事情結束。
李振民跟王主任去了街道辦。
“說說吧,有啥事?”
王主任給李振民倒了一杯涼開水。
李振民開門見山的說道:“王姐,我這邊對酒館忽然有個想法,你看看合不合適。”
於是他將之前去酒館那邊的所見所聞仔仔細細說了一遍。
“生意好,最重要的是口碑,而口碑是由多方麵因素決定的。”
“一般人認為最重要的產產品質量,但產品質量隻是最基礎的,甚至有的時候產品質量是其次的,隻要質量過得去,其實顧客並不會多說什麼,越是基層,就越不在意。”
“如果是日用品當然在意,但是吃喝的,一般人不會太講究。”
王主任越聽越迷糊。
好像明白了,好像又不明白。疑惑道:“產品質量怎麼就不是最重要的呢?”
李振民見王主任不是很理解,於是換了一種更通俗的解釋方法說道:“這就跟娶老婆一樣。”
“產品質量越好,就代表老婆越漂亮,越勤快。”
“誰都想要一個既漂亮又勤快能乾的老婆,但實際上,這隻是想想,實際上很多人覺得這些是其次的,最重要的是.....”
王主任明白過來,接話道:“最重要的是脾氣好,好相處,賢惠!”
李振民笑道:“對!也許有錢人很講究漂亮和麵子,但是一般的底層群眾最希望的是賢惠好相處。”
“換做酒館來說,大家自然希望產品質量過硬,但其實稍微差一點也不是不能接受,畢竟大家一直都是這麼過來的。”
聽到這裡。
王主任疑惑道:“所有你想將酒水和食材成本降低一些?”
李振民連連擺手:“不不不,我不是這個意思,我是既要漂亮,又要賢惠,既要產品質量一直維持,又要從其他方麵下手。”
“賢惠好相處,實際上就是讓人感覺心情放鬆,這在酒館就代表著服務態度。”
“認識視覺動物,我們最重要要做的就是賞心悅目,要做到跟彆的酒館不一樣。”
“林雪茹很漂亮,往那一坐,就吸引了客流量,但是她不可能一直坐前台,所以我的意思是讓酒館裡的所有服務員都統一服裝,統一上菜動作,統一說話方式....”
李振民接著將後世的一些酒店服務經驗說了一遍。
要知道在這個年代,特彆是現在,公私合營後很多行業的服務員那是一個比一個興氣高。
而李振民要做的就是顧客是上帝。
隻是這個年代很敏感,會不會被人編排酒館在滋長享樂主義的氣焰。
所以這才來找王主任商量商量。
聞言王主任如醍醐灌頂,覺得李振民要是做生意肯定會成為大老板,但她也明白了李振民的擔憂。
“這個....”
王主任一時也想不到好的辦法。
李振民補充道:“王姐,你看如何著裝更正式一些,態度好些,酒館牆上同時貼上一些國家口號,這樣....”
接著李振民就拿著筆和紙寫了起來。
不一會兒西裝服務員的形象就被勾勒出來,同時李振民還對此進行了解釋。
一來穿西裝會顯得正式,並不會有穿旗袍那樣的妖豔,不算敏感。
二來就對外解釋這是迎合國家政策,用‘為人民服務’的理念代替‘顧客是上帝’的理念。
實際上放在酒館裡麵結果是一樣的,但聽起來就是完全兩碼事了。
另外在搞一個活動,酒館外麵每天免費提供無限製的茶水,冷熱可以自選。
外加兩三張桌椅歇腳。
一旁寫上宣傳標語——‘同誌辛苦了,坐下來喝杯免費的茶吧。’