“大哥哥,掃這裡,就可以點餐了哦!”
一聲清脆的童音,讓一些因為搞不清二維碼點餐的煩躁顧客,瞬間平複了心情。
“小姑娘,快來幫幫我,這個怎麼弄啊?”一個二十多歲的女孩,伸手招呼道。
“漂亮姐姐,隻要用智能手機,掃描一下這裡就好了,也可以去大屏幕上點餐!”
郭小涵做起了導購,並豎起了她寫的毛筆字版的點餐指引。因為點餐功能設計的簡單,郭小涵試了幾次,也就學會了,所以現在可以出來教大人了。
一聲“漂亮姐姐”,就讓這位長相中等的女孩心花怒放,原本都打算放棄嘗試了,郭小涵的鼓勵,讓她重新燃起耐心,繼續研究餐功能。
其他客人看到這麼一個聰明可愛的小丫頭,在教大家學習新的點餐方式,也都有了興趣,即使不太喜歡嘗試新鮮事物的人,也都試著用手機點了一下餐。
退一萬步講,他們一個活了幾十年的大人,總不能被一個五六歲的小孩子比下去,連小孩子都會用手機點餐,那麼他們應該學得更快才是。
所以,郭小涵一個人,就帶動了一批人來學習二維碼點餐方式。
“確實方便!”
這些客人嘗試了一次之後,竟然覺得還不錯,也不麻煩,用自己手機就行。
甚至於沒帶手機的人,也能用自助點餐大屏幕,來完成無接觸點餐方式,這體驗就很棒,相當於多了好多個排隊的通道,大大的縮短了排隊時間,現在製約出餐速度的因素,反而是製作奶茶和藥膳的人手不足了。
“哥哥慢走!”
郭小涵用父親教她的禮貌用語,送走了一個又一個客人,最終午高峰結束後,小丫頭也累得吐出一口濁氣,最後坐在椅子上歇息。
可以說,郭小涵這個“童工”,在中午也沒少出力。
柏靜秋走過來,獎勵了郭小涵一個小甜筒,她吃得開心地笑了。
不過郭小涵並沒有抱怨,反而覺得能幫爸爸媽媽乾活,她感覺很有成就感。
這就是懂事的表現。
經過了一中午的試運營,郭凡感覺二維碼點餐功能成功了。
顧客使用中,雖然有發現bug,但是都無傷大雅,安飛他們一直在收集客人的反饋,將各種痛點和需要修改的地方,都記在了本子裡,回頭一塊修改。
到了下午,另一塊大屏幕也建好了,來幫忙的兩位兄弟離開了。
還是剩下安飛他們三個程序員,留在現場坐鎮。
到了晚上,各個店員齊上陣,一起給顧客安利這套全新的二維碼點餐係統。
“還行。”
“挺好的。”
店員也開始收集顧客反饋,粗略統計好評率達到70多,那部分反饋不好的,都是年紀比較大、不喜歡嘗試新鮮事物的人。
有些人還拿著諾基亞的手機,當然沒法掃碼,因此得到了差評也情有可原。
現在看來,郭凡最初目的已經達到了,就算是用餐高峰,顧客也不用排起長龍了。
這樣兼職的兩位女大學生褚娟和舒秀荷,現在她倆不用總維持排隊秩序了,精力都用來服務客人上,提升了客戶滿意度。
這樣服務體驗上升了,自然而然好評率也高了,屬於二維碼點餐帶來的額外好處。
這讓郭凡覺得開發二維碼點餐這事,是做對了。
隨著時間的推移,顧客們習慣了二維碼點餐,那樣反饋會更好。
郭凡原以為,推廣時間要很久,但當晚就迎來了一個變化。
郭凡的好友,報社編輯遊家風,當天晚上來到了店裡,還帶了兩個同齡的女人,其中一個就是他苦思多年的夢中情人小惠。
他愛慕小惠十幾年了,直到現在初心不改。
不過小惠對遊家風並沒有什麼特彆的情愫,就當他是個普通朋友而已,這次能來赴宴,就已經讓遊家風樂得不行。
所以這次小惠提出要帶一個女性朋友過來,遊家風也一口答應。