說實話,這件事情真的明明很簡單的。
隻要你堅定不移的幫對的那一個不就行了???
薑可可雖然不是從事這個行業,但是對這些事情也很清楚。
聽到這兒之後,經理連忙點頭“是的是的,是我們的問題,我們不對,我們知道了以後的話,我們一定會慎重考慮這樣子情況,第一時期製止,避免這樣子最壞的情況出現的,您看這個解決方案怎麼樣呢?”
薑可可聽到這勉強點頭“這個處理方案的話我肯定是滿意的呀,畢竟你都跟我說了,我們自己單不用免單,你給我們正常上菜就行了,繼續上菜吧,我還想吃會。”
反正薑可可吃完之後真的挺滿意的,那經理看薑可可還挺有水平的,於是請薑可可到那酒店上來說話。
“怎麼啦?我們吃完都準備要走了,留下還有什麼好說的?”
那經理拉來薑可可過來“就是我們有事情想要跟你商討一下,這位小姐,我發現你的一些想法很有開創性的意見,我希望你能對我們酒樓一定件事情意見之後的話,我們會給您報酬,您看大概多少錢一個小時比較合適呢?”
薑可可帶著三個孩子也不是很方便,看了看那三個小孩子,問了問,她說道“那你們願意等媽媽跟這個姐姐說一會兒彆的事情,然後再跟你們走嗎?”
聽到這之後,那三個小孩兒眼觀眼,鼻觀鼻看了一會兒,終於還是點頭“那我們要去乾什麼呢?就讓服務生姐姐帶我們去樓下吧,我們去那裡坐一會兒,然後媽媽你跟這個阿姨說清楚,然後我們就走,可以嗎?不要說太久哦!”
“可以,沒問題的。”薑可可聽到就點頭“你放心,也不會說很久的。”
薑可可自己本身也不是很喜歡說話的一個人,隻是說這個經理真的感覺她人還可以,所以說她拉著薑可可去說一些事情的話,薑可可還是願意的。
所以看著那幾個小孩兒下去之後,那經理非常感謝,她對著薑可可說到“行,那就這樣子吧,那小朋友先去,下麵這樣子的話,樓下的服務生小姐姐會帶你們的,你去跟她們說,經理讓她們帶你就可以了,而且這個東西可以直接去旁邊的那個休息室休息的,我們有員工休息室,一切的東西都準備的非常到位。”
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“好的,小姐,那您麻煩你跟我進來,我們谘詢一下可以嗎?”
“行。”薑可可就跟著她走了進去,那經理開門見山的問到“那個小姐,你是不是在彆的酒樓也擔任過經理這樣子的職位呢?
或者您也是從事過相關行業,或者您旗下這管理有這樣子的企業呢?
我看您對這些東西都是比較了解的,而且您點菜的時候,你也是隻挑好的詞,我看你真的是可能是一個行業大佬呀。”
聽到這薑可可連忙否認“不是的,我並不是從業者。”
薑可可看看她“其實我對這些沒有什麼管理,隻是你想要問我一些經濟管理上的問題,或者有一些處理客人之間的問題,或者我自己心裡麵客人哪裡不舒服的這些問題我可以告訴你。”
“但是專業的處理方法的話,我肯定就給不出你,我隻能從一個客戶的意見給你最真實的反饋,如果你想要知道的話,那你可以問我,如果你不想要知道的話,那你就可以讓我走。”
薑可可還是很知道自己地位的。
聽到這時候,經理連忙說道“那我肯定是想要問你的呀,我就是想問你一下,比如說如果有的時候呢,你就發現你這個店裡麵經營不善,你看今天早上我們工作日的時候,那真的是很少人來的。”
估計這也就是店長一直煩惱的事情。
但是薑可可真的覺得這不是什麼大事。
“但是我們也想要說在這個時間段吸引一批客人,所以說我們在吃飯的價格都是一定的情況下呢,我是不是可以采取彆的措施,那工作日和非工作日的人都能夠一樣多呢?”
那經理估計業績壓力也很大??
“你知道的非工作日的話,這邊就會多非常非常多的人,那個時候客人幾乎都是爆滿的,而且她們都是吃的食量很大的,平常的話我們根本就不用備很多菜,因為如果備很多菜的話也是浪費。”
說到這時候,經理真的頭疼。
說實話,她們又不是真正的高端餐飲,肯定來的人越多越好啊!
“平常的客人真的實在是太少了,她們過來的話,那些東西基本上都吃不完,吃不吃浪費,所以說我們就平時備的菜都挺少的了,所以說我看您剛剛也是應該是沒有吃過癮的,就是很抱歉的事情!!!”
“如果你下次過來的話,也可以繼續品嘗我美味,或者您對我們店裡麵拿一些食品啊,你覺得不太行的,你有彆的什麼意見看法或者改進的,或者彆的什麼新菜單,新菜譜啊,都可以跟我們說,然後我們進行改進的!!!”
這經理真的很卑微了。
但是薑可可覺得這一切都不是問題最重點。
“這些事情我們都是可以有一定的權利自己處理的,雖然說啊,我們不是特彆優秀,不是最好的那種酒樓,但是我們也算是勉強不錯的一個酒樓了,如果你有什麼意見看法的話,都是可以直接跟我們說的。”
薑可可點頭“那既然你讓我直接說,那我就直接告訴你了,你想唯一一個可以讓節假日和非節假日人都一樣多的辦法,那就是你在非節假日的時候打折不就行了嗎?”
“你為什麼一定要節假日跟非節假日一樣的錢呢?或者你不打折,你在工作日的時候你就一就現在這個價格,你在休息日的時候你就提高一倍的價格,那不就可以完美達成你的想法了嗎?”
提到這之後,經理看了看薑可可,猶豫“還能這樣?但是貿然提價的話,她們會不會覺得不舒服呢?我們這個店的這個價格就是已經存在非常非常久了,我們很久都沒有變過這個價格,”
經理有點猶豫,如果按照薑可可的做法,那就可能連人多的周末都保不住。
“那你是經理,你能做主嘛?”
聽到這之後,那經理點點頭“這個東西我還是能做主的,所以說我才會想要問你有改進的意願,因為我看你的話好像是對這一方麵比較了解的。”
“是啊,我對這一方麵就是比較了解啊,”薑可可看了看看經理“你說的沒錯啊,就是因為我了解,所以我知道你要做的唯一件事情就是我剛才說的那個呀,除了那個方法之外,彆的方法都不行的。”
“我說實話,直接點就是你這家店沒辦法吸引真正的有錢人的,所以越是平價,乾脆就越好。”
“你可能覺得啊,我采取什麼彆的促銷啊,采取彆的什麼方式啊,我就能夠吸引到更多客人吧?
不是的,除非錢,除非那個利益,不然的話是沒有辦法吸引到任何客人。”
薑可可就說的很直白,直白到那個經理都覺得有點不好意思“就隻有這個方法了嗎?沒有彆的意見看法了嗎?”
“沒有啊,”薑可可看了看她“那還能有彆的什麼辦法?”
“其實你的需求也挺扯淡的,你知道嗎?你的願望就是說讓你在工作日的時候,工作日的時候誰不需要工作,因為所有人都休息的嘛,所有人都很閒的嘛,除了有錢人。”
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薑可可都想笑了,什麼樣的自助店才能在工作日高朋滿座?
“有錢人確實很閒的,而且如果是有錢人的話,你覺得她們會到你這家餐點吃飯嘛??不好意思,平時你的實在是定價太低了,而且真正的有錢人不會來這麼多人群裡麵湊熱鬨的。
有錢人為什麼有錢,就是願意花錢去買一個時間空間的地理間隔,你這個跟有窮人湊的那麼近,你覺得她們會願意過來嗎?”
薑可可都不是什麼有錢人,所以還是願意來。
真正稍微有點錢權,身份的人,怎麼可能會到人那麼多的地方湊熱鬨?
“你又不是真正的小攤小販,味道非常好,非常特彆的,她們一定會願意過來嘗試嘗試一下不同的味道的,你就是一個普通的平價的餐館,然後你還非要搞這些特殊的東西,搞的非常廉價,她們會願意過來嗎?”
薑可可其實也知道她就是在白日做夢“你自己覺得如果你是她們,你會過來嗎?”
這家店壓根就不可能吸引高端客戶。
聽到這兒之後,那經理也是漸漸的明白了一些道理,所以說她看著薑可可的時候就是還挺認真的。
“是啊,如果我是有錢人的話,那我麵對去一家周末大排長龍的店,其實我也是不會去的,或者說我去一個這麼鬨哄哄那麼吵鬨的場所,我也是不願意的。”
經理的心都快涼了。
合著自己相當於反向努力了唄!!
“是啊,所以你小心引有錢人客人的話,那你就要從這方麵考慮呀,你也沒辦法達成人家有錢人希望的願望,你知道嗎?”
薑可可這話說的沒錯,所以說那經理還是思索了一下“是啊,我知道啊,但是我還是想,就是看能不能吸引一下這部分的客人,如果她們能在工作日來吃就好了。”
薑可可聽到這笑了“沒有可能的,你知道嗎?這是一個平價但稍微高端的酒樓,如果你想要真正的多賺錢的話,你還不如不利多銷,你就是平時的時候,她們根本就沒有功夫過來吃,你就可以定價低一點嘛。”
看得出來這酒店經理是有權利,但是又害怕改革失敗的。
說實話,怕失敗你就彆改革。
“越低的話,那就越有貪小便宜的人會嘗試,哎,看一下哪一天能不能調休,能不能請假,就哪一天過來吃,那你就不就人多起來了嗎?
你要是不願意讓利的話,那你就周末的時候多收價錢,你又不敢是不是?
你覺得周末那個價錢是你們穩定能收到的錢,你覺得砍了的話,那就反而還會更缺少錢是嗎?”
薑可可說到這就覺得頭疼“那你這樣子的話,你又不能砍,你又不能夠多收錢,那這樣子吃虧的隻會是你自己。”
薑可可看了看那經理“那你自己的願望是什麼呢?”
經理想了想說“那我還是決定按照你的想法來試一下吧,如果我周末提價的話,我覺得我是不能夠接受的,那我寧可平時的時候少錢一點,那少多少呢?”
薑可可看了看她“直接少一半,你想少多少啊?
少的太少的話,她們就不願意請假過來,少的太多的話,你又肉疼一半吧?
一半你都已經肉疼了是不是?”
薑可可其實已經看出來了。
說實話,薑可可在現代的時候就是,最喜歡半價工作日自助餐。
學生要上學,工人要上班的時候最劃算。
而且沒人和自己搶吃的。
聽到這兒之後,確實那經理頭都大了!!
天呐,經理那臉都有點難受了“你確定是半價嗎?如果是半價的話,那你會不會覺得這砍的有點太多了?六折??”
薑可可聽到這兒笑了“你覺得太多了是嗎?那我跟你說,恰恰相反,我覺得一點都不多,我甚至覺得還挺少的,你知道嗎?”
聽到這兒,那經理一臉好奇,看著薑可可“不是為什麼你覺得挺少的?我真的覺得你砍了特彆多的錢,你知道嗎?”
薑可可聽到隻有一點好奇,看著她“你覺得砍的特彆多,那就你覺得砍的特彆多,我不覺得砍的特彆多,我覺得你就砍了一點點啊,真的不是一點點,就是半價,半價又怎麼了?”
這經理估計乾太久了,現在連思考都有點蠢了。
“可是你是工作日啊,如果工作日的時候你能收獲往平時一倍的價,一倍的客人,那你不就相當於賺到嗎?”
“可是多一倍的客人我也不願意出這麼多的價格啊!!!”這經理真的很執拗。
“怎麼會不願意呢?”薑可可看了看她“隻是多一倍的價格而已,這又不是什麼大的數字,如果能多一個人來,其實你賺到的更多的,畢竟可能多好幾倍客人。”
薑可可這話說的,經理都有點懷疑自己了“可是我們其她的成本也需要錢的呀,而且更多人服侍她們的話,那店員不是會更累嘛?”
這太有人文關懷在了!!
薑可可生氣了“那你是想要店員休息,還是要想讓你多賺一點錢呢?你也可以去問一下店員啊,就是給她們太累的話就給她們一點補貼,這樣也好啊,多賺一點錢是一點啊。”
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“難道你不想多賺一點錢嗎?這可不是多賺一點點的事情,就是多賺很多很多錢的事情,你想啊,最後這個店想要賺多少錢,是看你有多少客人決定的。
你不降價吸引多一點客人過來的話,你又不能夠提高你的價格,提高你的品質,你又不敢提價的情況下,你隻能降價了,你還想要采取其她的促銷方式,那幾乎是不可能的呀。”
說實話,薑可可看著著經理都頭疼“我就這麼直白的跟你說吧,你就算降價,你可能都吸引不了多少客人。
因為你這家店實在是幾乎所有人都已經嘗過一次你的味道了,你這個價格實在是太高,大多數人的話,即便再嘴饞,你也知道,現在的人再嘴饞也不會想要吃那麼多東西的。”
在這種情況下還想要客人,還想要多賺錢就隻有一個辦法了。
“我說的最難聽一點,你這個東西久了不換的話,味道也是會不好的,你要不停的換新鮮的食材,這些食材的損耗費你有沒有算進去過呢?不停的換新鮮的食材,你的成本會下去,你有沒有算過呢?”
薑可可真的挺想說的,很多菜都是能吃出來不新鮮的。
但是也可以理解,平時沒有人吃。
所以薑可可才會光點那幾道必須現做的。
馬拉糕必然放了很久了。
說實話,那種便宜的東西,即便是放上來,也沒多少人願意吃的。
“這些東西你也沒有考慮過,是不是,酒店的損耗,不僅僅隻有客人來吃東西這一個成本,還有許多時間成本,還有人力資源多餘的成本,你那些那麼多服務員都在那裡休息,你讓她們進來帶薪休息??”
“工作日乾活又不乾活兒,那她們隻為了周日那兩天準備的話,你不覺得平時是資源一種浪費嗎?”
薑可可看著那個經理說道“痛心疾首啊,你要多思考,不要人雲亦雲,我跟你說的事情也不一定準確,你自己思考一下,是不是?”
如果薑可可是員工,那她恨不得這群人一輩子都彆乾活。
最好酒樓不倒閉一輩子都休息。
“那平時那些人在那裡休息的成本你有沒有算過呢?那你這樣子與其她們都要休息的,隻有最後那兩天忙得要死,那你為什麼不讓她們當臨時工?
就乾脆周末來算了?你不要讓她們當長久的雇員啊,平時也不需要她們呀,那你怎麼不從這個地方節約成本呢?”
薑可可是真感覺出不對勁“難不成是說因為你也是那個服務員出身,所以你就對那些服務員出身的特彆同情是嗎?那你這樣子說的話,那平時那酒店的後廚後勤,那些人,那她們怎麼就能夠休息的那麼舒服呢?你有沒有想過?”
聽到這之後,那個經理真的是瞬間表情變化了很多,看著薑可可“我不是因為自己出身所以對她們好的,其實我年輕的時候生意好多了,隻是我接手之後生意反而變差了。”
說到這經理真的歎氣。
這些事情好像似乎都是她從來沒有考慮過的事情,薑可可這一說下去,她簡直就是醍醐灌頂啊,她看著薑可可,期盼她說出更多的話來。
“我也不想跟你多說什麼了,多說無益,這些事情你要自己去思考,你想一想是不是這個道理,那些人進來這麼久了,她到底有付出過多少,收獲過多少,你自己的成本,這些東西一切都要算清楚。”
雖然薑可可知道要對員工好,可日常的東西要是都做不到的話。
那就彆說好了,那簡直相當於把她們當成國企員工供起來了。
“你不能說她進來了你就覺得啊,都是我的人,都是我的手下,我一定要善待她們。我之前前輩對我很好,我現在就對她們很好,是不是你要發揮出她們最大的價值?
你現在是一個經理,你要為她們的業績考慮,為她們的將來考慮。累不累不是你現在要考慮的問題,而是賺多少錢。”
薑可可真覺得再這樣經營下去估計就要倒閉了。
薑可可看了看她,說道“你難道不想賺更多的錢?你難道不想讓她們賺更多的錢,平時日子過的更好嗎?你難道不想讓她們休息養老嗎?你難道不想讓她們休息養老的話,你要是不想!”
“那你不要說,讓我幫你出謀劃策,讓我幫你想這些東西,你這不是浪費我的時間精力嗎?我的時間精力這不是金錢嗎?”
薑可可看了看她,我跟你說了那麼久了“我覺得你該明白了,還應該明白了,你還有什麼問我的,你就直說吧,我和你說人話。”
薑可可知道著經理估計也是聽得雲裡霧去。
“那你能跟我直接說分析說一下嘛,你是用最直白的語言說就行了。”
薑可可看的看她“酒店自助餐這一看,人力成本就是成本能夠降到最低的東西,客人越多啊,肯定不超過你的容納能力那就是最好的。
那師傅再忙也可以了,忙是能夠壓榨出她們最大的價值,忙是說明她們工作有意義,你可以給她們加工資。
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但不能說讓為了讓她們不忙,你就降低自己的業績吧,你要考慮的問題就是讓你這個酒樓最大營業額,提高翻台率,是不是?”
聽到這,經理直接拿著紙筆記下來了。
“一個客人進來一台,一個客人進來一台,客人最快吃完最快走是一台,要保證好食物美味的同時最招到最頂飽。
而且還要做到那些師傅啊,那些服務員不要太累,還有間隔使用,交替輪班,那些東西都是你要考慮的事情。”
薑可可說的都是後期現代才會有的詞彙,這些東西也是現代人考慮的東西“你這些都不去考慮的話,你就單單想著我這個價格一成不變,我什麼也不去招攬客人,這樣子一成不變,你遲早會被淘汰下去的。
現在你是外資企業,還有那個外國人給你注資,還有國家給你投資。
那過去的這幾年之後呢?”
世界上唯一不改變的就是不停在改變。
“那之後萬一如果公司合營這個事情結束了之後,外資也不投資了,國家也不投資了,那你們這個企業,你這個酒樓,你要怎麼經營下去,你有沒有考慮過這些事情?”
說實話,現在到了這樣的時候了,薑可可也知道。
估計是這個酒店的經營利潤實在太低了。
這酒店成本真的很高,雖然前期的時候,這家酒樓有國外和國家的注資。
但是隨著經營狀況下降,賺不到錢,那就宣告玩完了。
聽到這之後呢,經理臉上浮現了一些不一樣的表情。
經理看著薑可可,似乎已經意識到薑可可究竟是想要說什麼了,薑可可看了看她,笑了“你也不用覺得我說的話是不可能的,你不要覺得自己這份工作是鐵飯碗,遲早的事情,這些東西都是很客觀的。
你不可能說你一輩子你就能乾這件事情,你能乾下去,你師傅退休了,你還沒有退休呢。你有沒有想過,未來你失業了怎麼辦?你手下怎麼辦?”
薑可可說的話其實是很正確的,所以說那個經理是思考了一會兒,然後看了看薑可可,感激的說道“我懂了,謝謝你啊,如果不是你告訴我的話,那我可能很久沒都想不明白這個事情。”
“沒事,不用客氣的,先看看看你現在最需要考慮的問題,不是累不累,不是任何事情,就是一門心思的多來一點客人,然後你再去考慮價錢行不行。
客人是一家店唯一的資源,如果那個客人不來你這裡吃飯,她去彆的地方吃飯,你就算你的價格定的再高,她不會在你這裡消費,你都賺不到一毛錢。”
薑可可說的是實話“如果你的客人來這裡了,你哪怕你再便宜的自助賺不到錢,你也可以就是考慮彆的服務費、茶位費、餐點費,各種各樣的服務費。
你都可以賺錢,你不想搞這些歪門邪道,你也可以提高你產品的質量,你給她們限量的餐品。”
“隻要東西夠好吃的情況下,那些經濟條件許可客人還是會願意提高購買的效率,或者你乾脆直接有普通自助餐和高級自助餐的差彆,你可以考慮很多很多變化,你要不停自己去思考。”
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