路癡導遊!
“領導。”何歡說,“我們今天來,主要是代表雲州導遊討論一下新規執行後導遊的待遇問題。”
領導略微頓了一下,“你們先去會議室。”
秘書就帶他們去會議室。
大家問何歡“跟星星談得怎麼樣?”
“張齊山那兒沒問題了,主要是星星開始執行新規後,看其他旅行社怎麼做。你們要穩住,不達到星星旅行社給的條件不要接。”
“嗯。”大家都點點頭。
一會兒,領導和幾位局領導進來了。
領導笑盈盈的,“你們有什麼意見,儘管提。”
大家看著何歡,領導也微笑看著何歡。
何歡就提出了五百導服費加餐補和話補。
“因為品質團,不能再吃團隊餐了。領導你也知道團隊餐有多難吃,服務態度又不好,都是我們導遊當服務員。
現在人們生活水平提高了,最重要的就是吃。都不讓遊客吃好怎麼體現品質團的品質?吃不好,遊客怨氣也比較大。
所以我們就決定以後都不帶遊客吃團隊餐了。這樣一來導遊也沒有司陪餐了,這塊餐補要給我們。
還有導遊的電話費用非常高,一直都是我們自己負擔。但我們是在工作,不是在瞎聊,所以話補也要給我們。”
“團隊餐包含免費的司陪餐,你們自己不吃了,怎麼能要餐補?還有打電話是工作,但已經包含在導服費裡了啊!”一位領導問。
何歡說“您當過導遊嗎?”
領導搖搖頭。
“那我給您講講哈。一直以來在大眾眼裡免費吃喝玩樂還有錢掙的導遊是怎麼工作的?
以一日遊來說,都是散客。你前一天晚上拿到了名單,他們分散在春城各個酒店,甚至招待所。你要按區域規劃好,之後跟他們聯係第二天接人時間。
然後聯係第二天幫你接人的導遊和司機。因為司機真的隻管開車,他們不會聯係遊客,遊客找不到還是給導遊打電話。你讓司機在那兒等,遊客遲到,他就跑了。所以每輛接人的車上還得有個導遊。
從早上五點起床,弄到八點,終於接完人了,都送到一輛車上了。來不及感謝幫忙接人的導遊,大家都是兄弟姐妹,不用多說,已經消失在人海。
今天的帶團導遊你上車了。有的遊客抱怨沒睡醒,有的遊客等得無聊去玩了,有的遊客去吃早餐了,有的遊客忘記拿東西了,有的遊客不想去了。
終於,導遊又處理了這一攤子事情,萬幸大吉,收齊了團費!
這車遊客男女老少,老人在吵,孩子在哭,導遊滿麵笑容,歡迎大家……我是……請大家注意……我們今天要去……
這時候遊客發話了,導遊我想上廁所!導遊!我沒吃早飯,你們這兒有什麼好吃的早點?導遊!停下車我下去買個包子!導遊!我暈車,能不能坐前麵?導遊!我們幾個是一起的,能不能幫我們換下位置?
導遊!有熱水嗎?導遊!今天中午吃什麼呀?導遊!看今天天氣不好啊!我會不會穿少了?我想回去拿外套!導遊!外麵太陽那麼大,你有沒有遮陽傘借給我?導遊!我穿的高跟鞋能去石頭城吧?
導遊!你幾歲呀?導遊!你有沒有對象呀?導遊!你為什麼那麼黑呀?導遊!雲州人都像你這麼黑嗎?導遊!當導遊是不是很掙錢呀?導遊,當導遊是不是很好玩啊?導遊!我想吐!哇……”
導遊們心酸地笑,這隻是一部分常見問題罷了,都不算難的。
“終於到了景區,遊客在空調車上或者蔭涼裡等著,導遊排隊買票。
然後進了景區,導遊我走不動了,導遊好曬呀!導遊下雨了怎麼辦?導遊我有點冷!導遊你幫我背包!導遊能不能休息一下啊?導遊哪裡有廁所?導遊你幫我帶孩子!導遊這是什麼?你明明剛剛講過!
終於美好的一天結束了,招呼大家上了車,你嗓子都啞了,遊客說導遊唱個歌吧!謝謝大家的支持,我給大家唱個歌遠方的朋友請你留下來……
大家幫我填填意見單吧。太開心了,沒有差評。有差評你還得再跟他溝通一下。
終於,散團了。兄弟來電話,明早幫我接下人。好呀!名單!
幫接人的導遊是沒有錢的。我們就是這麼互幫互助,今天你不幫,明天也沒人幫你。當然他們從來都是來接我,沒讓我去接人。”
幾人笑了,誰敢讓他去幫忙接人?
“這是輕鬆的一日遊。過夜團呢,如果是全國散拚,確認好遊客到達時間,聯係司機,去機場或高鐵站接人。同樣,需要人幫忙接。幫忙的導遊沒錢。
在機場、車站守了一天,終於把人接完了。如果在同一個酒店,真是萬幸!旺季沒分到同一個酒店,一日遊的早晨你還要再體驗一次。
然後從開始到途中,跟各個酒店、餐廳聯係、確認。到景區排隊買票。對比讓你拎包帶孩子的,乖乖聽講解的遊客真是太棒了!
終於,美好的一天結束了,遊客回酒店了,查房。
深夜十二點,你也回到司陪房,輪流排隊,衝了個澡,躺在床上,周圍鼾聲四起,磨牙說夢話,腳臭味汗臭味。哐當哐當,大半夜有人進來也有人出去。
好不容易睡著,遊客突然給你打電話,導遊我肚子痛,是不是今天吃的飯有問題?導遊我房間空調壞了!導遊!我同屋的遊客打鼾,你給我換個房間!導遊廁所衝不了水……”