遭受打槍，三個客戶都炸了，難以麵對這種情況。
其中一個客戶，將和平台客服的聊天內容給截圖過來，一個勁地罵客服是個傻逼，說這種客服就算是有錢也不會繳。
看得客服的回應，我也是一陣來氣，直接就拿上手機去辦公室找到彪哥。
我本以為，將客服回複的話術進行了修改，讓回應看上去更人性化，而不是給客戶機器人的感覺。
奈何，腦子是個好東西。
對方確實是將我修改的話術複製粘貼發給了客戶，可回應的話術，完全牛頭不對馬嘴。
客戶問來問去，客服回應的依舊還是那麼一句話，絲毫沒針對性地將客戶的疑問解決。
彪哥看完客服的回應後，氣得一巴掌就重重拍在茶桌上，明顯知道這種回應不合適。
我真不知道，公司到底怎麼找的客服，當即說，實在不行就將這客服給換了，因為按照當前客服的能力看，要損失不少錢。
哪成想，我剛說完，彪哥就說“換不了！”
“客服回應存在問題，我早就發現了，也早就想要將客服給換了，但客服是這邊一個軍官的侄女。”
“讓其安插到公司來，說白了就是為搭上軍官這條線！”
“什麼意思，你能懂吧？”
我點了點頭。
本地軍官，仗著有權有勢，不僅僅要從各公司頭上抽錢，還要從其餘方麵賺錢。
比如，將食堂給拿下來，找幾個人負責做飯，每個月就能賺不少。
再比如，將親戚之類的安插到公司內，開個小商店買點東西，或者是安插到工作最為清閒的後台當客服，都非常的常見。
深哥等老板想要在這裡辦公，想要得到對方的庇護，即便知曉本地人由於文化水平有限，也隻能是將這口氣給忍下。
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打槍，才是進錢最凶猛的時刻。
打槍之前，主動權在客戶手裡。
但打槍後，主動權就在這邊手裡。
我開始思索，如何解決這問題，因為客服回應要是不正常，客戶就會到前麵來煩我，各種找我詢問。
我的角色，是對此全都不知情，根本就不知道該如何給客戶進行解釋。
“彪哥，要不這樣吧！”
“讓客服添加我的微信，不論客戶問什麼，都截圖給我，我在這邊編輯好後發過去，她那邊複製粘貼發給客戶！”
彪哥緊皺眉頭，嘀咕道“這樣能行嗎？”
我很肯定地說“能行，去年遇到打槍，麵對有些難纏的問題，客服不知道怎麼回應都是發給我，我編輯好信息後再發過去。”
“成！”
彪哥點頭說“那就按照你說的做，拿這幾個客戶進行試驗！”
緊跟著，他就將客服的微信退給我，同時聯係後台主管，告知那邊的客服接下來怎麼做。
回到小組旁，我就將微信登錄到筆記本電腦上。
那邊沒一會就發來截圖，看完谘詢的問題後，我當即著手進行回複。
效果，比敷衍回應非常明顯。
快速將客戶的疑問解決後，客戶都沒問這邊要不要按照要求繳納違約金等等，悄無聲息就按照要求交錢。
然而此時的我並不知道，這樣一搞，對我而言，是好事，也不算是好事。
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