的溝通交流，與客戶的麵對麵交談，網站做好以後的後期維護甚至是網絡營銷推
廣過程中的周彙報、月總結等等一係列事情全部壓在了我的肩上。我開始了新一
輪的拚命學習。但是一個項目的整體環節涉及的麵太廣，我需要慢慢學習和了解。
在第三個月的時候我參與了一個價值101novel.com0萬項目策劃與方案製定。作為一個
剛剛開始實習一段時間的我來說這是個很大的考驗。但是我在緊張的同時也做足
了準備，在向客戶做網絡營銷推廣的方案解說時，我開始時很緊張，但是表現的
還是比較不錯的。這次項目的完成也給了我很大的信心。我開始信賴一句話
“信心源自實力。”
四、實習心得
實習已經結束，我也在這家公司取得了比較滿意的成績，由於突出的表現我
被公司領導所認可，直接簽訂了員工勞務合同，成為了一名xxxxx科技的正式員
工。那麼，之後的就業事宜其實也順利完成了。我準備在公司做一年，等到完全
的熟練了這一行業，掌握了大量資源的時候，我會選擇創業。接下來就說一說我
這三個月的實習心得體會。
1實力源自自信
自信源自實力，用知識技能的自己才能有真正的美好未來。誇誇其談並不能
左右大局，隻要真正的實力與底氣才能夠處變不驚，應對一切。當然，一個人練
就性格上的自信是必須的，但是真正的自信是源自實力。我們都應該做一名真正
的人才，一專多能的複合型人才。隻有這樣子的話，這個社會你才能遊刃有餘的
去從容麵對。
2細節決定成敗
在麵對客戶的時候，我們一定要注意細節，約定的時間不遲到是必須的，但
是也不能到的太早。這就是把握時間了。在與客戶見麵的時候的一些禮節，坐姿，
穿衣等等一係列因素都可能影響一個項目的最終成敗。
在項目接手以後，進行中也是尤為注意細節。一個程序員的一時疏忽可能給
整個網站帶來很多糟糕的結果。所以，細節決定成敗，不隻是說說，而是應該銘
記於心，實踐於行的！
3溝通成就項目
學會傾聽是溝通必備的高素質技能。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為
輔，即70的時間傾聽，30的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，保持
傾聽，我們就越有控製權。在30的說話時間中，提問題的時間又占了70。問
題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人
更容易接受。
以銷售客戶管理軟件為例，現在很多工作人員拿起電話，首先會向客戶推薦
客戶管理軟件的優勢以及作用，這樣反而容易引起客戶的反感情緒。正確的做法
有引導性的和客戶交流，站在客戶的立場去傾聽客戶的需求，中途不打擾客戶的
講話；秉承客觀的態度和為客戶考慮的原則，記錄下客戶談話過成的重點。而後
在後期跟進，爭取牢牢把握客戶的心，這樣子，一個項目才能順利成功。
4勤奮造就天才
公司的技術主管就是做程序員起步的，現在，公司的網站建設中以及軟件開
發過程中無論遇到什麼疑難問題，他隻要看一眼就知道問題的關鍵所在，並迅速
解決問題。當我問到他這是怎麼煉成的時候。他說，這是幾年前無數個加班熬夜、
夜以繼日才掌握的。需要的就是反複的聯係和操作。我聽了以後想到的就是勤奮
造就天才，隻有真正的努力才是自己的本錢。
5心態決定未來
要有積極、自信的心態。在每天的工作中，我們在有意無意中受著情緒的控
製。積極自信的心態使人精神煥發、充滿激情、思維敏捷、乾勁倍增，而消極心
態使人萎靡不振、情緒低落、思路阻塞、消極怠惰。
心理學家把人的情緒分為積極情緒與消極情緒兩大類，積極情緒對人有正向
的、積極的作用，消極情緒則對人有負向的、消極的作用。
在與客戶的交流中，我們每個人都可以通過你自己給客戶傳遞信息，傳遞你
對工作的熱忱和對業務的熟練，讓客戶覺得你是一位有能力和專長的人，讓他相
信你說的話，聽取你的建議，這樣，項目的成交速度就會很高。
五、實習總結
對待客戶，微笑，熱情，激情，自信！特彆是和客戶的溝通，要注意諸多細
節，因為往往細節決定成敗。這是我在幾個月的實習過程中學習到的。要成為一
名優秀的部門經理不容易，成為一名創業型公司的老板更難。
5實習報告範文3000字精選篇五
一、實習目的
本科生畢業實習，對於每一個即將麵臨畢業的學生來說，都是必須經曆的一
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項重要的實踐課程。它的好處不僅僅在於讓我們提前認知社會生存環境、培養求
職競聘能力，同時也讓我們提前去感受工作的壓力、團隊的精神以及學有所用的
價值肯定，這些都將為每一個畢業生日後走向理想的工作崗位而奠定必要的基礎。
1、規劃個人發展前景
畢業實習，往往是畢業生擇業、就業的一個踏板。本科四年對理論課程的學
習，無非是為了在畢業後能夠找到一份貼合專業性質或個人興趣的工作，因此，
畢業實習就能夠看做是就業前的過渡。對於畢業實習工作的選取，就需要優先進
行比較衡量的，因為這往往和個人未來的發展方向息息相關。實習單位的性質、
經營方式及管理方法等等，都是畢業生在規劃個人發展前景前的基本參考，如果
某畢業生的求職意向在金融投資方麵，那麼實習時必然會優先選取銀行、證券公
司等金融企業，由此一來，畢業生在將來進入該類企業後，能夠更迅速的熟悉公
司業務、履行基本工作職能。總的來說，畢業實習在學生安排未來的就業方向方
麵，有著十分重要的作用。
2、理論知識實踐化
在本科的四年學習生涯中，作為經濟類專業的學生，我們不僅僅學習了有關