馬芸等人看到餓了吧外賣會員係統上線後備受認可，整個團隊都沉浸在一種興奮又緊張的氛圍中。趙曉光一路小跑著來到馬芸的辦公室，激動之情溢於言表。
“馬總，我們成功了！”趙曉光的聲音因為興奮而有些顫抖，“會員係統上線後，效果簡直超乎想象。餓了吧外賣當天單量大漲百分之30，轉化新用戶超10萬人啊！這是一個巨大的突破。”
馬芸原本緊繃的臉上露出了欣慰的笑容，他站起身來，用力地拍了拍趙曉光的肩膀，“乾得好！這是大家共同努力的結果。這次我們搶占了先機，一定要乘勝追擊。”
然而，趙曉光的神情並沒有完全放鬆下來，他稍作停頓，然後有些擔憂地對馬芸說道“馬總，我有個問題想和您討論一下。目前我們公司全額負擔會員外賣紅包金額部分，雖然訂單量和新用戶數都有了大幅增長，但這樣大規模的讓利，會不會對公司的利益產生負麵影響呢？我擔心長期下去，公司的財務狀況會承受不住。”
馬芸微微皺眉，沉思片刻後說道“曉光，我理解你的擔憂。但目前這個階段，這是我們必須要付出的代價。我們是在讓利給商家和用戶，但這是一種戰略投資。你想想，現在我們通過這種方式吸引了大量的新用戶，這些新用戶一旦習慣了我們的平台，就會成為我們的忠實用戶。而商家呢，看到訂單量的大幅增加，他們也會更願意和我們合作。”
趙曉光點了點頭，但眼中仍有疑慮，“馬總，我明白您的意思。可是，我們要如何確保後期能夠從商家和用戶身上把這些錢賺回來呢？這其中存在一定的風險，如果用戶隻是因為紅包而來，後期沒有足夠的吸引力，他們很可能就流失了。商家那邊也是，如果我們後期調整策略，他們可能會有不滿。”
馬芸走到窗邊，望著窗外繁華的街道，緩緩說道“我們需要從多個方麵來考慮這個問題。首先，對於用戶，我們要不斷優化用戶體驗。紅包隻是吸引他們的第一步，後續我們要在配送速度、菜品豐富度、平台服務等方麵下功夫。比如，我們可以加大對配送團隊的培訓和管理，確保訂單能夠快速、準確地送達。同時，和更多優質的商家合作，豐富我們的菜品選擇，滿足用戶多樣化的需求。這樣，即使用戶在紅包優惠減少後，也能因為其他優勢而繼續選擇我們的平台。”
趙曉光認真地聽著，不時在筆記本上記錄著，“那對於商家呢？我們現在給他們了全額紅包補貼，後期如果調整，他們可能會有抵觸情緒。”
馬芸轉身，眼神堅定地看著趙曉光，“這就需要我們和商家進行深入溝通，製定一個合理的過渡方案。目前，我們可以根據商家的訂單量和銷售額，對不同層次的商家給予不同程度的補貼。對於那些訂單量增長明顯的商家，我們可以適當減少補貼比例，但同時為他們更多的平台推廣資源，比如首頁推薦、特色活動推薦等。這樣商家能夠獲得更多的曝光，訂單量也有望繼續保持增長。而對於一些中小商家，我們可以繼續給予一定的紅包補貼，但要求他們參與一些平台組織的聯合營銷活動，通過這種方式提高他們的知名度和銷售額。”
“另外，我們還可以考慮推出一些增值服務。”馬芸繼續說道，“比如，為商家數據分析服務，幫助他們更好地了解用戶需求和消費習慣，從而調整菜品和經營策略。或者為商家廣告投放服務，讓他們可以在平台上針對特定用戶群體進行精準營銷。這些增值服務可以成為我們新的盈利點，同時也能為商家帶來更多的價值。”
趙曉光聽了馬芸的分析，心中的擔憂減輕了不少，“馬總，您的想法很全麵。不過，在實施這些策略的過程中，我們還需要密切關注市場動態和競爭對手的反應。每團那邊肯定不會坐視不管，他們可能會采取一些反擊措施。”
馬芸點了點頭，“沒錯，我們要時刻保持警惕。市場部要密切關注每團的動向，及時收集信息。如果每團有新的動作，我們要迅速做出應對。同時，我們也要繼續優化我們的會員係統，根據用戶反饋，對紅包的使用規則、金額等進行調整。比如，我們可以設置一些連續使用紅包的獎勵機製，鼓勵用戶持續下單。或者根據用戶的消費頻次和金額，為老用戶更多的專屬紅包，提高用戶的忠誠度。”
在接下來的幾天裡，餓了吧外賣的辦公室裡依舊是一片忙碌的景象。市場部在收集用戶和商家的反饋信息，運營部在和商家溝通後續的合作方案，研發部則在對會員係統進行優化升級。
市場部的反饋顯示，用戶對餓了吧外賣會員係統的滿意度很高，尤其是新用戶，對紅包的優惠力度非常滿意。但也有部分老用戶提出了一些建議，比如希望能夠有更多的無門檻紅包，或者紅包的有效期能夠適當延長。
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商家方麵，大部分商家對訂單量的增長表示滿意，但也有一些商家對後期補貼政策的調整表示擔憂，希望平台能夠給予更多的支持和指導。
根據這些反饋，馬芸再次召集高管開會。“大家都說說吧，根據市場部的反饋，我們接下來該怎麼做？”
運營部的高管首先發言“馬總，對於商家的擔憂，我們可以組織一些線下的交流會，邀請商家參加，詳細介紹我們後期的補貼政策和增值服務。同時，為商家一對一的谘詢服務，幫助他們理解和適應新的政策。”
市場部的高管接著說“對於用戶的建議，我們可以在下次更新會員係統時，適當增加一些無門檻紅包的發放。同時，對紅包的有效期進行分類管理，對於一些小額紅包，可以設置較短的有效期，而對於大額紅包，可以適當延長有效期，這樣既能滿足用戶的需求，又能控製成本。”
研發部的負責人也表示“我們正在研發新的功能，比如根據用戶的曆史訂單數據，為用戶推薦他們可能喜歡的菜品和商家。同時，在會員係統中增加一個用戶積分係統，用戶使用紅包下單可以獲得積分，積分可以兌換紅包或者其他平台優惠，這樣可以進一步提高用戶的參與度和忠誠度。”
馬芸認真聽取了大家的意見，然後說道“這些想法都很好，我們要儘快落實。同時，我們還要加強對品牌的宣傳和推廣。雖然我們現在通過會員係統獲得了一定的知名度，但我們不能滿足於此。我們可以和一些知名的美食博主、網紅合作，進行一些線上線下的推廣活動。比如，邀請美食博主體驗我們平台的優質商家，並製作相關的視頻內容在社交媒體上傳播。或者在線下舉辦一些美食節活動，邀請用戶和商家參加，提升我們平台的品牌形象。”
就在餓了吧外賣積極調整策略的時候，美團外賣的會員紅包係統也隨之上線。
實際上，宋安得知餓了吧外賣會員係統大獲成功後，眉頭緊鎖，內心十分焦慮。他深知，在這個競爭激烈的外賣市場，如果遲遲不推出自己的會員紅包係統，每團外賣將會陷入極為被動的局麵。
於是，儘管已經晚於對手，或者有被說成抄襲的風險，他還是果斷決定推出美團外賣的會員紅包係統。
研發部門加班加點，對係統進行最後的調試和優化；運營部門也緊急行動，與商家重新溝通，爭取更多的支持和參與；公關部門則開始準備宣傳方案，希望能在推出時儘量挽回一些劣勢。
終於，美團外賣的會員紅包係統上線了。然而，市場的反應並沒有如他們預期的那樣熱烈。由於餓了吧外賣已經搶先一步，占據了用戶和商家的大量心智份額，美團外賣的這次推出並沒有引起太大的轟動。
馬芸得知美團外賣也推出了會員紅包係統後，嘴角微微上揚，露出了一絲狡黠的笑容。他決定抓住這個機會，給美團外賣一次沉重的打擊。他迅速聯係了一些有影響力的媒體和自媒體人，向他們透露了每團外賣“抄襲”餓了吧外賣會員紅包概念這一虛假信息，並暗示每團外賣在競爭中缺乏創新，隻是在模仿餓了吧的成功模式。
這些媒體和自媒體人收到消息後，如同嗅到了血腥味的鯊魚，紛紛開始撰寫文章和製作視頻，標題諸如《美團外賣模仿還是創新？》《外賣大戰，美團外賣竟成“抄襲者”？》等內容在網絡上迅速傳播開來。
網友們看到這些報道後，開始在各大社交平台上展開了激烈的討論。
“原來美團外賣是抄襲餓了吧的啊，太讓我失望了。”
“我就說怎麼這麼快也推出類似的會員紅包，原來是抄襲。”
“抵製美團外賣這種不正當競爭行為！”
一時間，美團外賣陷入了輿論的漩渦，被眾多用戶和網友抨擊。公司的聲譽受到了嚴重的損害，一些原本持觀望態度的商家也開始對每團外賣產生了質疑，甚至有部分商家暫停了與每團外賣的合作洽談。
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