陸恒微微皺眉。
這規矩要改改才行，外賣員先來公司，又去送餐區域，浪費很多時間。
可惜智能手機還沒有普及。
要不然一切都簡單很多了，手機就能打卡簽到，監控每個訂單。
現在是沒辦法，假如沒有打卡環節，怎麼管理這幾百外賣員。
說不定有些外賣員上班時間還在家裡睡覺，公司都不知道。
現在純靠小隊長管理隊員，員工來公司打卡，跟著小隊長去相應區域上班。
一切靠電話指揮。
陸恒還沒給外賣員報銷電話費。
沒有人和陸恒提這件事，估計員工覺得工資給這麼高，就包含通訊費了吧。
到了公司先開會。
負責客服部門的經理就開始抱怨，從早上六點開始，公司客服部門就忙不過來了。
幾百外賣員，有幾十人就在公司接電話。
收到訂單立馬派給相應區域的外賣員取餐送餐。
整個模式看似智能，實際很老套，就是電話訂餐那一套。
“老板訂單爆了，是昨天好幾倍，我們電話都接不過來，網上訂餐的客戶也很多！今天肯定會打破紀錄。”王德順說道。
王德順以前在電信公司做客服經理，現在到恒創科技，也管著客服部門。
公司的客服係統，就是從電信那邊買的同款。
用戶撥打相同的號碼，會分流到不同接線員，接線員記錄下訂餐信息，立馬在網頁下單，隨後通知外賣員。
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陸恒聞言立馬問道“用戶那邊打電話還能不能秒接？”
“已經做不到秒接了，現在有些客戶要等幾十秒，訂單量再大一些，等的更久，甚至需要重新撥打。”王德順說道。
沒有智能手機隻能用現在這種“土辦法”。
陸恒記得當初麵試王德順的時候他說過，有很多公司都在做客服外包服務。
包括電信移動這些公司一部分業務也在外包。
他問道“王德順，你能不能聯係客服外包公司，讓他們幫我們接單，我們整體流程很簡單，接到訂單讓他們在網頁下單就行了，電話訂單我們都是外賣員收現金，不涉及金錢往來，他們應該能做到吧？”
王德順馬上表示沒問題。
他認識這些做電話外包的公司，有的公司員工就幾千號人，專門招年輕姑娘接打電話。
很多公司的客服，都是外包給這些公司做。
速達外賣業務簡單，簡單培訓幾分鐘就能上手。
王德順很快行動起來，十幾分鐘後就找到陸恒彙報道“老板搞定了，客服外包公司那邊說可以先幫我們解圍，免費試用三天，後麵再談包月價格。”
“行，那我們這邊抽出大部分人，把網頁的訂單發給外賣員配送，大部分接電話訂單交給外包客服。”陸恒說道。
說完大家一起忙起來，陸恒也在盯著網頁。
他們這個網站是一群資深程序員研發，幾萬訂單量沒有任何問題。
幾十分鐘後，一切調試完畢。
陸恒刷新一下後台，就能看到幾十個新單出現。
外包客服那邊，正在上傳數據。
原本外包客服那邊就是幾百幾千個小姑娘坐在工位裡，每個人一台電腦，並不是靠手握電話接打，而是戴電腦耳機。
現在程序改一下，就把陸恒的外賣通用電話，轉到外包客服那邊。
客服們一邊接電話一邊敲鍵盤，快速下訂單效率很高！
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