鍋。
從古至今，哪有公司給員工委屈獎金的？
那是真正把員工當作自己的兄弟姐妹看待啊。
為此，員工們都非常地感激李建。因此，服務更加到位，而且工作更加踏實、開心。
畢竟，員工在工作中，隻要自己覺得委屈了，通過申請，可以獲得補貼。
很快，王晶晶的酒店新模式逐步鋪開，讓顧客從進門的那一刻，都感受到了家一般的感覺。對酒店的各方麵工作都讚不絕口。
不僅是顧客，連員工都覺得驚奇，從來沒想到，酒店的工作還可以這樣有標準，有條理。清晰明白，易懂，可操作性。
王晶晶的酒店模式大獲成功。
李建心想，這種超前的政策，是十幾年之後才出現的做法，對其他的酒店簡直就是降維打擊。
實踐證明，這套模式的運行非常順利。
看到成效之後，李建就開始了物色濱海的酒店進行收購了。
通過多方麵打聽，很快，靠近海濱浴場和溫泉山附近，選好了兩個收購目標。
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