……
“最後再問一個問題，李姐，用來確定咱們的回訪有效，能一下你有效的銀行卡號碼，我在這裡做個記錄。”
“唉，你們這回訪怎麼還要人銀行卡號呢？”
“李姐，你彆誤會，因為呢，你是咱們公司的優質客戶，要你的銀行卡號，也是作為一個有效的信息，結合你的其他信息，為你建立一個檔案，沒有其他意思。”
“哎呀，你這說的我都有些害怕了。”
“李姐，你看，如果有人要我銀行卡號進行回訪，我都可以告訴他，不信的話，我現在就可以告訴你。”
“唉，好吧，好吧，那我給你看看。”
“好的，李姐，感謝你的配合。”
……
就這樣，孫尚誌的通話錄音，毫無保留地從電腦音響裡傳來出來，聽的楊悅驚恐萬分。
隻見姚鑫猛然按了一下錄音機的暫停鍵，然後目光如炬地死死盯著楊悅，麵紅耳赤地反問道
“難道這就是你所說的業績挺好的，楊悅？”
楊悅聞聲後，心臟砰砰砰地跳個不停，她萬萬沒有想到，隻有個彆錄音沒有聽完，結果偏偏出了問題。
“你難道不清楚我們公司的規定嗎，楊悅？”姚鑫見狀，滿麵慍怒地繼續追問道。
“我，我知道，經理。”楊悅聞聲，急忙小心翼翼地回答道。
“知道怎麼能出這種事情啊，楊悅，人家客戶現在已經打電話到總部投訴我們欺詐，索要賠償啊！”姚鑫見狀，怒氣衝衝地吼叫道。
“你作為組長，也不仔細檢查，現在怎麼辦？”
聽著姚鑫的指責，楊悅大腦飛速旋轉著，想著一切可能解決問題的辦法。
“你準備怎麼解決，楊悅，現在總部已經發來追責信息了！”隻見姚鑫，不依不饒地追問道，那種神情仿佛是警察在審問犯人一樣，無情無義。
“經理，這樣吧，我現在通知孫尚誌，讓他過來，跟顧客解釋，道歉，如果造成了損失，我與孫尚誌共同承擔。”楊悅聞聲後，小心翼翼地說道。
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姚鑫聞聲，怒目圓睜地喊道
“怎麼承擔，我們公司的損失，你們怎麼承擔！”
正說話時，郭建成敲門走了進來，看著眼前劍拔弩張的姚鑫，隨即問道
“姚總，怎麼了，這麼大氣？”
姚鑫聞聲，長歎一聲後，然後指了指屏幕上的文件，氣急敗壞地說道
“你自己看，真是氣死我了！”
郭建成聞聲後，隨即走到電腦屏幕前，仔細看了看上麵的文件，然後嚴肅地對楊悅說道
“唉，看來你們不經誇呀，楊悅，這樣的錯誤怎麼能犯呢？”
楊悅聞聲，急忙點頭道歉道
“真的對不起，經理，這是我工作的失職，沒有認真檢查錄音文件，也沒有加強員工培訓。”
郭建成見狀，苦笑著搖搖頭，說道
“楊悅，你知道，利用回訪套取顧客信息進行產品銷售屬於欺詐，這屬於違法行為。”
“是的，經理，這都怪我對員工的培訓不夠，檢查也不夠造成的。”楊悅聞聲，聲淚俱下地懺悔道。
“現在說這些有什麼用！”姚鑫見狀，氣急敗壞地喊道。
郭建成見狀，急忙轉身拍了拍姚鑫的肩膀，然後笑著安慰道
“姚總，你也不要太著急，這事情也不一定就過不去，要不這樣，我現在去總部那邊一趟，安穩一下客戶，然後這邊讓當事人及時道歉止損，應該問題不大。”
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