第四章 招聘和培訓員工_每個世界都有新的金手指_思兔 
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第四章 招聘和培訓員工(1 / 1)

每個世界都有新的金手指!

接下來幾天,葉棟麵試了幾個人,對於看人,如果是以前那還是算了,但現在葉棟給自己開慧眼識人的掛,那招到的人員那是杠杠的

約定了3天後早上9點一起過來上班,會有一個為期7天的培訓,通過了才會是正式員工

三天後早上九點,開始培訓前,葉棟對員工說到“我們做飲料的,首先要知道自己賣的產品怎麼樣,好不好喝,隻有自己有信心,才能信心滿滿為顧客製作出美味的飲料”

員工反響倒是平平,飲料誰沒喝過,也就那樣嘛,但也同樣想知道自家飲料的味道如何

葉棟親自調製所有種類飲料讓他們每種都進行試喝

“好喝?▽?”

“舒服”

有些員工已經忍不住叫出來了,真沒想到喝個飲料還能喝出個舒服來

所有的飲品都試喝了一遍過去,員工們已經對自己的產品有了充足的信心了

葉棟看著他們的表情就知道這波穩了,軍心可用,但還是需要講些激勵的話,畫個大餅給員工“好了,飲料也喝了,現在跟大家說下我們店的規劃,之所以給大家高薪資就是想讓你們能安心工作,相信也沒人會開出5000薪水請服務員”

“確實沒聽過”所有員工都搖頭

葉棟又接著到“而我們的飲料大家剛剛也試過了,你們有沒有信心我不知道,但我對自己的飲料有絕對的信心,能征服所有顧客,開新店是肯定的,我比較希望你們能快速成長起來,為我開新的門店,做新門店的店長,我會優先從你們中間選出來。”

這下員工們有些心動了,而且看老板這架勢,肯定很有錢,這新店才剛開就想著開分店,但也有些不以為意的,這些葉棟也沒辦法

之後讓他們將門店重新打掃一遍,接下來進行為期7天的培訓,都是采用實物製作,製作出來,成功的飲料用一次性紙杯分配,用的是公司裡正常大小的紙杯,不是小小個兒的那種試飲杯,那種小紙杯客人就算喝了也嘗不出什麼味道來,說是節約,但顧客都嘗不出味道來,再節約也沒有意義

葉棟在門口擺放了桌子和垃圾桶,飲料經過分裝後,放到桌子上給路過行人進行試喝,而喝過的紙杯直接扔垃圾桶,給顧客營造出我們是講衛生的,不會廢物再利用

經過係統加持,員工學習得很快,並且每個人都要掌握兩個崗位的技能,方便休假時輪替

培訓內容還包括開業的準備時間,說是培訓,其實是在測試大概多久能準備好開店的所有物品,避免準備不充足

通過測試,還真看出了問題,原定11點上班,可以開門做生意,結果還是想得太天真了,各種飲料的前期準備工作還是很消耗時間的,比如奶茶,單就紅茶就要要煮15分鐘,而葉棟要做的是鮮奶奶茶,不是用奶粉泡的那種,所以鮮奶和一些調味品也要一起煮10分鐘,珍珠也要煮15分鐘,還要製作特製糖漿,就算能同步進行,還要準備新鮮水果,做水果係列茶飲等等

最後沒辦法,葉棟對上班時間進行了修改,四個人早上10點上班,晚上8點下班,3個人12點上班,晚上10下班,對於這個變化,員工到是沒多大反應,畢竟原先定的就是上班9小時休息1小時,現在隻是改了下上班時間,總時長不變,況且對自家飲料的信心和對工資的滿意,一點小小變動就可以忽略不計了

由於人手充足,操作簡單,葉棟將整體製作拆分成三步

1貼標簽

2放佐料和放湯底

3封口和打包

而誰的動作快可以幫速度慢的,加快整體製作速度,這樣的製作過程一人隻需要負責一項工作,簡單快捷,而且也沒有什麼複雜的步驟,不像其他飲料店,一個人負責全部製作流程

中間除了補充物料,如杯子,換空的奶茶桶,耽誤了一些時間,其餘都是在做飲料,至於奶茶原料和糖漿的製作,都有專人在單獨的房間負責製作

培訓的第五天和第六天,葉棟各進行了一次為時兩小時的滿負荷運作測試,主要測試員工在滿負額運作下的表現,和可能出現的情況,還有測試一杯飲料的製作時間

剛開始就出現了各種問題,中間也停了幾次進行調整,索性問題都不大,多練習,多操作,多配合就好,到第六天最後一次測試,直接一次性全過,很流暢

一杯飲料的製作時間也測試出來了,因為一個人不用負責全部流程,所以計算製作時間采用的是誰負責的步驟最耗時間,就是一杯飲料的製作時間,而用時最長的不是中間放配料和湯底的,反而是封口和打包的,因為需要封口、拿袋子、裝飲料,放吸管,對號碼叫人取餐,往往需要貼標簽的人員幫忙一起打包,因為他是最簡單也是最快的,平均下來一杯飲料需要6秒製作完成

在這過程中也看出了問題來,原材料製作員,打包員,服務員這三個崗位可能還需要加人,但現在也隻能先這樣了,索員和打包員還是很好招的,也不需要多少培訓,先招兩個應急,之後再對他們進行其他崗位的培訓就好

下午葉棟就到人才市場又招了三個過來,畢竟高工資在哪都有人搶著要

員工10人,正好早班晚班各5人

開業前,葉棟進行了各種測試,從扮演顧客來點餐,到員工接到單用時多久能做好,或者有一次性十幾杯的大訂單,員工是否能妥善處理等等,雖然沒做過這行,但沒吃過豬肉總看過豬跑吧,係統加成的腦子也不是白給的,反正把能想到的各種可能遇到的問題都演習了一遍,葉棟也不擔心員工會適應不了

培訓期間由於一直在做試飲,索性試飲杯杯量夠大又是免費的,還是有很多人品嘗的,基本有喝過的都瞬間被征服了

甚至有路人喝過直接就想買一杯甚至幾杯回去,員工說了現在還沒正式營業沒辦法售賣,都沒辦法打消他們想買的念頭,甚至因為一直糾纏著要買,導致很多人都過來圍觀並品嘗,導致更多人叫嚷著要買

最後葉棟隻能出來調解,說現在都還是在做培訓,要是現在沒培訓好就給大家售賣,員工容易出差錯,顧客也得不到良好的服務,並且說明了幾號就開始正式營業了,這才打消了顧客當場購買的心

之後在門口做試飲工作的員工遇到要購買的,都是這樣套說辭

看到飲料店還沒正式開業就有這麼多人要購買,員工學習熱情一下拔高,畢竟好喝跟生意好有時候也會不對等的,現在不用為之後的銷量擔心,剩下的就是學好,之後的工作也能更突出,讓老板看到,說不定下一家門店的店長就是自己了

而對葉棟來說也是很高興的,畢竟這可是自己全部身家都搭上了,光是培訓期間使用的原材料就消耗了小幾千元,剩下的錢也就夠補充原材料和自己的日常開銷了

開業前一天葉棟將所有物料都複查了一遍,都是奔著爆火的量訂的,反正訂多了物料也沒事,很多原材料的保質期也夠長,不擔心之後銷售不出去



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