自從我們不動產登記中心開始根據工作量的多少發放現場號之後，原本期望能夠為群眾更多便利、優化辦事流程的舉措，卻不出意外地引發了一係列紛繁複雜的糾紛和矛盾。
在一個陽光熾熱的繁忙工作日，大廳裡人頭攢動，喧鬨聲此起彼伏。預約號和現場號的人們如潮水般交織在一起，個個神色焦急，目光緊盯著叫號屏幕，等待著自己的號碼被叫到。
現場號排隊的區域更是一片混亂，人們擠作一團，仿佛罐頭裡的沙丁魚。一位頭發花白、滿臉焦慮的大媽緊緊攥著手裡的資料，身體前傾，眼睛不停地看向登記窗口，嘴裡還念念有詞“這得等到啥時候啊，急死人了。”旁邊一位年輕小夥子則不停地看著手表，額頭上布滿了汗珠，腳下也不自覺地來回踱步。
“阿姨，您也是來辦現場號的呀？”小夥子忍不住搭話。
大媽歎了口氣“是啊，家裡孩子上學急著用這房子的證，沒辦法啊。”
“我也是，工作需要這房子做抵押，可這隊排得真讓人著急。”小夥子無奈地搖搖頭。
“唉，都不容易，也不知道今天能不能辦上。”大媽愁眉苦臉地說道。
“希望能快點，我下午還有個重要的會議呢。”小夥子眉頭緊鎖，神情越發焦急。
就在這時，後麵一位中年男子插話道“聽說這現場號也不一定能保證都辦上，要是人太多，可能就白等了。”
這話一出，人群中頓時一陣騷動。
“憑什麼有現場號？我們可是提前好多天就預約了，他們隨來隨辦，這也太不公平了！”一位西裝革履、眉頭緊皺的預約號男士滿臉憤懣地抱怨道。他的聲音在嘈雜的大廳中顯得格外響亮，引得周圍人的目光紛紛投來。
“就是啊，我們按照規矩來，結果還得和他們一起排隊，這算怎麼回事？”旁邊一位身著職業裝的女士也跟著附和，她雙手抱在胸前，臉色陰沉，眼神中透露出不滿。
此時，那位頭發花白的現場號大媽忍不住提高音量說道“我們也是有急事才來的，又不是故意搗亂。家裡孩子等著房子上學，這能耽擱嗎？”
“誰沒有急事？那都像你們這樣，還要預約乾什麼？”預約號的人們紛紛激動地表示不滿，聲音一浪高過一浪，整個大廳瞬間充滿了緊張和對立的氣氛。
還有的時候，當天的工作量本身就已經堆積如山，繁重得讓人喘不過氣來。能夠發放的現場辦件號數量極為有限，稀缺得如同沙漠中的綠洲。許多等待現場號的人滿懷期待地早早趕來，最終卻隻能滿心失望、空手而歸。
“怎麼就沒有號了？我大老遠跑過來，就不能通融通融？”一位年逾古稀的老人拄著拐杖，著急地說道。他那飽經風霜的臉上寫滿了無奈和焦急，聲音顫抖著。
負責發號的同事麵露難色，無奈地解釋“大爺，實在不好意思，今天的業務量實在是太大了，實在沒辦法給您發號了。您看這排隊的人都這麼多，我們也得按順序來啊。”
老人氣憤地揮動著拐杖，大聲說道“那我怎麼辦？我這事兒也十萬火急啊！這不是讓我白跑一趟嗎？”
同事趕忙上前，輕輕握住老人的手，安慰道“大爺，您先彆著急，要不您留下聯係方式，一旦有新的號源，我第一時間通知您，您看成嗎？”
老人聽了，臉色稍微緩和了一些，但仍有些不情願地點了點頭，嘴裡嘟囔著“那好吧，可彆把我忘了。”
而在辦理業務的過程中，由於遵循預約號優先辦理的原則，更是引發了不少劍拔弩張的矛盾。
“我這都等了一上午了，怎麼剛取號的預約號能插到我前麵？這還有沒有個先來後到了？”現場號的辦件人憤怒地吼道，他的臉漲得通紅，額頭上青筋暴起。
同事連忙起身，一邊遞上一杯水，一邊耐心解釋“不好意思，先生，我們的規定是預約號優先，還請您理解一下。這也是為了保證公平和效率。”
“理解？我怎麼理解？我在這浪費了這麼長時間，你們這是什麼破規定！”辦件人依然情緒激動，雙手不停地揮舞著，仿佛要把心中的怒火全部發泄出來。
同事依舊微笑著，身體微微前傾，誠懇地說道“先生，我非常理解您等待的焦急，這樣吧，我看看能不能加快點速度，儘量減少您的等待時間。”
辦件人聽了，情緒稍微平複了一些，但仍有些不滿地說道“那你可得說話算話！”
種種原因導致我們登記中心幾乎天天都被爭吵和抱怨的聲音所充斥，場麵混亂不堪，猶如一個喧鬨的菜市場，雞飛狗跳。大家都感覺身心俱疲，仿佛被無形的重擔壓得喘不過氣來，工作的積極性也受到了極大的影響。
科長看到這一觸目驚心的現象，深知若再不采取行動，情況隻會愈發糟糕。於是，他決定組織大家開會討論，共同尋找解決問題的辦法。
在寬敞的會議室裡，大家圍坐在一起，臉上都帶著深深的疲憊和無奈。空氣中彌漫著凝重的氣氛，仿佛一塊沉甸甸的石頭壓在每個人的心頭。
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科長首先打破沉默，表情嚴肅地發言“同誌們，最近咱們中心因為現場號的問題，出現了很多糾紛和矛盾，大家都暢所欲言，把自己的想法和建議說一說。”
一位同事率先說道“科長，我覺得咱們是不是應該嚴格限製一下現場號的數量，不能太多了，不然預約號的人肯定會有意見。您看今天這局麵，簡直亂套了。”他一邊說，一邊用手比劃著，顯得有些激動。
旁邊的同事接著說“我同意這種看法，而且我覺得咱們得加強對現場號發放的管理，不能隨便發，要有明確的標準。比如說，什麼樣的情況才能發現場號，得有個清晰的界定。”
另一位同事搖了搖頭，緩緩說道“可是那些確實有緊急情況的人怎麼辦？咱們也不能完全不給人家機會啊。要是人家真有火燒眉毛的事兒，咱們也不能見死不救吧。”他的眼神中充滿了擔憂和矛盾。
大家陷入了沉思，一時間會議室裡安靜得仿佛能聽到針落地的聲音。
這時，一位同事打破了沉默“科長，要不咱們把預約號和現場號的辦理區域分開，這樣也許能減少一些衝突。比如說，專門劃分出一塊區域給現場號辦理，避免和預約號混在一起。”
科長思考了一下，用手指輕輕敲著桌麵“這倒是個辦法，但具體怎麼操作還得再仔細研究研究。比如說，人員怎麼調配，設備怎麼安排，這些都得考慮周全。”