楊樹坡科長已經被憤怒衝昏了頭腦，他心裡想的隻有如何報複“藍天物業”。翟副院長和常理科長已經把話題轉到了如何考核“藍天物業”上了，他卻沒跟上節奏。
常理科長對翟副院長說“看來隻有在下遊等著王鐵爪了，既然這次招標設定了物業服務標準，那麼就不能再稀裡糊塗的，一定讓王鐵爪知道咱們的厲害。”
翟副院長點了點頭說“本來就應該有考核細則，結果被師捷副院長放棄了。“‘藍天物業’是企業，不可能靠自覺做事，必須有必要的考核。”
說到這裡的時候，楊樹坡科長聽懂了。他對考核不以為然，去年考核那麼認真，結果有什麼用哪？不還是被王鐵爪逃過去了嗎。
翟副院長沉吟了片刻，似乎在思考什麼。他給董得義副處長打電話，讓他來辦公室一趟。他不想再說什麼了，他要做，要用事實來說話。
董得義副處長見兩位科長也在，不知道這個時候叫他過來乾什麼。三個人圍著翟副院長的辦公桌坐下，聽領導指示。
翟副院長開始安排工作首先、由董副處長牽頭製定物業考核細則，今年考核不同於去年。要設定考核分數，每一分都對應著罰款金額。一定要實打實、不來虛的、沒有變通；
其次、這次的考核的標準要報常委會研究通過，隻要一上會，就定下來了，誰也彆想動；第三、各科室製定各科室的考核細則，由董得義副處長統稿，最後領導把關；第四、考核過程中，物業公司全程跟著，每次考核結束以後，讓物業公司的領導簽字，以免過後不認賬。
最後翟副院長對大家說“有作為才能有地位，不考核或者不認真考核，王鐵爪就不在乎你，甚至看不起你。”
這話說到三個人的心裡去了，去年沒有很好地落實考核工作，一是因為懶，都不想乾活；二是考核結束了，沒有經濟上的懲罰措施，大家也就沒興趣了。
翟副院長說“每次考核以後要講評，不能得過且過，對屢教不改的問題要加倍罰款，我看就是罰款有效。”
他讓董得義副處長把這一條也寫進考核細則中，等常委會通過以後，相關領導都要簽字確認。
他和師捷副院長考核的動機不一樣，師捷副院長是為了提高醫院的物業管理水平，而他是為了對“藍天物業”實施報複。
當物業考核細則拿到常委會上以後，隻有師捷副院長擔心翟副院長另有圖謀。過去連基層都不下，“藍天物業”中標了，他突然想起來要對物業公司進行考核了，誰會相信。師捷副院長也不相信他是為了工作、為了醫院的建設著想。
王鐵爪第一次參加總務處對物業的考核，感到惶恐不安。因為王鐵爪為了這次中標得罪的人太多了，這些人憋著勁地要王鐵爪的好看。
在考核過程中，沒人和王鐵爪溝通，甚至沒人搭理王鐵爪。總務處考核組都擺出凶巴巴的樣子，隻管扣分，已經沒有興趣解釋為什麼了。
這一點王鐵爪想到了，他也和梁總溝通過。設想過中標以後的最壞結局，梁總這次破天荒地支持王鐵爪，就是拿出青城市場一年的利潤承受考核罰款也在所不惜。
王鐵爪臉上同樣沒有任何表情，他把壓力內化到心裡，任憑考核組肆意妄為，他都默默地承受著。他已經盤算好，當罰款數字出來之後，將義無反顧硬闖每位常委的辦公室。他就不信天底下就沒有公道了，他倒盼著考核組罰款多一點，扣分、罰款越離譜，他就越有理由大鬨常委辦公室。
經過一個月緊鑼密鼓地考核，最終扣分罰款的數額出爐了。“藍天物業”在管的五項物業服務工作合計扣分三千六百分，按照十元一分的標準，本月將扣除物業公司物業費三萬六千元。
王鐵爪算了一筆賬，按照每個員工每月兩千元的工資計算，每月將有十八名員工領不到工資。
他二話不說，先來到了文得君院長的辦公室門口。見門口已經有很多人等著處理工作。閒著也是閒著，他就不厭其煩地向等待處理工作的科、處長們訴苦，他也不管人家是否願意聽，隻管喋喋不休地訴說。說到動情處眼淚還能在眼圈打轉。這就是功夫，男子漢大丈夫能屈能伸。聽見門口聲音嘈雜，文院長開門觀察外麵出了什麼事情，一見王鐵爪連忙想著退回去把門關上。但已經來不及了，王鐵爪順著打開的門擠了進去。
文院長一見王鐵爪就頭大，這個人軟硬不吃，太難纏了。站在文院長對麵，王鐵爪根本不管辦公室裡還有談工作的科、處長。他眼含熱淚，說話顫抖地向文院長訴說著自己遭受的不公平待遇。他將算好的賬一字一頓地向領導作了彙報，並將算賬的那張紙放到文院長的辦公桌上。
文院長不敢對王鐵爪來橫的，因為上次醫療廢物的事讓他將過一軍。他答應王鐵爪，一定認真對待，等了解了實際情況以後再說。
王鐵爪離開文院長辦公室，一轉身就來到了紀曉紅副院長的辦公室。他用同樣的方法試圖感動紀副院長，但紀曉紅副院長先開口了“王鐵爪就彆裝模做樣了，剛才你在院長辦公室門外的那套說辭我都聽見了，說吧你想乾什麼？”
她這麼一問王鐵爪倒被整得不會了，他眼圈裡的眼淚還沒來得及醞釀，語言還沒組織好。於是他就沒有邏輯地開始了他的一通操作，等他把一整套活動都展現出來以後，紀曉紅副院長說“醫院總務處對物業公司進行考核是天經地義的事情，不要因為考核結果出乎你的意料，就否定考核這件事，扣分、罰款是醫院的權力，你不願意接受這個結果，可以退出為醫院服務的係統。”
紀曉紅副院長這一番話，讓王鐵爪頓時語塞。她說的沒錯，不是醫院需要“藍天物業”，是“藍天物業”需要醫院這個平台掙錢，沒有“藍天物業”醫院可以請其他公司過來服務。王鐵爪這樣做，說白了還是對醫院抱有幻想，沒有很好地給自己定位。
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