“有導遊的時候，遊客從來不直接找酒店，都找導遊。終於解決好了。生病的送醫院，他讓你交錢，他讓你留下來照顧，他家人在投訴，你跟計調解釋。
能解釋好算好的，回去叫其他遊客起床，有人發著起床氣，有人忘記東西，前台在你結賬的時候說某個房間損壞了什麼某個房間消費了什麼。你又去跟遊客溝通。遊客認了還好，多半還會怪你。
然後你終於從遊客手上拿到了錢，他死活不付錢隻好你自己付了。交完了費用，在他投訴的威脅中上車。
大家好，今天我們要去大理，說到大理，大家想到什麼啊？……段王爺！段譽！好！今天我們來講講段氏王朝……
在講解的時候我們終於像個文化人，又是美好的一天！
這時候旅遊局來電話了，遊客投訴你了，你解釋一下什麼情況？好！我解釋！
感謝你們還聽我們解釋，總比不讓你解釋，隻讓你解決的管理部門要好！
這就是我們的一天！我們乾的就是這樣的活！二十四小時為遊客服務！不是八小時！從早到晚除了講話就是打電話！
我們既是體力勞動者又是腦力勞動者！我們常年在路上！遊客係著安全帶坐著，我們站著！堵車我們首先下車查看！遊客還在埋怨為什麼會堵車？導遊怎麼不去搬石頭？
導遊是事故發生率最高的群體！卻沒有基本工資！沒有保險！沒有合同！”
大家都快哭了。
“一說簽合同就喊坐班，怎麼？我們在外麵大太陽底下跑的比坐辦公室的輕鬆？我們是在外麵玩？辦公室八小時下班，我們能下班？我們還在工作，誰給加班工資？
我們的工作時長比坐班更長，工作強度遠超坐班！我們在外麵每天二十四小時操心操力，連續幾天，累嗬嗬地回來，還喊我來坐班？不然不配拿工資不配要保險？
好吧，誰讓咱們下團回來就隻想躺著？隻好當臨時工！沒團的時候一分錢都沒有，帶團的時候二十四小時服務幾十個遊客所有事情！一天拿五百導服費，再拿點餐補、話補，過分嗎？”
局領導們都不說話了。
“你們應該親自去帶團體驗一下，我們該不該拿這點兒錢？”
大家驚呆。
“我前麵舉的例都是輕的，順利的。實際碰到的問題更多。
都說導遊黑，都罵導遊，都怪導遊把雲州旅遊名聲搞壞了。
但倉稟實而知禮節，衣食足而知榮辱。導遊作為直麵遊客的中心人物，連導遊的生活都不能保障，如何保障導遊的品質？如何保障遊客的品質？”
“我們沒有漫天要價。”
導遊們都快感動哭了。
“領導，你也不希望大家沒有工作吧？”
幾個剛想哭的導遊忍笑。
領導們臉都綠了，赤裸裸地威脅啊！領導笑嗬嗬地，沒有回答。
“雖然導遊很多，總有人接。但你們想想那些罵人打人上了新聞的導遊，他們不上班，他們什麼都敢接，新規一出，他們估計還威脅遊客不許退。這對雲州旅遊的名聲好嗎？
這次都是真的想做好這個市場的。我們跟旅遊局是一樣的目的。拯救雲州旅遊的名聲。讓品質團成為主流。
這些品質團，說實話那些導遊帶得了嗎？說導遊有三種，這是正規導遊。那些跟流氓一樣的導遊，你們放心把品質團讓他們接嗎？
他們接了威脅遊客，這些品質遊客都是網絡達人，維權意識很強，恐怕雲州旅遊的名聲會更爛。
我們失去了這群品質遊客，就彆說品質旅遊了。
而現在這群老導遊有文化底蘊，有豐富的帶團經驗，他們是能最快轉化成文化型導遊的。
但要咱們有文化，就不能不講道理。旅遊局要督促旅行社接受我們的條件。
也不是讓旅行社不賺錢。為了讓旅行社都跟，我和星星旅行社導遊先接團。先讓星星旅行社賺一波明白錢。”
“你們先接團。”領導說。
何歡看著他。
領導哄道“你先接嘛。大家都在觀望，其他旅行社心動了，我們就讓導遊協會和旅行社協會開會，大家共同商討一個公平的待遇出來。”
幾位導遊相互看看，又看看何歡，點點頭。
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