第3章 招呼顧客態度_成為烘焙師的女孩_思兔 
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第3章 招呼顧客態度(2 / 2)

經過報數報道後的郭經理說"各位前廳和後廚的同事們,大家好!今天召集大家開會,主要有以下幾點內容

首先,我要感謝大家一直以來的辛勤工作。前廳和後廚是我們餐廳的核心部門,你們的努力和團隊合作是我們成功的關鍵。

接下來,我想強調一下服務質量的重要性。我們要始終以客人為中心,熱情、高效的服務。前廳的同事要注意細節,保持良好的溝通,滿足客人的需求。後廚要確保菜品的質量和口感,嚴格把控每一道菜的製作過程。

另外,衛生和安全是我們工作的重中之重。後廚要保持清潔,嚴格遵守食品安全標準。前廳也要注意環境衛生,為客人一個整潔舒適的用餐環境。

最後,我們要關注成本控製和節能減排。大家要合理使用資源,減少浪費,提高工作效率。

希望大家團結協作,共同努力,讓我們的餐廳越來越好!

有的新人服務員不懂餐飲服務專業,那麼我還要繼續給新人服務員講,可以嗎?"

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所有人都回頭看這位新人劉時晴,於是點點頭異口同聲地說"可以,經理。"

劉時晴點點頭地說"可以的,郭經理,繼續講話。"

郭經理繼續地說"這位是我們火鍋店前廳服務員新人劉時晴,歡迎。"

後廚和前廳掌聲地說"歡迎新人劉時晴。"

郭經理用安靜手勢讓火鍋店同事安靜,繼續說"1微笑和熱情微笑是最好的溝通工具,展現熱情和友好的態度,讓顧客感到受歡迎。

2傾聽和尊重認真傾聽顧客的需求和意見,給予他們充分的尊重,讓顧客感受到被重視。

3專業服務努力熟悉菜品、服務流程等,及時、準確地為顧客幫助和建議。

4關注細節注意細節,如禮貌用語、餐具擺放、菜品介紹等,這些小細節能提升顧客的用餐體驗。

5積極解決問題如果顧客有任何問題或投訴,要積極主動地解決,確保顧客滿意離開。

6團隊合作與同事密切合作,共同為顧客優質的服務。

7學習和成長不斷學習提升自己的服務水平,以更好地滿足顧客的需求。

謝謝大家!”

然後讓請示穿著白色的上衣廚衣,黑色的褲子,黑色的皮鞋,姓王,走進來對著一排的前廳後廚地說"大家好!感謝大家在忙碌的工作中停下來聽我說幾句。

首先,我想強調的是我們的團隊精神。前廳和後廚是一個緊密合作的團隊,我們的目標是一致的,那就是為顧客美味的食物和優質的服務。隻有通過彼此的協作和溝通,我們才能達到這個目標。

後廚的同事們,一定要保持菜品的高質量和一致性,注重細節,確保每道菜都符合我們的標準。同時,要注意食品安全和衛生,這是我們的底線。

前廳的同事們,一定要以熱情友好的態度迎接每一位顧客,專業的服務。及時反饋顧客的需求和意見,與後廚保持良好的溝通,確保顧客的滿意度。

有任何菜品鍋底的問題一定要跟我說,所以我們要共同努力,提高工作效率,合理安排時間,減少不必要的浪費。遇到問題時,不要互相指責,而是要共同尋找解決方案。

最後,那麼我希望大家保持積極的工作態度,相互尊重和支持。我們是一個團隊,隻有團結一心,才能取得更好的成績。

謝謝大家!"

解散後繼續等待看顧客的來火鍋店吃火鍋,為顧客服務。

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