得知四個被告的調解方案，艾麗被氣得七竅生煙，差點氣暈過去，平複一下心情，便在電話裡繼續問慕材：
“那我這個會有賠償嗎？他們要是不賠償，怎麼辦呢？”
“賠償肯定是要賠的，隻是要賠多少的問題。”
“要是，法院判決下來，他們還是不賠錢，怎麼辦呢？”
“隻要判決生效後，就具有強製執行力，我們可以申請法院直接執行，通過網絡查控的方式，查控對方的賬戶，名下的房子，車子。”
“哦哦，這樣子。”艾麗這才放下心，便囑咐慕材道：“希望您能夠竭儘全力去打這個官司了，不然，我會向國際法院申請幫助。”
慕材嘴角微微一抽，本想展開解釋一下，但是又忍了下來，因為國內法和波蘭的法律規定還是不太一樣，便說道：“我們會竭儘全力去辦好這個案件。”
掛掉電話之後，慕材便召集小胖晟和麗影製定案件的訴訟策略以及辦理的進度表，三人圍著會議桌坐了下來。
“現在艾麗這個案件調解不成，就進入訴訟程序，為了讓客戶享受到律師服務，我們需要討論一下，如何製定服務計劃。”慕材眼神凝了一下，看了看小胖晟和麗影，他認為要形成律劍團隊的服務特色，很有必要對此進行深入討論，以此達成共識。
“我以前做銷售的，在客戶管理方麵有一定的經驗，現在結合律師行業的特點，我就發表一些看法吧。”麗影等慕材說完，覺得這是她的一個優勢，便主動說道。
“這方麵，麗影姐是有發言權的。”小胖晟看向麗影，露出滿臉的期待神情，堅定地說道。
麗影看向慕材，後者點點頭，表示讓她先分享一下。
“好的，那我就當仁不讓了。”麗影清了清喉嚨，“律師業本質就是服務業，當事人通過支付律師費，從律師那裡獲得法律幫助，從而達成交易，當這個當事人在這個過程感受到律師的專業服務後，大概率會轉介紹，傳遞口碑，這是獲取案源的重要手段，因此，做好這個服務非常重要。”
“嗯嗯。”慕材點點頭，心裡很認同她的看法。
“由於法律是很抽象的一種學問，往往是隻能意會不能言傳，特彆是對於沒有法律基礎的客戶來說。”麗影繼續說道，她邊說邊組織語言，沒有看稿的發言，讓慕材驚訝她的能力，“我們需要將抽象的東西具體為看得見，摸得著的產品。”
“那怎麼做呢？”小胖晟插話道，他自己也覺得好像跟客戶說來說去，都是一些官方的套詞，比如——等通知、在辦理、再等等，聽到麗影說到這樣，就更想聽聽她是如何做。
“首先，我們可以參考一些頂尖的保險公司的做法。”麗影嘴角微微上揚，露出淺淺的微笑，“簽訂合同後，要發給客戶一個案件診斷報告。”
“噢！”慕材驚訝道，他還真沒有想過這樣，過去幾年的執業生涯，他大部分是等客戶來問，就簡單說了幾句案件的進展，這樣的方式，贏不了客戶的好感，他坐直腰板，繼續聽麗影如何操作。
“診斷報告就是這個案件的案情概況、訴訟風險提示、訴訟策略、相關程序的時間期限、相關費用的記錄等等，讓客戶拿到這樣一個報告後，他們就覺得這律師費花得值，是實實在在的花費，
對律師而言，有時候沒有太多時間去解釋，就引導客戶去看看診斷報告，對客戶而言，他們就做到心中有數，對雙方都是有利的，
交給客戶這個診斷報告後，這隻是服務的一個環節，由於訴訟程序持續時間長，我們需要在這個過程中，隔一段時間，主動聯係客戶，進行反饋信息，
這樣客戶在拿到不好的訴訟結果時，她也不會過多來責備律師了，這是也是保護律師的方式之一。”
“太優秀了。”小胖晟對麗影的分享表示稱讚，誇口說道，讚不絕口，不愧是職場女強人，才剛剛入職一個月時間，卻進入角色這麼快，真是太佩服了。
“這是大綱，接下來，我就分享一下如何一個分工的問題。”麗影看了看小胖晟說道，“這個是關乎落地的問題。”
慕材抿了抿嘴巴，看著麗影點點頭，“好的，如何分工呢？”
“我來負責診斷報告的設計，因為這方麵我可能經驗會豐富點，案件的進度反饋，就由小胖晟負責，而鐘律師是領導，則主要負責監督和補漏，不知道這樣安排如何呢？”麗影微笑著看向慕材，想聽聽他的看法。
“嗯嗯，很好，這個分配不錯。”慕材點點頭，微笑著說道，“我聽了麗影的整個分享後，真是心存感恩。”
慕材的眼眶瞬時紅了起來，鼻子一酸，頓了頓，說道：“我補充幾點，說說傳統的律師服務的一些缺點，
第一點，就是沒有一個係統的服務理念，很多律師都是一個人同時辦理幾個案件，甚至是幾十個案件，正如一個廚師同時烹飪好幾道菜一樣，如果沒有一個團隊協助，案件辦理肯定是差強人意的，我自己就是一個例子，
其次，一個獨立律師就是一個個體戶，而不是一艘戰艦，因此顧得了這個，卻忽略那個，客戶總體的體驗感是比較差的，因此，我是很感恩，阿晟和麗影的加入。”
慕材眼睛濕潤得說道。
“還有小霞呢！”小胖晟插話道，他微微一笑。
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