柳玲離家出走，不接家人的電話就值得懷疑，更離奇的是她給柳雪發了一些莫名其妙的短信，這讓秦仁傑覺得十分蹊蹺，各種疑問湧上了他的腦海。
秦仁傑首先圍繞柳玲和丈夫趙普的感情狀況進行調查，同時派楊穎調查柳玲平時的人際交往情況，試圖從他們的生活當中找出蛛絲馬跡。
就在秦仁傑和楊穎對柳玲展開調查時，柳雪卻突然接到了姐姐打來的電話，這讓柳雪顯得格外激動。
柳玲在失蹤幾天後，突然用手機向家人打電話，這讓秦仁傑也覺得有點奇怪，先是不接所有家人的電話，好像玩躲貓貓遊戲似的，然後在家人們絕望時卻突然主動打來電話，這是什麼意思？
正當秦仁傑疑惑不解時，從電話那端傳來的卻是一名男子的聲音，那男子對柳雪說:柳玲被他綁架了。
柳玲被綁架，這讓案子來了一個急轉彎，秦仁傑在推測案情時時也想到了這一點，大多數的失蹤案和綁架有關，柳玲的失蹤還是跟綁架有關。
不過，那名綁架柳玲的男人索要贖金，卻又讓秦仁傑產生了疑問，那男人在電話向柳雪要兩萬元贖金，並聲稱不交贖金就把人質殺害。
綁架挾持可是重罪，那個綁架柳玲的男人為啥張口隻要兩萬塊錢，這讓秦仁傑覺得不可思議。
但是，不管那個男人有沒有綁架柳玲，有一點可以肯定柳玲的失蹤肯定與那名打電話的男子有關。
秦仁傑決定讓柳雪穩住嫌疑人，答應他的條件，爭取在與嫌疑人的談判過程中，獲得柳玲下落的信息。
柳雪問:你把我姐綁架在什麼地方？
嫌疑人說:你問這些乾什麼！兩萬元贖金你打到我發過來的帳戶上後，我再放人！
柳雪道:你把銀行帳和戶名發過來吧，你可千萬不要傷害我姐。
嫌疑人和柳雪通了電話掛斷後，很快用柳玲的手機發來短信，了一個建設銀行的帳號和戶名。
柳雪把那名嫌疑人的銀行帳號交給秦仁傑，通過調取銀行卡帳戶信息，秦仁傑發現這個帳戶的主人是一個叫李利的人，開戶地點在北海省安山市，經過調查發現那張銀行卡號碼不存在。
很顯然，嫌疑人給柳雪發來了一個假帳號和一張根本不存在的卡號。秦仁傑立即叫柳雪穩住嫌疑人，可嫌疑人不再接柳雪的電話，隻是不斷地發短信催要贖金。
柳雪給嫌疑人發短信:你給我的銀行卡是假的，卡號根本不存在。
嫌疑人即回複:卡號可能弄錯了，我會重新新的卡號。你們快點準備贖金，不要再囉嗦。
柳雪:我要求同我姐姐通話，你把手機給她，我要和她說幾句話。
嫌疑人:我剛才說了，你們不要再嚕蘇，快點準備贖金！
秦仁傑則提示柳雪，堅持要與姐姐通話，可嫌疑人卻絕對不答應，為了儘快拿到贖金，他還主張把贖金降到一萬塊錢了。嫌疑人這一係列的反常舉動讓秦仁傑立即感到事態比較嚴重了。
事出反常必有妖，嫌疑人反複索要贖金，卻又答應讓柳玲接電話，秦仁傑懷疑柳玲很有可能遭遇了不測。
隨後的幾天，秦仁傑指示柳雪和嫌疑人周旋，試圖從對方的信息裡找到柳玲被綁架的地方。可嫌疑人非常精明，從電話和信裡絕不透露半點柳玲的信息，這也讓秦仁傑很難找出破綻。
最後，柳玲的手機徹底關機，嫌疑人再也聯係不上，下一步該怎麼辦？那個叫李利的男子會不會就是嫌疑人呢？柳玲究竟是被綁架還是被害了呢？秦仁傑的心再次被懸了起來。
柳玲失蹤案陷入了困境，那個綁架柳玲的男子在索要贖金無果的情況下，將柳玲的手機徹底關機，切斷了和柳雪的一切聯係，這讓秦仁傑和刑偵隊員們一籌莫展。
正在這節骨眼上，北海省城鬆江區發生了一起凶殺案。三月十五號，地處鬨市的鬆江區嘉利酒店生意紅火，酒店老板彭豔華忙得不亦樂乎。
三月十五號一大早，彭豔華早見人手不夠，親自和保潔阿姨打掃客人剛剛退房的房間時，突然發現屋裡靠窗的一個床鋪下麵發出一股臭味。彭豔華和保潔阿姨四周巡視，最後把床墊挪開，突然被眼前的一幕驚呆了。
彭豔華發現床底下的空格處，赫然藏匿著一具屍體，頓時嚇得她和保潔阿姨雙腿發軟，驚叫著跑出了房間。
很快，嘉利酒店保安趕到了現場，他們看到床底下的無名屍體，覺得事態嚴重，便立即給鬆江區警局打電話報警。
鬆江區警局刑偵隊接到報警後，刑偵隊員們立即趕赴現場，對嘉利酒店案發現場進行細致勘查。
屍體被藏在客房床下，死者是一名年輕女性，年齡在二十五歲左右，身上衣著完整，沒有任何隨身品。
鬆江區刑偵隊法醫通過屍體檢測，確認死者是由於外力擠壓頸部導致機械性窒息夭亡，而且死者頸部有明顯的勒痕。
通過對案發現場的勘查，以及對無名女屍的檢測結果推斷，嘉利酒店發生的是一起故意殺人案，案發現場位於酒店503客房內。
隨即，鬆江區刑偵隊員對酒店進行調查，酒店前台服務員回憶，死者是一個人入住的，但是有沒有其他人進入了死者入住的房間，服務員說不大清楚。
畢竟這段時嘉利酒店生意火爆，客流量大，死者和誰在一起也就沒有人注意了，鬆江刑偵隊結合法醫勘驗結果，把酒店死亡女子的被害時間確定在案發前十至十二天的範圍之內，也就是三月三號至三月十五號。
鬆江刑偵隊調取了嘉利酒店這段時間內，所有入住503客戶的登記記錄。在酒店前台的客房記錄顯示中，在過去十多天時間裡共有十三位客人先後入住，幾乎每天換一個客人，其中有五位女性。
鬆江刑偵隊員對五位女性留下的電話號碼，逐一進行聯係，發現她們的手機都能夠保持通話，能夠反映入住嘉利酒店時的情況，因此排除了死者是女房客的可能。
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