周五下班回家之後，吃過晚飯，和妻子兩個人窩在沙發裡麵刷手機。突然，妻子把手機湊到了我的跟前，對我說“最近這段視頻在網上瘋傳，特彆的火，說是你們不動產登記相關的。”
這一句話激發了我的興趣，想看看到底視頻裡講的是關於不動產登記的哪些內容。於是便和妻子一開了視頻進行觀看。
看了一下視頻時長，有半個多小時，看來裡麵應該有不少的內容吧。點開視頻之後發現，原來這個視頻是某省電視台製作的一檔電視問政類的節目，這期被問政的對象就是該省各個地市的不動產登記中心。
在視頻畫麵裡麵，電視台的兩名主持人站在正中央靠後的位置。他們的左手邊站立著兩個地市級的不動產登記中心的負責人，想想也就知道，他們應該就是在今天節目裡被問政的對象。
在兩人正對麵的沙發上正襟危坐著一個人，這就是他們兩人的頂頭上司，也就是該省國土與自然資源局的領導。看這架勢是要讓領導麵對麵地看著自己屬下被質詢是吧，看到這裡怎麼有一種殺人誅心的感覺在裡麵啊。
這個節目采取的是暗訪視頻加現場點評的方式來展現的，首先第一段視頻主要反映的問題有兩個，第一方麵是不動產大廳裡明明有複印設備，但是沒有啟用，辦件群眾如果需要複印相關材料的話，還得去外麵找廣告公司花錢複印。
再有一個問題就是這個辦公大廳裡麵負責辦理轉移登記的窗口總共有十個窗口，當時暗訪當天隻有八個窗口可以辦理業務，導致群眾辦件的等候時間大幅度增加。
視頻播放結束，轉回節目現場，我已經感覺到第一位領導已經汗流浹背了，不知道如何應對後麵主持人的提問了。
主持人首先針對有複印設備但是卻無法為群眾免費複印的情況發問。這位負責主管不動產登記事務的國土資源分局局長首先承認這是工作的失誤，添置複印機的本意是便民，但是由於工作人員服務意識欠缺，給前來辦理業務的群眾帶來了麻煩。最後他也表示，將複印機放置在明顯位置的同時，並將設專人為群眾免費複印服務。
就當他以為這樣的發言就可以輕鬆過關，終於可以鬆一口氣的時候。隻見主持人臉上寒光一閃，隨即笑著說“為了解決這個問題，我們也為某市的不動產登記中心準備了一份小禮物。”然後就有電視台的工作人員上台，將一塊寫著“此處可以免費複印”的廣告版交到了這位局長的手上。
這個舉動，嘲諷的意味也太濃了，這位局長愣了片刻，但是還是帶著禮貌的微笑表示感謝這個禮物，回去之後一定會把這個廣告板掛在大廳最醒目的地方。
不給領導喘息的時間，主持人繼續追問關於十個窗口，隻有八個窗口對外辦公的問題。這位領導表示不動產登記中心目前已經製定了專人巡查製度，監管範圍包括服務態度、上崗情況等，視頻裡的情況應該是那兩個窗口的工作人員臨時有事，請假了，隻能暫時關閉兩個窗口。話鋒一轉，他繼續承諾後續發現問題及時糾正，立行立改，並形成記錄。同時，考慮引進第三方暗訪機製，共同提高服務質量。
主持人顯然對這個回答不滿意，於是皮笑肉不笑的說“某局長，我們聊一些具體的問題吧，十個窗口，缺了兩個人，就沒有人能替班嗎？難道我們的登記中心裡麵隻有這十位工作人員可以辦理綜合收件業務，其他人都不會這項業務嗎？”
這時再看這位局長的表情，明顯已經被問懵了，說起話來也不像之前的回答那麼有邏輯性，隻是一個勁兒的重複說回去一定加強培訓，力爭讓所有的工作人員都能夠辦理綜合收進的業務。
估計是主持人覺得也應該給這位局長留一絲顏麵，抑或後麵的對話都被截掉了。
總之，畫風一轉，開始播放第二段暗訪視頻，這一家不動產登記中心的問題就簡單多了，隻有一個問題，那就是這家不動產登記中心的電梯壞了兩年一直沒有修好。但是這家不動產登記中心有一部分的辦件窗口是開在二樓的，對於那些行動不便的群眾來說，上樓簡直就是噩夢，對於這個情況自然也是苦不堪言。
視頻播放結束，畫麵轉回現場，主持人向第二處不動產登記中心的負責人詢問了這個問題。負責人表示電梯已經修好，但是沒有通過安檢，考慮到安全問題，所以遲遲沒有啟用。”
“您的意思電梯無法啟用的原因是因為電梯安檢公司沒有及時進行安檢，需要我們節目幫助向對方投訴嗎？”
這位負責人連連表示不用，說自己會去溝通，一定會儘快解決問題。
主持人冷笑著說“一部電梯停了2年，老百姓上樓困難，工作人員‘下樓’也很困難吧！”
麵對主持人的犀利提問，負責人回答道“工作人員的困難，我們自己克服克服就可以解決，而針對臥病在床和行動不便的群眾，家人通過申請，我們可以上門服務。”
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既然提到了這個話題，主持人自然不會放棄這個追問的機會，說道“那麼兩年時間內貴中心辦理過多少件上門服務的業務呢？”
這位負責人似乎沒想到主持人竟會如此發問，踟躕一會兒，回答道“但由於宣傳力度不夠，很多群眾都不了解，所以我們這兩年辦理的入戶的業務數量並不是太多，這是我們的工作沒有做到位。”
說道這裡，我真怕節目組會再掏出一塊“這裡可以辦理入戶業務”的廣告牌。不過沒等主持人接過話茬，坐在兩位下屬對麵的省廳領導，主動站了起來，表示作為行政主要領導，便民設施百姓找不到，便民服務百姓不知道。他要承擔責任。借這個機會，對在場百姓代表和全省群眾深表歉意，隨後向在場觀眾深鞠一躬。
鞠躬之後，緊接著一段慷慨陳辭，引得全場觀眾熱烈鼓掌，隨即主持人又附和總結幾句，節目至此結束。
看完這段視頻，妻子表示現在的媒體都這麼咄咄逼人嗎？
我說“這應該是剪輯過的，估計為了顧及體麵，有些話，應該已經刪掉了。”
妻子接著問“這樣大庭廣眾之下，這樣直白的問題真的有效果嗎？”
我想了想，說道“媒體存在的意義，就是監督我們這樣的單位，當然群眾也可以監督，而且越是關注度高，輿論發酵這麼強烈的問題，解決起來也就越快。”
妻子語帶關切的問道“這個節目對你們單位會有影響嗎？”
我笑了笑，說“應該會有，但是不大。”
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