李樂還在盤算著，小雅各布從虎頭奔上下來，徑直走到李樂身邊，“李，這裡挺開闊啊。”
“還行吧，就是地方大了點。走，帶你轉轉，看看和你們那邊的服務區有什麼不一樣。”
李泉給介紹，董泰翻譯，李樂偶爾補充兩句。
牽扯到工作，小雅各布似乎換了一個性子，聽得多，說的少，但是每次開口，問的都是關鍵問題，比如人員的服務培訓，車輛動線的設計，整體安全的保障。
有沒有急救設施，有沒有拖車服務，有沒有殘疾人和母嬰設施。
就連衛生間打掃頻率和消毒記錄都得拿過來讓董泰給翻譯。
有的問題，李泉聽得直冒汗，還是李樂給接了過去解釋。
四個人轉了一圈，倒是引得不少來往歇腳的路人，指指點點。
服務區的員工也都小聲議論，老板領著的洋鬼子是哪來的，乾嘛滴。
外商？可瞅著這年紀也不像啊？再說，總在電視裡看新聞，麟州但凡來一個外商，不都得大小領導跟著，前呼後擁的，哪有這樣的。
而且，不去看礦，看煉焦廠，看化工廠，來這前後不靠的服務區乾嘛？
盯著一圈好奇的目光，李樂指了指小樓，“那邊是辦公區和臨時旅店，看完咱們去辦公室談。”
這章沒有結束，請點擊下一頁！
看完略顯簡陋的臨時旅店，幾人進了辦公室。
折娜娜客串了一會服務員，端茶倒水切西瓜，擺弄完，剛要走，被李樂一個眼神給留了下來，悄悄的找了個邊角的地方坐了。
“李，恕我直言，這裡還不能被稱作完整意義上的服務區。”小雅各布一臉的認真。
李樂笑笑，“當然，我知道，這裡距離歐美，或者小鬼子那邊的標準，還差的很遠。”
“所以，李，你認為最大的差異在什麼地方？”
“幾個點，一，設施，二，服務，三，標準。”
小雅各布沒接話，示意李樂繼續。
“先說設施。受到投資金額的限製，我們這個地方，不可能有那麼多標準化定製和如今市場上先進的設備設施。東拚西湊的有，自己動手的有，甚至是撿彆人淘汰的東西，修修補補繼續使用。”
“但是，我們是在不斷地完善和改進過程中。”李樂衝李泉說道，“大泉哥，咱們剛乾的時候的照片還有麼？”
“有，等等。”
李泉起身，走到自己的辦公桌前，拉開抽屜拿出一個牛皮文件袋，遞給李樂。
“這是我們一開始沒有改造時候的情況。”李樂從文件袋裡，掏出一遝照片，擺在幾人圍坐的小桌上。
董泰捏起幾張照片，湊到小雅各布身前，一張張翻看著。
最早的一片雜草叢生的圍起來的大院，破敗的房屋，崎嶇坑窪的路麵。隻能用一片凋敝、蕭索來形容。
不過再對比一下現在的環境，乾淨、整齊，人流如織。
而這些，僅僅隻用了三年多的時間。
李樂深知這些老外的尿性，他們喜歡聽故事，而自己，就把真實的過程展現給他。
“第二個，服務。娜娜姐，咱們的培訓記錄給拿過來。”
“好咧。”
折娜娜從文件櫃裡，拿出一厚摞，三個大文件夾，捧給李樂。
“這是我們這兩年多的員工培訓記錄，包含服務標準，流程，言行，規章製度等等。”
“你剛才看到的服務區工作人員，九成以上是原來在家種地的農民。而我們在三年內，就把這種原本靠天吃飯的農民，變成了現在的樣子。”
小雅各布雖然看不懂培訓記錄上的內容，到是連續緊湊的時間，和密密麻麻的簽名，讓他沒明白了，李樂或者李泉在人員管理方麵的能力，還有為努力完善服務所做的各項工作。
“第三，標準化。這個東西，我們有規章，管理手冊，雖然和你們那裡的ci，vi，p有差距，但這正是我希望能夠得到除了資金幫助之外的另外一個需求。”
小雅各布抿著嘴思考了一會兒，又從隨身的包裡，取出前兩個月離開燕京時，李樂交給他的報告和商業規劃。
“李，我想，我們需要參照著這個，好好談一談。”
喜歡回檔換個姿勢再來一次請大家收藏101novel.com回檔換個姿勢再來一次101novel.com更新速度全網最快。