大家搖頭。
“所以,現在旅遊局的工作有多被動。網友罵旅遊局不處理,你給旅遊局時間給旅遊局機會處理了嗎?
都是你把火點燃了,火遍全網了,旅遊局才知道,才出來滅火。
你們也怨旅遊局處罰嚴厲,但是為什麼處罰這麼嚴厲也禁止不了?處罰再嚴厲對輿論也毫無挽救?
破鼓萬人捶!人家捶了就爽了,還管你後麵的事啊?那沒有爆點,沒有流量了,沒人要看了。
所以無論是導遊還是旅行社還是旅遊局,都害怕投訴。比投訴更害怕的就是她不投訴,她直接給你傳上網!”
大家沉默。
“你們又冤嗎?誰讓你們要做低價遊呢?以這個價格想吸引什麼樣的遊客呢?”
程局頓了一下,喝了一口茶。
“所以現在,除了帶上雲州就能上熱搜,帶上小白龍就能上熱搜,這是多麼好!正規帶團的導遊已經不能上新聞了,隻有不但正規而且才華出眾如小白龍這樣的導遊才能上一上新聞。這就是最好的機會!
隻有品質旅遊成為主流,隻有小白龍這樣的導遊越來越多,隻有遊客像小白龍團一樣熱愛分享旅途中的美好和歡樂,我們才能把破鼓萬人捶的局麵扭轉過來!
所以我要求導遊和司機必須要注意自己的一言一行!導遊要努力提高自己的服務技能!旅行社和客運公司必須保障導遊和司機的權益!
不能把壓力轉嫁到導遊身上!讓導遊從導購回歸導遊!”
導遊們都熱淚盈眶了,誰開始當導遊是為了當導購了?導遊一直期待著能回歸本職!
“孫導說得對,大家都在一個潭裡,你們不要以為有導遊背鍋就沒事了。導遊是直麵遊客的,大家罵導遊,但最後影響的還是整個雲州旅遊。
保障好一線工作人員的權益和尊嚴,才能保障雲州旅遊的健康和名聲!”
程局看著運輸協會代表和旅行社協會代表,“你們能不能做到?”
兩方代表點點頭。
程局又看看導遊代表和司機代表,“你們可以談談你們的條件了。”
導遊代表和司機代表都先後提出條件,都很正當,沒有什麼過分要求。旅行社代表和運輸協會代表也沒有反對。
程局說“剛剛導遊和司機都提到保險。保障導遊和司機的利益,對於他們這樣經常在外麵跑的人,最重要的就是保險。但是保險卻一直沒買,為什麼?”
“因為不是固定上班製。”旅行社代表說,“他們上班時間太靈活了,不好算。”
“怎麼不好算?導遊帶團的時候是二十四小時操心。不帶團的時候,讓他們必須去坐班也是為什麼?生怕打工人舒服點兒?人家做完了工作,怎麼不能休息下?
他們帶團的時候,無時無刻不在為遊客操心。晚上遊客有事,他們也沒動不動打電話把你們叫起來吧?能自己處理的都自己處理了。那時候你們在家睡大覺呢!”
幾個跟團的領導深有同感地點點頭,一個領導說“對對對!遊客真的是晚上有什麼事也是找導遊!
這次就有個遊客在景區吃了炸串,晚上拉肚子,一兩點鐘打給導遊,要去醫院,要賠償!要是他們自己在家門口吃了燒烤晚上拉肚子,絕對沒這麼多事兒,一泡拉完睡覺!”
導遊們笑起來,領導們這次跟團受益匪淺啊!說話都這麼接地氣了!
“但出來旅遊,遊客旅途中發生任何事兒都會找導遊的!我那個導遊處理了一晚上,陪上醫院,安撫、協商。
第二天一早又帶團,打起了瞌睡。還有遊客問導遊你為什麼不講解?在那兒睡懶覺?
遊客他是想不到導遊有多累的,但是旅行社能不知道嗎?帶團的時候那麼累,怎麼能在他們不帶團的時候還要求他們坐班?”
旅行社代表們相互看看。
最終,旅行社協會和運輸協會簽下承諾書,承諾旅行社和客運公司給導遊和司機基本工資,也就是雲州最低工資標準,並繳納社保。
工資由基本工資和帶團服務費、餐補、話補組成。
酒店、景區和演出返點全部歸旅行社所有。導遊推薦的加點和自費所產生的提成,則由導遊、司機、旅行社,211分成。
這樣賬清楚了,該誰的就是誰的,不像以前那樣什麼都混在一起,大家都不滿意。
旅行社雖然多出了導服費和補助,但是不用把行程中的返點分給導遊和司機了。導遊和司機有了基本工資和保險,也有了一份保障。
開了一天會,旅行社協會請所有參會人員在旅遊局附近的酒店吃飯,慶祝會議圓滿成功。
正在歡慶,何歡接到了龍姑娘的電話“明信片收到了,我想你了。”
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新為你最快的路癡導遊更新,第370章沒有清者自清,隻有眾口鑠金免費閱讀。