而這時候就輪到客服登場了，他們會了解情況，給客戶處理方案。
如果需要補寄或換貨，網站都予以支持，而且初次購物的用戶，還會幾次免費退貨包運費的活動，讓這些人退貨無憂。
買錯了也有兜底，不用擔心錢受損失，這網站東西還便宜，甚至比超市都便宜。
這樣一來，那些本來不相信網購的大爺大媽，也都喜歡上網購了。
除了一些新鮮瓜果、食材需要去線下市場挑選之外，很多東西他們都在秋秋購上買了，這樣就培養出了一些新人的購物習慣。
這樣公司利潤會受到損失，但是長久下來，就會收獲一批獨屬於秋秋購平台的忠誠用戶。
因為這部分用戶，隻會在秋秋購上購物，換了一個軟件，可就沒這麼體諒那些不會網購人群了，他們甚至卡在申請賬號這個環節。
弄的頭大之後，這些用戶基本上都不會選擇淘係、和京係那麼麻煩的電商，還是回歸了秋秋購平台。
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這就讓秋秋購平台多了一批忠實用戶，誰也搶不走的忠誠用戶。
一個小規模的電商平台，秋秋購用時很短，就開發出了新市場，實屬行業奇跡。
不過用戶多了，另一個問題暴露出來，急需解決。
那就是商家少的問題。
秋秋購平台買家吸引的不錯，但是因為不出名的原因，商家來得很少。
這還要多虧郭凡旗下的產業過來開店，給平台增加了不少知名品牌，要不然大牌公司旗艦店少的可憐。
初期阮佳琪忙的快冒煙了，就是去找大商家入住。
一些本省市的大商家，她發函沒反應，會親自上門去談，在公司大樓還沒買下來時，她就三天兩頭去出差，去親自說服那些大品牌到秋秋購平台開店。
也許靠著阮佳琪的親和力，那些大品牌覺得秋秋購平台開店沒有多少費用，而且初期還會有優惠，還能結識一個漂亮的總經理，這買賣不會虧，於是他們就順道在秋秋購平台開了一個網店。
畢竟他們在淘係、京係都有店，客服都通用的，也不用增加多少成本，網店就這樣開起來了。
當然也有失敗案例，有些國內知名大企業，根本看不起什麼秋秋購，見了阮佳琪也愛答不理，或者門都不讓進。
阮佳琪也沒有氣餒，她就轉頭去找一些當地的中小賣家，然後通過一些圈內渠道，去打一下廣告，吸引中小商家入駐，這樣能使產品線更豐富。
等到公司大樓落實後，阮佳琪招收的人員陸續到位，她就不用經常到外地出差去推銷了，由下屬代勞。
但就是這樣還缺商家，最後還許下了很多好處，務必讓中小賣家，能在秋秋購開業後來開店，這裡優惠給足。
後來公司開起來了，但是店鋪還缺少很多，沒有辦法之下，就參考其他電商平台，搞了一個自營頻道，這裡麵是秋秋購平台自己賣貨發貨，親自當批發商。
而阮佳琪又開始了忙碌，為了拿到便宜價格，她親自去大廠談判，采購他們的貨品，但是資金可能一個月一結。
這樣的話，就不用秋秋購平台自己掏錢來拿貨了，一個月的時間，就能把資金收回，這個辦法，總算讓公司開起來時，有了一定的商家，讓用戶可以找到大部分常見商品。
在各方努力下，總算讓秋秋購平台，如願的度過了最開始的難熬時光，開始走向正軌。
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