就在此刻,秦盤接到電話“什麼事?”
“秦總,又出事了。我們平台,在盛京收到兩千份訂單,現在這些客戶都要求退回訂單,但是商家卻不願意退款,怎麼辦?”
秦盤重新約談商家,一旦出現退訂單,是商家與平台按照抽成比例退款。
秦盤聽到彙報,此刻才感覺真正的麻煩來了。
如果商家不願意退款,秦盤不可能自己虧錢退款。
不然的話,秦盤就算有6000萬,也不夠他揮霍,他還指望能夠盈利,還指望與秦雍一爭高下。
秦盤也可以選擇不退款,但平台的信譽就沒有了。
秦盤詢問“這些客戶,為什麼要求退訂單?”
“秦總,他們說,有些惡心,吃不下,不敢吃。”
秦盤自己都惡心住了,他深有體會,他又詢問“這些商家,為什麼不願意退款?”
“他們說,食材沒問題,烹飪也沒有問題,不能浪費,不然今後沒法再做生意了,所以堅決不退款。”
秦盤想想,感覺很有道理。
出了問題的,隻是少數幾個餐廳,不是所有的餐廳,現在全麵退訂單,確實也不能縱容。
秦盤決定,這件事必須先與賈攀商議。
秦盤進入廁所,把門給關上,給賈攀打電話“賈少,‘網絡餐飲’在盛京又出事了。秦雍出手了,給我們挖了個大坑,食客要退訂單,商家不願意退訂單,我們該怎麼辦?”
賈攀就坐在電腦桌旁邊,正打開電腦,看到了推送的廣告,他點開廣告,看到了廣告裡的內容,他也驚心動魄。
當賈攀接到秦盤的電話,知道公司出了這麼大的事,賈攀‘啪’的一巴掌狠狠拍在桌子上。
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“豈有此理,這個秦雍太可恨、太可惡了,我饒不了他。”
同時,賈攀也很想給秦盤一巴掌,他氣呼呼質問“秦盤,你覺得,我們該如何處理?”
“賈少,我分析過。如果不退款,我們的名聲就臭了。如果退款,就助長一個風氣,下次就會有人繼續用這個法子,收到訂單之後,然後退款,白嫖食物。”
白嫖,這是一個很可怕的現象,因為每個人的心裡,都有白嫖的欲望。
賈攀被氣炸了“絕對不能助長這個風氣,但也不能壞了公司的名聲。有問題的商家,必須退款,不然立即下架。沒有問題的商品,當然不允許退訂單,不然商家的生意沒法做。”
賈攀還算有腦子,這個處理方案也算公道。
秦盤也覺得,隻能這麼處理了。
秦盤又詢問“賈少,這些商家,需要整改嗎?”
“必須整改,不然不允許商品上架。我投了這麼多錢,絕對不允許他們抹黑。”
“好的,賈少。”
秦盤就按照賈攀的處理方案,給部分食客全額退款,不能退款的,也給了申明。
出了問題的商家,也給予下架處理。
在盛京大學,603宿舍。
黎韜詢問“秦雍,秦盤已經把問題處理,有問題的商家都下架了,並且給這部分的客戶訂單全額退款,我們需要加把火嗎?”
“這倒是不用,白嫖的風氣不能助長。不然,這個代價總有一天會讓我們承受。等秦盤壞人做完,就該我們下場了。”
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