“先生……不好意思，我可能得過去一下。”楊勇麵露抱歉的神情。
王騰點頭一笑“去吧。”
隻見楊勇剛走過去就挨了那顧客一頓訓斥“你搞什麼？看不起我是不是，服務我都還沒服務好，就跑去服務彆人是吧？這就是你們大勞的待客之道？”
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“不好意思先生，剛才的確是我疏忽了，非常抱歉……”
“道歉？道歉有什麼用，你就說剛才跟你說的你想得怎麼樣了。今天不給我個滿意的答複我非投訴你不可！”
原本寂靜的大廳在他的吵鬨聲中顯得有些喧嘩，這引來了上層領導的注意。
二樓，貴賓廳裡走出一名身著西裝的中年人，他站在走廊上對著一層問道“發生什麼事兒了這麼吵？”
那客人似乎看出來這中年人是管事兒的，大聲呼喊道“你是管事兒的吧，我要投訴！”
中年人眉頭一皺，從一旁的樓梯走了下來，對著那名顧客詢問道“請問先生是遇到了什麼問題？”
男人這才掐頭去尾地說自己隻是去上了個廁所，出來之後自己的銷售顧問就跑去服務彆人了。他威脅到“你們大勞要是今天不給我個滿意的說法，我定要把這件事兒宣揚出去，叫你們品牌形象大跌！”
“楊勇，是這樣嗎？”中年男人嚴肅地詢問。
楊勇“不，不是的。之前這位先生想要收取一些回扣，我說我們品牌在這裡，價格公開透明，是給不到回扣的。然後這位先生說讓我好好想想，自己去上個廁所，但是之後我看那位先生似乎沒有人接待，我就去給他介紹了一下咱們的車型，然後這位先生出來就……”
“你胡說什麼，我可是代表瑞祥集團！我們公司可是千億企業，會要你什麼回扣？”那顧客此時卻改口汙蔑道。
中年男人頷首示意道“先生您彆急，我知道了，一定會給您一個滿意的答複。”
接著，他又喊道“李欣，李欣。”
之前接待王騰的那名女銷售跑了過來。
“李欣，有顧客來了你不接待在乾什麼？忘記了我們的服務準則了嗎？”
李欣辯解道“不，不是的，陳經理你聽我解釋。之前那位先生來的時候我是接待了的，但是先生說是讓他先隨便看看，我又恰好三急，就去了趟廁所。”
她的確是從廁所出來的，不過卻不是如她所言那般。而是看見似乎有人鬨事兒，聯想到可能遭遇的情況，於是先就跑去廁所藏了起來。正如同她預料的那樣，陳經理果然叫她了。因為大勞的服務守則裡有一條，不允許根據外表判斷客戶的潛力，要將所有進門的人都視為潛在客戶，給予最良好的服務。
最開始工作的時候，她的確是這麼做的，可是每個月總要遇到十八九個如同王騰這樣的，但是卻沒有一個是付出了行動的。這擱誰誰受得了？
陳經理聽完李欣的辯解，臉上露出不耐煩地神色“好了，之前培訓的時候都是怎麼教你們的，你們兩個，每個人都扣除這個月的獎金，隻拿底薪。”
李欣聽到陳經理的處罰撇了撇嘴，心中有幾分怨氣，而楊勇則是抿了抿嘴，沒有說話，低下頭稱是，眼中有一絲失落的神色。
陳經理這才對著那名客戶說道“先生，我已經處罰過他了，不知道您滿意嗎？”
那顧客翹起那高傲的頭顱，有些不屑地撇了撇嘴，斜著看了楊勇一眼“馬馬虎虎吧。”
但是王騰卻看不下去了，這楊勇似乎也沒犯什麼錯，他不厭其煩地給自己介紹了這麼多款車型，自己也不能眼見他遭受處罰。
“我不滿意！”
王騰的聲音響起，出乎所有人的意料，吸引了所有人的目光。
看見王騰走了過來，陳經理詢問道“這位先生，請問是有什麼不滿意的？是因為咱們的銷售顧問沒有及時隨行介紹產品嗎？您寬心，我已經處理過她了。”
陳經理指著陳欣說道。後者看王騰的眼睛都冒出火來，一個隨隨便便來看兩眼車的家夥害的自己被罰了一個月的獎金，真該死！
王騰搖了搖頭，微笑說道“不，不是。我是不滿意你對楊勇的處罰。”
陳經理“嗯？先生，請問是小楊在服務的過程中有什麼地方讓你不滿意嗎？”
楊勇也是奇怪地看著王騰，自問自己剛才的服務應該做得很好啊？
王騰笑道“不，他做得很好，就是因為做得好，所以不該被罰啊。而且這位先生之前說要回扣，我也聽到了。”
那顧客一聽王騰說的話，頓時就怒了“放你丫的屁，老子和他悄悄說的，你怎麼……”
他這不打自招的發言吸引了中年男人的目光“先生，您是來找事兒的嗎？”
那如果這位顧客所說是假的話，楊勇的行為還維護了品牌的形象。雖然沒有保證從頭到尾一直服務顧客，但是比起這個，他更痛恨這名顧客說謊誆騙他。
但是他也不想過多糾纏，今天店裡來了位大人物，自己還要去彙報工作，沒時間關注這些爛事兒。
那顧客不置可否地說道“那又怎樣，我可是代表瑞祥集團，你們公司是要放棄這一筆訂單嗎？”說完，他又指著王騰的鼻子道“還有你，d，一副窮酸樣，還來逛大勞？你豬鼻子插大蔥裝什麼象呢！”
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陳經理眉頭一皺，心中更是煩悶起來。一個看起來有實力買車但是又桀驁不馴，另一外個看起來窮酸又要來湊這個熱鬨，真是一個頭比兩個大。
他也是無奈地說道“不管兩位滿不滿意，處罰已經做出來了，你們要是想買車的話可以在驗資過後去填一下登記意向。但我也要說明，我們品牌是不什麼回扣服務的。”說完，他深深看了一眼那位鬨事的顧客，轉身就往二樓走去。
“等等。”身後，王騰叫住了他。
陳經理雖然不耐煩，但是還是客氣詢問道“這位先生請問還有什麼事兒嗎？”
王騰平淡地說道“如果我買車的話，是不是就可以不處罰他了。”王騰指著楊勇，這人給他的感覺非常不錯。
陳經理有些驚訝，那鬨事之人和李欣不約而同露出一抹譏笑。
陳經理解釋道“處罰他是因為他沒有遵循一對一從頭到尾地服務的守則，對於服務過您的陳欣的處罰，也是基於此。這與您買不買車沒有太大的關係。”
他的處罰可並不是因為偏袒顧客，而是因為這的的確確是大勞的規矩，沒有規矩不成方圓。
“那如果我把你們展區的車都買了呢？”王騰語出驚人。
陳經理聽聞一笑，說道“先生您開玩笑了，雖然咱們店展品不多，但是也價值五千萬左右，即使您真感興趣，這也是需要提前訂購的，這些展車是開不走的。”
那鬨事之人也是嘲諷道“真是土包子。還買展區的車，哈哈哈……”
一旁的李欣鄙夷之色更重了“我真是遭了大黴，遇到這種人扣我一個月獎金。”
王騰卻不以為意地掏出了一張卡，說道“是要驗資的是吧，先驗資吧。”
陳經理不解地看著王騰，這是認真的嗎？但是還是示意楊勇拿去驗資。之所以沒叫李欣，是因為他出來王騰是為了楊勇出頭。
“唔！陳經理，你來看！”楊勇在櫃台發出驚呼。
陳經理一臉不悅“咋咋呼呼，成何體統。”
但是，驚訝不會消失，隻會從一個人的臉上傳播到另一個人“呀！個、十、百……七百…億！”
這是王騰自己的卡，之前孟清雪的一百億加上掙來的兩百億，稅後隻剩下七百多。
陳經理驚呼“天，我沒看錯吧。”七百億，這是c省現金王麼？
“貴賓，您…確定要全部都買一遍嗎？”
李欣和鬨事男子也是聽到了陳經理喊出的那個金額，紛紛愣在那裡不知所措。
王騰神色有些傲然地說道“不，我現在改主意了，你處罰了我的銷售顧問，這讓我很不滿意，我對你們很失望。”
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