李起和韓允美也馬上站在了陳心安的身旁。
總台小姐臉色一變,大聲說道“對不起各位客人,如果你們要在這裡打架的話,我就要報警了!”
似乎這句話讓那四人有所顧忌,菲頓指著陳心安罵道“你特麼給我等著!”
“怎麼回事?”有人從旁邊過道走出來,皺眉看著總台小姐問道。
總台小姐趕緊對他說道“樸經理,您來的正好!
是這樣的,這些客人都想要那一間1217商務套房,但是這三位並沒有交押金,我就把房間開給了這四位客人。
而且他們帶了展覽會的邀請函。
但是這位先生不同意,丟掉了這位客人的信用卡,阻擾他交款,因此就起了爭執。”
樸經理點點頭,走到陳心安麵前說道“這位先生,我很感謝您能夠光臨四季酒店。
今天的房間確實有些緊張,沒能安排到您鐘意的房間,是我們的不足,以後我們會向上級反映,增加商務套房的數量。
不過今天實在是調不開了,您看換其他房型可以嗎?”
總台小姐在後麵說道“我已經為他們調換了兩間標準房,但是他們不願意入住!”
樸經理微微一笑,對陳心安繼續說道“既然這樣的話,那我隻能說不好意思了!
要麼請三位接受調換,要麼就隻能請三位去彆的酒店了。
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請不要妨礙我們的工作,否則我隻能叫保安過來了!”
韓允美冷哼一聲,看著樸經理和總台小姐說道“你們四季酒店就是這樣的服務態度嗎?”
樸經理微笑著說道“我們已經在很認真的協調了!”
“認真?”韓允美氣道“我們先訂的房,還在辦手續,你們就把我們訂好的房間給了彆人,這叫認真?”
總台小姐微笑道“您並沒有交押金,所以我們有權處理所有房間……”
韓允美指著宣傳架說道“我們就在旁邊,你要交押金可以隨時喊我們一聲,我們不是聾子,能聽得見!
可是從頭到尾,你們都沒有作聲。
這些人一來,你們就把房間讓給他們了!
請問,他們交押金了嗎?”
總台小姐臉色一變,有些尷尬的說道“可是他們正準備交……”
韓允美大聲說道“既然已經選好了房間,在辦理入住了,你們就應該遵守信用,為我們開好房間,準備好房卡。
可是卻未經我們許可,把房間又給了彆人,這就是你們酒店的信譽嗎?
這是強換還是強賣?
不換不買就趕人走,你們酒店是這樣做生意的?”
總台小姐臉色漲紅,一時不知道該怎麼反駁。
樸經理翹起嘴角,對韓允美說道“這位小姐,你們有金佛展覽會的邀請卡嗎?”
韓允美愣了一下,搖頭說道“什麼展覽會?我沒有!”
樸經理露出了一絲冷笑,表麵還是彬彬有禮的樣子,聳了聳肩膀說道
“不好意思,如果你們有邀請卡,我就把房間還給你們。
如果沒有,我隻能把房間給他們。
因為他們是展覽會邀請的貴賓!
我們酒店和海嚴寺有合作協議,隻要有邀請卡的貴賓,要優先安排食宿!”
總台小姐和那四個西方人的臉上,都露出了得意和嘲諷的笑容。
就在這時,陳心安掏出了一張黑色的卡片,放在服務台上說道
“我沒有展覽會的邀請卡,但是我有張這個,行不行?”
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