百貨大樓，喬國強辦公室。
李明等人坐在沙發上，喬國強給他們每人倒了一杯水。
然後坐在他李明對麵的沙發上，王傳生與喬國強坐一麵。
喬國強有些尷尬的說道。
“李明同誌見笑了。”
李明擺了擺手。
“喬經理不用道歉，五根手指還不一樣長呢，何況這麼大的一個百貨大樓呢，什麼樣的人都有，不用放在心上。”
喬國強點了點頭並沒有在這件事兒上做過多的糾纏。
“李明同誌，我有一個問題想請教你，王主任說你是一個很有想法的人。”
李明看了看一旁在抽煙的王傳生，王傳生假裝沒有看到李明的目光，吹著口哨看向天花板。
李明笑著搖了搖頭。
“喬經理有話請說，請教談不上。”
喬國強想了一下組織了一下自己的語言。
“李明同誌，你覺得以後百貨大樓的發展空間怎麼樣？”
李明一愣，心想上來就問這麼敏感的問題嗎？這有些不好吧。
李明看了看王傳生，王傳生也沒想到喬國強上來就問這麼敏感的問題。
喬國強看著李明也知道自己問的比較敏感了，笑著擺手說道。
“咱們今天就當閒聊，不帶任何其他性質問題。”
李明聽了撇了撇嘴，這些長期在國營單位混跡的人說話都是一把好手，說什麼閒聊，不摻雜任何性質問題，自己要是那句話說錯了，明天就有可能蹲小黑屋。
李明沉默了一會兒。
“喬經理，我不明白你所說的百貨大樓以後得發展啊，我隻是在我個人角度，我自己的看法來說啊！”
喬國強從懷中掏出自己筆記本，這讓李明又沉默了，王傳生拍了一下喬國強。
“我說國強，你這誇張了吧，你彆嚇到李明同誌了。”
喬國強這才反應過來，連忙將自己的筆記本收了起來。
“哦哦，不好意思，不好意思，習慣了。”
李明苦笑一聲清了清嗓子。
“其實按照我個人來說，我覺得百貨大樓以後可能被取代，會被淹沒在曆史的長河中。”
此話一出不管王傳生還是喬國強都是一驚。
“什麼？”
看到兩人驚訝的樣子，李明擺了擺手？
“你們彆激動，我隻是說我自己的看法，也不一定，不一定。”
這話才讓兩人稍稍的安定幾分。
“隨著人民生活水平質量的提升，大家需要的不再是一個單純購買商品的渠道，而是需要一個服務好，且種類多的大型商場。”
“大家以後花錢花的並不是需求什麼東西就買什麼東西，而是覺得那個地方服務好，他們就去那個地方，說白了就是購買他的服務。”
喬國強仔細揣摩了李明這句話的含義。
“購買服務……”
“這是第二階段的需求，其實說白了，百貨大樓一直停留在第一階段，就是把東西放在架子上一擺，中間拉一個長長的櫃台，讓大家自行去買，有人問就回一下，而且態度還十分惡劣，久而久之大家都不敢來百貨大樓買東西，東西放在那裡就沒人問，沒人問就放在哪裡萌生灰塵，你覺得這樣的百貨大樓能走多遠？”
喬國強陷入了沉默，李明說的他們怎麼可能不知道，可這些銷售人員的服務態度根本改變不了，仗著國營員工的身份懟天懟地懟空氣似的，可這也不是他能改變的現狀，不止他們百貨大樓這樣，供銷社國營飯店那個不是這樣的人。