第3章 招呼顧客態度_成為烘焙師的女孩_思兔 
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第3章 招呼顧客態度(1 / 2)

站著兩個小時鐘顧客依然沒有來。

卻來了是晚班的服務員和傳菜員同時換身衣服上班。

(注前廳傳菜員男性三名,服務員女性四名。)

看到來的是一對夫妻顧客,走進來地穿著便衣的男生對著穿著裙子,背著包包的女生說"老婆,選哪桌?"

女生說"那就這桌行嗎,老公?"

男生點點頭。

劉時晴跟著王夢夢用手歡迎手勢打招呼。

郭經理走過來對著一對夫妻的顧客禮貌說"先生您好,是兩位嗎?"

男生點點頭地說"對的,我和我太太兩位。"

郭經理暗示王夢夢減掉兩人的碟子筷子,並說"您好,先生,用手機掃碼這桌的號碼,選鍋底菜肉等等,後麵是調料台有水果,酸梅湯,白開水,還有各種各樣的料碗。"

(注ab區的小桌有四個碟子和筷子,中間放一個小碟子裡麵有湯勺漏勺添一雙筷子,是為了方便給顧客的身邊給添飯,各區的分為兩個中桌有六個碟子和筷子,b區有一個大桌有八個碟子和筷子,同時和小桌一樣放一個小碟子有湯勺漏勺添一雙筷子。

大碟子裡麵有圖案的狀態,小碟子沒有圖案的。)

男生點點頭於是打開手機的這桌掃碼和他太太聊聊選選。

王夢夢師傅從這桌下的小櫃子裡打開圍裙遞給兩位,將桌子上的兩人的碟子和筷子放旁邊紅色的櫃子。

然後給劉時晴說"首先顧客來了一定要用手勢歡迎打招呼,根據顧客的人數把桌子上增加或者減掉碟子和筷子,然後這桌子櫃子下麵的兩層是放菜肉類的,第三層開關的裡麵有圍裙,眼鏡布,頭皮筋,牙簽,手機袋,也是根據顧客的人數送呢。如果顧客走了記得給收銀台說幾號台桌,並給顧客用再見手勢打招呼方式,注意與歡迎打招呼不能錯呢。"

劉時晴明白了依然滿臉問號地說"師傅,如果顧客有戴眼鏡的,女士頭發散的,是不是送眼鏡布和頭皮筋?可是為什麼要送手機袋?"

王夢夢點點頭地說"是的,然後送手機袋是為了防止鍋中掉在手機上油油的。"

劉時晴用ok手勢。

等著一對夫妻點好了,然後傳菜員走出廚房端著給這桌根據點的鍋底和肉菜。

王夢夢打開平板根據這桌顧客的鍋底肉菜,料碗劃掉。

劉時晴看看王夢夢這些操作滿臉問號地說"師傅,為什麼要在平板劃掉菜單的呢。"

王夢夢聽她話回答地說"是這樣的,徒弟,根據這桌的顧客點鍋底,肉菜,小吃等等,一定要劃掉,要是傳菜員送錯了,我們要給郭經理和王廚師長說換,也要給顧客說清楚我們的錯誤。另外顧客沒有點料碗但是依然在料碗台拿料碗的,我們也要給顧客點料碗的呢"

王夢夢拿湯壺讓劉時晴過來跟著她進入廚房,進入的是切肉區下麵放著各種各樣的肉類,旁邊有配菜區後麵有冰箱的各種各樣的類,再往前的去是鍋底區,桌子上放滿的是鍋底的原材料,後麵是開水,鍋底區附近的條邊有洗手池(也可以說是洗菜池),旁邊是外賣的冒菜區,有冰粉和酸奶的原材料,有倒湯壺的原材料,與配菜區的後麵是洗碗池,旁邊有個消毒櫃。

王夢夢放了一勺骨粉,到鍋底區的開水倒水,給劉時晴說"要滿到這個倒湯壺裡的入口,不能滿到蓋子的呢。"

劉時晴點點頭跟著王夢夢走出廚房並在a區。

顧客連連續續來了在火鍋底吃火鍋,劉時晴跟著王夢夢學了半天跟一對夫妻的操作一樣為顧客服務。

(注中午吃飯的時候,在顧客沒有人的可以在吃飯,休息兩小時。周末顧客多,根據顧客的人數在顧客有人的話要隱藏在吃飯。)

到了下午四點五十分開會。

在火鍋店外麵的貼在種草的站著排的一行是後廚,前一排的是前廳。



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