第107章 哲學管理_雨氳初歇_思兔 
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第107章 哲學管理(1 / 1)

衛雨氳身著簡約而乾練的職業裝,眼神堅定且自信,仿佛帶著能扭轉乾坤的神奇力量。衛雨氳最先做的並非頒布新規章,而是與每一位員工深入交談,傾聽他們內心的聲音。

一天,衛雨氳在員工休息室遇到了客房服務員小李,小李愁眉苦臉地抱怨著“衛經理,這工作太枯燥重複了,我每天都覺得提不起勁。”衛雨氳微笑著回應“小李呀,就像古希臘哲學家赫拉克利特所說,世界是一團永恒的活火,萬物皆在變化之中。比如說,客人對於房間整潔的標準和需求是多樣的,有的客人可能更注重床鋪的舒適度,有的客人可能更在意衛生間的清潔程度。我們要根據不同客人的需求去靈活調整服務重點,這就是變化中的不變,為客人始終如一的優質體驗。”小李疑惑地問道“衛經理,您說的這些太深奧了,和我這普通的工作能有啥關係?”衛雨氳耐心地解釋“比如你在整理房間時,發現客人的書籍擺放雜亂,你通過合理的整理,讓客人回來能更方便地找到想要的書,這就是在變化中創造價值。慢慢地,你就會發現工作中的樂趣,不再感到枯燥。”小李若有所思地點點頭,眼中逐漸燃起了一絲好奇和期待。

此後,衛雨氳積極推動各項措施的落地。“每日哲學思考”活動成了酒店裡一道獨特的風景。就在衛雨氳努力推行她的管理理念時,代理總經理東方風鈴站了出來,全力支持她的工作。東方風鈴在一次管理層會議上說“衛雨氳的哲學管理理念雖然新穎,但我看到了其中蘊含的潛力。大家要給予充分的配合和支持。”

在一次關於“知足者常樂”的討論中,前台員工小明率先分享了自己的故事。他有些無奈地說道“衛經理,我以前總是羨慕那些能接待更多客人、拿到更高提成的同事,心裡滿是不平衡。”衛雨氳鼓勵他說“小明,那你現在怎麼想的呢?就拿接待客人來說,我們滿足了客人的需求,讓他們順利入住,這本身就是一種成就。不要總是盯著彆人的成績,要看到自己工作中的美好。”小明接著說“現在我慢慢意識到,能為每一位前來辦理入住的客人滿意服務,看到他們臉上綻放的笑容,這本身就是一種幸福和滿足。”旁邊的保潔阿姨王姐也深有感觸地插話“我以前覺得自己的工作又累又不被重視,可如今想來,我把每一個角落都打掃得一塵不染,能讓客人住得舒適安心,這就是我的價值所在。”衛雨氳讚許地說“王姐,您說得太對了,知足並非裹足不前,而是珍視當下所擁有的一切。就像亞裡士多德說的,在合適的位置發揮自己的作用,就是一種幸福。您把清潔工作做到極致,就是在這個位置上找到了最大的滿足。”從那以後,小明和王姐工作時總是帶著真誠的笑容,對每一位客人都格外熱情和耐心。

另一次,當討論的主題是“個人發展與自我實現”時,客房服務員小美愁眉緊鎖地率先發言“衛經理,我一直做著客房服務工作,感覺未來的發展很迷茫,不知道還有沒有提升的空間。”廚師小張也緊接著吐露心聲“我對烹飪充滿熱愛,可總在想,難道我就隻能在這家酒店當廚師嗎?我也渴望有更大的舞台,比如參加廚藝比賽,甚至開一家屬於自己的小餐館。但心裡老是害怕失敗,始終不敢邁出那關鍵的一步。”衛雨氳溫和地笑著,引導大家思考“尼采曾說,‘那些殺不死你的,終將使你變得更強大’。大家不要害怕挫折與挑戰,每次嘗試都是成長的機遇。就像康德強調的,要有勇氣運用自己的理智去追求夢想。比如說小美,你可以通過學習管理知識,提升自己的能力,未來有可能成為客房部的主管。小張,你參加廚藝比賽,就算一時失利,也是積累經驗的過程,為你的未來打下基礎。咱們得審視自己的內心,明確真正想要的,然後勇敢地去追求。就如同柏拉圖一心追尋理想國一般,隻要心中懷揣夢想,並為之全力以赴,就必定能找到屬於自己的康莊大道。”

小美猶豫地問“衛經理,那我要是參加管理培訓失敗了怎麼辦?”衛雨氳堅定地回答“小美,失敗並不可怕,重要的是你嘗試了,積累了經驗,離成功就更近一步。你看笛卡爾的‘我思故我在’,思考和行動是一體的,隻要你去思考怎麼提升,然後行動,就會有收獲。”小張也擔心地說“我參加廚藝比賽,要是沒拿到好名次,多丟人啊。”衛雨氳鼓勵他“小張,你要相信自己的實力,就算沒拿到理想的名次,也是一次寶貴的學習機會。就像蘇格拉底說的,認識你自己,知道自己的優勢和不足,不斷改進,這才是關鍵。”

受到衛雨氳的鼓舞,小美每天下班後主動學習管理知識,工作中也更加積極主動,開始嘗試提出一些改進客房服務的建議;小張則不斷研發新菜品,常常為了一道菜的口味和造型反複試驗,毫無怨言。

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衛雨氳的閨蜜林曉在一旁默默觀察著這一切,她對衛雨氳說“雨氳,我一開始真擔心你的哲學管理太理想化,但看到員工們的變化,我不得不佩服你的想法和堅持。”衛雨氳笑著回應“曉,我知道這條路不容易,但隻要能激發大家的潛力,一切都是值得的。”

幾個月過去,小美在培訓課程中表現出色,受到了領導的關注和賞識。她興奮地找到衛雨氳“衛經理,謝謝您,我真的做到了!”衛雨氳笑著說“小美,這都是你自己努力的結果。你能把學到的哲學思維運用到管理實踐中,比如在安排客房服務時考慮到客人的多元化需求,這就是很大的進步。”

小張在廚藝比賽中初露鋒芒,他激動地跑來告訴衛雨氳“衛經理,我拿了不錯的名次!”衛雨氳拍著他的肩膀說“小張,我就知道你行!你在菜品創作中融入了對生活和自然的思考,就像中國哲學中的‘天人合一’,這讓你的作品更有深度。”

在“服務美學培訓”中,衛雨氳特意邀請了知名的美學專家。有一回,客房服務員小美精心布置了一間客房,她巧妙地將窗外的自然美景與室內的裝飾完美融合。一位入住的客人推門而入,瞬間被眼前的溫馨與美麗所打動,讚歎道“這房間布置得太漂亮了,我太喜歡了!”小美自豪地說“這都是衛經理教我們的服務美學。”衛雨氳補充道“這其實也蘊含著哲學的理念,比如和諧之美,讓房間的布置與自然、與客人的內心需求達到一種和諧的狀態。”自此,小美對自己的工作充滿了自豪,總是想方設法為客人打造更完美的住宿環境。

廚師團隊在“美食即哲學”理念的引領下,也不斷創新。一次重要的商務宴請上,廚師小王精心設計了以“四季輪回”為主題的菜品。一位賓客用餐後豎起大拇指“這菜品不僅味道令人叫絕,更是充滿了藝術和哲理。”小王開心地說“這都是跟著衛經理的理念做出來的。”衛雨氳笑著說“就像老子說的‘治大國若烹小鮮’,烹飪和管理一樣,都需要用心、把握分寸和平衡。”此後,整個廚師團隊都激情滿滿,不斷推出令人驚豔的新菜品。

隨著哲學管理理念的深入推行,酒店的經濟效益開始顯著提升。由於員工服務態度的極大改善和服務質量的提高,酒店在各大在線旅遊平台上的評分節節攀升,吸引了越來越多的客人預訂。

衛雨氳在一次員工大會上說“大家看,我們的努力得到了回報,客人越來越多了。我們通過哲學管理,找到了服務的本質和價值,讓客人感受到了我們的用心。”員工們紛紛鼓掌歡呼,每個人的臉上都洋溢著驕傲和滿足。

同時,酒店舉辦的各種哲學主題活動也成為了獨特的賣點,吸引了許多追求文化體驗的高端客戶,房間單價隨之提高。

酒店的餐廳也因為廚師團隊的創新菜品而名聲大噪,不僅住店客人紛紛光顧,還吸引了周邊的居民和其他食客,餐廳的營業額大幅增長。

餐廳經理興奮地對衛雨氳說“衛經理,咱們餐廳現在天天爆滿,得擴大規模了。”衛雨氳笑著說“這是大家共同的功勞。哲學讓我們明白了創新和滿足客戶需求的重要性,我們要繼續保持。”

然而,就在酒店的生意蒸蒸日上,盈利持續增長的時候,一個意想不到的危機悄然降臨。一位重要的合作夥伴突然撤資,酒店的資金鏈瞬間斷裂,衛雨氳陷入了前所未有的困境。

一些管理層沉不住氣了,在會議室裡大聲說道“衛經理,這哲學管理根本不行,現在資金鏈斷了,怎麼辦?”衛雨氳冷靜地回答“大家先彆慌,哲學教會我們在困境中思考和尋找出路。就像孟子說的‘天將降大任於斯人也,必先苦其心誌’,我們一起想辦法,總能度過難關。”

儘管麵臨重重困難,但員工們在哲學管理的熏陶下,沒有絲毫退縮和抱怨。他們主動加班,努力提升服務質量,力求在困境中留住每一位客人。

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