18點03分,吳舟從會議室走出。
最後一名麵試的,已經在17點58分走了,吳舟在會議室裡待的這五分鐘,主要就是大概的梳理一下今天麵試的這些人,最後選誰!
確定好之後,最後瞄一眼自己的進度情況。
累是累,但成果還是斐然的。
當下進度已經來到了151,隻差49點就能升級了。
1月上旬應該就能順利升級!
想到此,吳舟笑著離開了會議室。
此刻會議室外,大多數的辦公位上已經空了,大家都已經下班回去了。
客服部那邊還有2人在值班,他們是夜班!
“還沒走呢?”不過看到了劉雪。劉雪在看到吳舟出來之後,第一時間起身,直接走了過去。
“吳總,今天一天我都在排查咱們家的那些產品,到底是出了什麼問題!然後我就發現,最近銷售表現不太好的那些產品,最近差評比較多,您要不要和工廠那邊問一問,那邊是不是改工藝了?”劉雪這邊按照吳舟說的一樣樣的排查,大多數的都沒什麼問題。
行業那邊整體趨勢還是相對平穩的,但也是因為平穩,所以貓超這邊肯定是有問題。
因為當下貓超這邊是在快速發展當中,也就算,大盤不增,貓超也肯定是增的
所以劉雪一步步的去推測下一步,將吳舟給出的那些排查點排查完畢之後,也是沒有發現問題。
最後還是意外地在評論區看到了差評,才突然地警覺起來!!!
然後就是和自己的助理,一起排查
很快的就發現,最近這段時間,除了那些吳舟覺得有問題的產品之外,自家其他的一些產品,同樣也是出現了大量的差評,隻不過是因為那些產品的評論數比較高,這些差評混進去並不顯。
但那些影響嚴重的,主要是評論數太少的緣故,這些差評進去之後,產品的評價分也隨之快速拉低。
從49的高分瞬間調到了47,個彆產品甚至來到了45的垃圾分區間
隻要是網購過的都很清楚,很多網購的“老油子”,看產品好不好從來都不看產品的主圖或者詳情頁,因為那都是“王婆賣瓜”,要看就看評論區。
消費者的使用體驗才是最真實的。
越是貴的東西,消費者也會看得仔細。
所以劉雪覺得,一定就是這個原因導致的產品轉化瞬間下滑的原因
吳舟聽了劉雪的分析之後,也是點點頭!
而後吳舟直接走向了劉雪的工位,直接坐在了劉雪工位上,劉雪的電腦桌麵,是密密麻麻的瀏覽器,這些瀏覽器對應的吳舟家百貨這邊在售的所有產品的產品頁麵。
吳舟一個個地點擊了進去,一個個地看。
重點是去看那些差評
"這些截圖你發給工廠了嗎?”吳舟皺眉問道。
如此密集的問題,吳舟第一感覺就是沒那麼簡單,但吳舟還是下意識的先從自我找原因。
“已經發過去,那邊說他們最近並沒有更改過工藝但我覺得,還是需要您這邊聯係一下他們老板再確認一下,畢竟我這邊聯係的隻是業務員,也許他並不是太清楚具體情況!”劉雪解釋了一番。
吳舟點點頭,之後就是當著劉雪麵,撥通了對應廠家老板的電話,吳舟家現在的體量,還是可以的。
電話撥過去沒多久,那邊馬上就傳來了爽朗的笑聲,笑著和吳舟打招呼。
之後就是吳舟大概的根據評論區裡描述的那些事,大概的複述了一番
“吳總,我向天發誓啊,我們給貴公司發的貨,絕對沒有半點偷工減料啊”
雖然是對麵是線下老油條,但吳舟還是能大概地聽出來,那邊的“言之鑿鑿”。
不過一家沒問題不代表每一家都沒問題,吳舟給第二個代工廠的老板打電話,第三個代工廠的老板打電話
接連打了3個電話之後,三位老板都是表示,自家產品絕對沒有問題
那如果不是工廠那邊的問題,就隻能是“消費者"的問題了。
但好好的產品,除非“消費者”是有毛病,不然怎麼會無緣無故地,耗費時間精力,故意地搞這種假的評論,對他們也沒什麼好處!
所以,“我們家產品銷量下滑之後,誰最獲益?”
“我們家又和誰有仇?”
要說獲益的話,肯定是對應第二類目的產品。
第一沒了,第二就上了
而平台這邊第一第二的流量分配差異還是非常大的。
有些類目第一名和第二名甚至是斷檔的差距!
而要說和誰有仇的
大多數的商家其實都是競爭對手,但大多數都談不上“仇”這一步。
普通商家犯不上,因為哪怕是吳舟家的業績真的下去了,他們也吃不下去空出來的市場
頭部的商家