“柳總，雖然道理是這樣的，但顧客直接找商場電腦櫃台扯皮，要求退貨，一個、二個還好對付，但人數一多，促銷員和營業員就無計可施了，鬨鬨哄哄的，影響了商場正常的經營活動和聲譽，處理不好就會發生群體事件，商場經理直接打電話找我們當地的銷售經理，讓他們前去處理，處理不好，就讓我們直接撤櫃！”
張祖祥憂心忡忡，價格昂貴的電腦不是緊俏商品，國內國外的電腦品牌有近40家，聯想電腦公司雖然在京城、滬海、羊城和鵬城等少數大城市建立幾家聯想電腦專賣店，但數量有限，主要依靠分布在全國各地的大經銷商銷售聯想電腦，大家是合作共贏的關係。
渠道為王！
要是得罪了像淘寶電器商場這樣的大經銷商，聯想電腦的銷售量立馬就會滑坡。
“小楊有什麼好辦法？”
一個顧客扯皮，可以認為對方無理取鬨，但一個商場電器櫃台來了幾十名顧客，反應同一件商品的問題，就不是顧客的問題了，商場要保護消費者的權益，就隻能拿商品廠家開刀。
柳專誌也意識到問題的嚴重性，電話找來楊圓慶，說明情況。
“柳總，我們這次降價確實有些過大，顧客有情緒也情有可原，但電腦質量沒有問題我們不能退貨，也不能補差價，我建議給這些要求退貨的老顧客，贈送一台市場價值500元的聯想電腦音箱作為補償。”
楊圓慶也知道這件群體事件處理不好，不僅影響聯想電腦公司的聲譽，還會影響同經銷商的合作關係，昨晚宣布大幅降價的方正公司、同創公司和同方公司也會遇到這種要求退貨的情況，隻能公司吃些虧。
一台銷售價500元的聯想電腦音箱，進貨價也就101novel.com0多元，有時候作為銷售禮品贈送給購買聯想電腦的顧客。
“我認為小楊的建議可行，張副總就按小楊的建議立馬給銷售經理打電話，明確告訴要求退貨的顧客，降價是市場行為，方正、同創和同方公司昨晚也宣布降價1000元，但為了回報顧客對聯想電腦的厚愛，贈送一台價值500元的聯想電腦音箱。”
在公司出現危機時刻，能想出好辦法及時的化解危機，這才是公司領導人的能力，柳專誌對楊圓慶越來越滿意。
“好的，柳總！”
“李總，柳專誌和楊圓慶都不是簡單的人物，聯想電腦公司背靠中科院這棵大樹，有國家政策支持，又是上市公司，市場反應迅速，將來是國智電腦的主要競爭對手，李總這段時間的主要任務就是負責國智電腦公司的預定和銷售。”
坐鎮滬海的孫健接到李濤的電話，聯想公司用一台聯想電腦音箱就迅速的解決了顧客要求退貨的群體事件，心裡感慨。
在聯想、方正、同創、同方大幅降價後，長城、浪潮、東海、紫金、實達、賽格、紫光、愛華、華明、superpc、宏碁acer、明基benq、華碩as等國產電腦紛紛大幅降價跟進。
宏碁acer、明基benq和華碩as在大陸設立了電腦生產廠。
ib、韓城、nec、東芝、富士通、鬆下、日立、西門子等國外電腦品牌競相大幅降價促銷，都不願意失去中國市場。
國內電腦市場在十一前提前進入銷售旺季，也搶走了大批打算預定國智牌電腦的顧客，提前預定電腦的大酬賓活動大打折扣，三天過去，隻預定了台，離10萬台的目標還有較大的差距。
國智電腦的營銷由孫健親自操盤，競爭對手越強，勁頭越大，一家獨大不利於國智電腦的成長。
國智電腦公司還沒有成立，國智牌電腦服務器就憑借產品質量、產品價格和售後服務已經占據國內近六成的低端服務器市場，國智牌服務器的品牌早已聲名遐邇。
電腦服務器就是一台高級電腦！
國智牌電腦部件經過一年多的大力宣傳和市場考驗，已經在國內電腦市場上占據10左右的市場份額。
憑借產品價格、產品技術、產品質量、銷售渠道和售後服務等方麵的優勢，國智牌電腦在國內市場上沒有勢均力敵的競爭對手，成為國內電腦銷量第一隻是時間問題。
一個便宜三個愛，不少消費者還在貨比三家，耳聽為虛眼見為實。
如今在368家五星客戶服務中心成立了國智電腦專賣店，在117家淘寶電器商場中也設立了國智電腦專賣店，歡迎廣大顧客到專賣店體驗國智電腦的性能，每名到場的顧客都會得到一份驚喜的禮品。
“好的，孫總！”
每年的“十一”期間也是淘寶電器商場銷售的旺季，淘寶電器集團的管理層和普通員工都不放假，總經理李濤和副總經理葉茂也會忙碌不停，新店開業或下去檢查工作，副總經理劉悅坐鎮公司總部。
劉悅7月3日被提升為淘寶電器集團副總經理，人事部經理由李宏偉接任。
李濤知道電腦產業大有前途，孫健在國智電腦公司成立的大會上告訴公司高層，電腦將步入普通人的家庭，一家一台電腦隻是時間問題，電腦產業將來是一項萬億元的大產業，國智電腦公司爭取占據30左右的市場份額。
“恭喜鄒總經理！”
“恭喜季副總經理！”
“恭喜孫總！”
9月22日，周一。
茅台酒股份（集團）有限責任公司上市，孫健被邀請出席在滬交所的敲鑼儀式。
開盤價3451元。
茅台公司於1996年5月27日由黔省茅台酒廠（集團）有限責任公司作為主發起人，將其經評估後的生產經營性資產萬元投入股份公司，按70比例折為萬股國有法人股。
淘寶控股公司投資5260萬元（持股101novel.com），成為第二大股東，黔省輕紡集體工業聯社等7家公司投資2640萬元（持股10），成為第3至第8大股東。
注冊資本金293億元，折合成總股本293億股。
1997年7月，以每股發行價3139元發行社會公眾7150萬股，主承銷商是鵬城證券公司。
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