第647章 打造服務業新標杆_官術:拯救女市長後,我步步高升_思兔 
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第647章 打造服務業新標杆(1 / 1)

點開南河文旅公眾號上的宣傳視頻,魏得來看到一個戴著白手套的司機,將車內清掃的一塵不染,熱情的幫乘客拿著行禮,輕拿輕放,嘴裡還說著歡迎來鄭城遊玩的話,服務態度都快趕上他的司機了,讓乘客有一種成為貴賓的感覺。

秘書在旁邊提醒道“領導,您看這個視頻結尾的付款畫麵,手機支付隻要八塊八,我查了一下,正常這個路程在鄭城打出租車要十四塊,用那個打車軟件有五塊錢的優惠券,而且計費不湊整。”

“更少的花費,更好的服務,這確實很讓人想體驗一下。”

彆說是那些遊客,他都想去體驗一下,可惜全國也就鄭城開通了網約車的試點,京城都沒有!

魏得來有些難以置信“這不還是打車嗎?為了這個有必要去南河旅遊嗎?”

秘書很想說,您平時是有人伺候著,可普通人根本沒有,而且誰出去玩不希望得到更好的服務?

但他還是順著魏得來說道“領導,這個大家也就是看個新奇,加上那個滴答專車公司投入了不少的錢宣傳,甚至其母公司阿立集團也在配合大力宣傳,順便也宣傳了鄭城,宣傳了南河,還喊出了旅遊坐專車,省錢又快捷的口號。”

“因為阿立集團打算明年去漂亮國那邊重新上市,他們要給投資人信心,拉高他們的估值,現在看來也確實成功了。”

漂亮國、歐洲都有網約車,市場也都不錯,已經有了成功的例子,作為國內市場第一個拿到網約車牌照的企業,估值當然也是急速飆升,帶著股東公司的估值也跟著飆升。

魏得來表情跟吃了蒼蠅似的,這個滴答專車不就隻是在鄭城麼,怎麼就對整個南河文旅都起到了促進作用?

這到底是張恪清早就想到了,還是運氣好?

“去告訴王躍輝,暑期宣傳力度再增加一些,我可以接受跟南河那邊持平,但不能輸!”

……

鄭城,市長辦公室。

賈海波坐在張恪清的對麵,手裡夾著一支煙“張省長,您之前的提醒果然很重要,滴答專車上線之後,擴張極為迅速,擁有的專車數量已經超過了全市任何一家老牌的出租車公司。”

“那些出租車公司,還有個人擁有運營牌照的司機果然都不高興了,覺得生意被搶了,最近去信訪局,撥打市長熱線的很多吧,還有的直接報警了。”

張恪清點點頭“確實是電話都要被打爆了,很多司機還放出了威脅的言論。”

賈海波吐出一個煙圈“張省長,不是我叫苦,我們的警力真的不夠用了。要維持基礎的治安,要在火車站、機場等加派警力,保證遊客安全。”

“之前查黑車,大家也都連續加班,身體也要扛不住了,哪怕是再給獎金也沒用。我跟那些出租車公司和司機的代表當麵聊了三次,但那些人都很激動,還有的直接罵我,說我收了網約車公司的黑心錢,我冤枉啊。”

換做平時,那些司機哪兒敢罵他?也就是知道現在遊客多,省裡也重視,他不敢直接下令抓人。

但他這是正常工作,憑什麼挨罵啊?

而且他挨了罵,但出了成績,也能想得開,下麵的那些同誌可就太憋屈了。

他本來不想麻煩領導,可真的要扛不住了,等到真出了問題再彙報,那責任就太大了。

維穩工作,從來都是預防為主。

張恪清想了想“這樣吧,你再約一次所有出租車公司的老板和司機代表,我來親自跟他們談談。”

第二天上午,張恪清在市政府第二會議室,見到了全市的所有出租車公司和司機的代表們。

“我是咱們鄭城的市長張恪清,之前聽海波同誌說,各位對網約車都很有抵觸心理,想要讓政府下令將網約車停掉,因為影響了你們的生意對嗎?”

“我們聊一聊,大家也聽聽我說的是否有道理。”

“首先我們鄭城的人口增加了,這個暑期的遊客數量更是爆發性增長,用車需求量大增,你們的收入並未下降,甚至還增長了。”

“那些網約車停掉,你們滿足不了市民和遊客的出行需求,我們這裡的遊客數量會下降,黑車會死灰複燃,你們的生意同樣也會下降,這點各位認同嗎?”

“其次,我在這裡承諾,燃油車不再發放新的出租車牌照,不繼續增加你們的競爭對手,網約車牌照數量也進行限製,並且禁止網約車跑夜班,將這塊市場都留給你們。”

“第三,你們出租車一樣可以使用網約車平台,甚至你們是優先使用的,可以極大的減少你們的空跑率,幫你們加速掙錢,所以我會跟網約車平台溝通,讓他們單獨列出一個選項,讓用戶在選擇車輛的時候,可以隻選擇出租車。在普通乘客心裡,你們還是最正規的。”

有司機馬上站起來“領導,那網約車平台給的補貼,能否也用在我們出租車上?不能隻給他們那些私家車吧?”

張恪清點著頭“說的很好,這點也一定要讓網約車平台做到公平,保證補貼券也可以用在打出租車上。”

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最開始平台推廣的時候,就是如此,隻不過現在平台下麵多了許多私家車注冊的網約車,平台付出了極大的成本,當然要向這邊傾斜,要在最短的時間讓大家接受網約車,感受到網約車的方便,提升日活。

“各位知道為什麼很多用戶喜歡網約車嗎?你們看了網約車的服務態度了嗎?那我們的出租車服務態度能否提升?”

“隻需要你們保持熱情,幫著乘客做一些小事,提升服務質量,就能更受歡迎,畢竟你們可以隨時停車載客,網約車不行,必須靠著平台訂單,否則就要受罰。”

有一個司機站起來“領導,我們一天才掙幾個錢啊,還要幫他們搬運行李?我們不繞路,平安把乘客送到地方就行了,難道還得衝乘客微笑?笑一天臉都僵了。”

前幾年市裡還推廣什麼微笑服務,太可笑了,那些當官的怎麼不試試一天都保持笑容?

張恪清沒有生氣,而是反問道“各位知道網約車平台有司機評價吧?其中也包括投訴。我可以承諾,在今年拿出一大筆錢,專門給予出租車司機進行補貼。”

“隻要你們的評價都是好評,沒有任何投訴,每個月市政府額外補貼三百塊,接到一條投訴扣一百,三次扣完。”

“若是投訴量過大,按規定直接停運。”

“我們南河本來就要振興服務行業,就從各位做起,我們要打造服務行業新標杆,讓所有人都感受到我們鄭城人的熱情。”

“當然了,我這裡還有一項專門給與你們出租車的新福利,可以幫你們增加額外的收入,也許每個月能有上千塊!”

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