價格水平
比較競爭對手產品的價格與自己產品的價格。了解競爭對手的定價策略，是采取高價策略、低價策略還是中等價格策略。例如，如果競爭對手的產品價格明顯低於自己的產品，就需要分析其成本結構、市場定位等因素，以確定自己的價格策略是否需要調整。
分析價格水平是否與產品質量、品牌形象相匹配。高價產品通常需要有高品質、高品牌價值作為支撐，否則可能難以被市場接受。例如，一些奢侈品品牌的產品價格高昂，但由於其品牌形象和產品質量卓越，仍然有很多消費者願意購買。
價格彈性
觀察競爭對手產品價格變動對市場需求的影響程度。價格彈性較大的產品，其價格變動會引起市場需求的較大變化；價格彈性較小的產品，價格變動對市場需求的影響相對較小。例如，一些生活必需品的價格彈性較小，即使價格上漲，消費者也不得不購買；而一些非必需品的價格彈性較大，價格上漲可能會導致消費者減少購買或選擇其他替代品。
分析競爭對手對價格變化的反應速度和策略。如果競爭對手能夠迅速調整價格以應對市場變化，那麼其在價格競爭方麵可能具有優勢。例如，在電商平台上，一些商家會根據競爭對手的價格變動及時調整自己的價格，以保持競爭力。
價格促銷策略
研究競爭對手的促銷活動，如打折、滿減、贈品等。了解促銷活動的頻率、力度和效果。例如，一家超市經常推出大幅度的打折活動，可能會吸引更多的消費者，提高市場份額。
分析促銷策略是否與品牌形象和產品定位相符。過度的價格促銷可能會損害品牌形象，降低產品的感知價值。例如，一些高端品牌如果頻繁進行低價促銷，可能會讓消費者對其品牌價值產生懷疑。
三、渠道維度
銷售渠道覆蓋範圍
考察競爭對手的產品在哪些渠道進行銷售，包括線上渠道和線下渠道。渠道覆蓋範圍廣的企業可以觸達更多的消費者，提高產品的市場占有率。例如，一家服裝品牌如果在全國各大城市都有實體店，同時在多個電商平台上也有銷售，那麼其渠道覆蓋範圍就比較廣。
分析不同渠道的銷售占比，了解競爭對手在不同渠道的優勢和劣勢。例如，一些企業可能在線上渠道的銷售占比較高，說明其在電商運營、網絡營銷等方麵具有優勢；而另一些企業可能在線下渠道的銷售占比較高，說明其在實體店布局、客戶服務等方麵具有優勢。
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渠道合作關係
了解競爭對手與渠道商的合作關係，包括合作的穩定性、合作的深度和廣度等。與渠道商建立良好合作關係的企業可以獲得更多的支持和資源，提高產品的銷售效率。例如，一些品牌與大型零售商建立了長期穩定的合作關係，可以獲得更好的貨架位置、促銷支持等。
分析競爭對手在渠道管理方麵的策略和能力，如渠道激勵政策、渠道培訓、渠道衝突解決等。例如，一家企業如果能夠為渠道商豐厚的利潤空間、有效的培訓和支持，同時能夠及時解決渠道衝突，那麼其在渠道管理方麵就具有優勢。
渠道創新能力
觀察競爭對手是否在渠道創新方麵有所突破，如開拓新的銷售渠道、采用新的渠道營銷方式等。具有渠道創新能力的企業可以在市場競爭中搶占先機，獲得競爭優勢。例如，一些企業通過直播帶貨、社交電商等新興渠道進行銷售，取得了良好的效果。
分析渠道創新對消費者購買行為的影響。如果競爭對手的渠道創新能夠更好地滿足消費者的需求，提高購買便利性和購物體驗，那麼其在市場競爭中就具有優勢。例如，一些企業推出的線上線下融合的銷售模式，讓消費者可以在實體店體驗產品，然後在線上下單購買，提高了消費者的購買便利性和滿意度。
四、營銷維度
品牌形象
評估競爭對手的品牌知名度、美譽度、忠誠度等方麵。品牌知名度高的企業可以更容易地吸引消費者的關注和購買；美譽度高的企業可以獲得消費者的信任和認可；忠誠度高的企業可以保持穩定的市場份額。例如，可口可樂、耐克等品牌在全球範圍內具有極高的知名度和美譽度，消費者對其品牌忠誠度也很高。
分析競爭對手的品牌定位和品牌價值觀。品牌定位清晰、品牌價值觀符合消費者需求的企業可以在市場競爭中脫穎而出。例如，蘋果公司以創新、高端的品牌形象定位，吸引了眾多追求時尚、科技的消費者。
廣告宣傳
研究競爭對手的廣告投放渠道、廣告內容、廣告頻率等方麵。了解競爭對手的廣告策略，評估其廣告效果。例如，一些企業在電視、報紙、雜誌等傳統媒體上進行廣告投放，而另一些企業則主要在社交媒體、網絡視頻等新媒體上進行廣告投放。不同的廣告投放渠道和策略會對消費者產生不同的影響。
分析競爭對手的廣告創意和表現形式。具有吸引力的廣告創意和表現形式可以更好地傳達品牌信息，引起消費者的共鳴。例如，一些廣告以幽默、感人的方式呈現，能夠讓消費者更容易記住品牌和產品。
促銷活動
考察競爭對手的促銷活動類型、促銷時間、促銷力度等方麵。了解競爭對手的促銷策略，評估其促銷效果。例如，一些企業在節假日、重大活動期間推出大規模的促銷活動，吸引消費者購買；而另一些企業則通過會員製度、積分兌換等方式進行長期的促銷。
分析促銷活動對品牌形象和產品價格的影響。過度的促銷活動可能會損害品牌形象，降低產品的感知價值；而合理的促銷活動可以提高品牌知名度、促進產品銷售。例如，一些高端品牌在進行促銷活動時，會選擇一些高端的渠道和方式，以保持品牌形象的高端性。
公關活動
了解競爭對手的公關策略和公關活動。公關活動可以幫助企業樹立良好的形象，提高品牌知名度和美譽度。例如，一些企業通過讚助公益活動、舉辦新聞發布會等方式進行公關活動，提高了企業的社會形象和公眾關注度。
分析公關活動對企業形象和市場競爭的影響。成功的公關活動可以為企業帶來正麵的輿論效應，增強企業的市場競爭力；而失敗的公關活動可能會給企業帶來負麵影響，損害企業形象。例如，一些企業在麵對危機事件時，能夠及時采取有效的公關措施，化解危機，維護企業形象。
五、服務維度
售前服務
考察競爭對手在產品谘詢、需求分析、方案設計等方麵的服務水平。例如，一些企業為客戶專業的產品谘詢服務，幫助客戶了解產品特點和優勢，根據客戶的需求製定個性化的解決方案，這在售前服務方麵就具有優勢。
分析售前服務對客戶購買決策的影響。優質的售前服務可以提高客戶的購買意願和滿意度，促進產品銷售。例如，一些客戶在購買複雜的產品或服務時，需要專業的售前谘詢和方案設計，如果企業能夠高質量的售前服務，就更容易贏得客戶的信任和訂單。
售中服務
評估競爭對手在訂單處理、物流配送、安裝調試等方麵的服務水平。例如，一些企業能夠快速處理訂單，保證產品及時發貨；高效的物流配送服務，確保產品按時送達客戶手中；為客戶專業的安裝調試服務，保證產品正常使用，這些在售中服務方麵就具有優勢。
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分析售中服務對客戶體驗和滿意度的影響。良好的售中服務可以提高客戶的購物體驗和滿意度，增強客戶對企業的信任和忠誠度。例如，一些客戶在購買產品後，希望能夠儘快收到貨物並正常使用，如果企業能夠優質的售中服務，就可以滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。
售後服務
研究競爭對手在產品維修、保養、退換貨等方麵的服務水平。例如，一些企業長期的產品保修服務，為客戶快速、專業的維修服務；建立完善的客戶反饋機製，及時處理客戶的投訴和建議，這些在售後服務方麵就具有優勢。
分析售後服務對客戶忠誠度和口碑傳播的影響。優質的售後服務可以提高客戶的忠誠度，促進客戶的重複購買和口碑傳播。例如，一些客戶在購買產品後，如果遇到問題能夠得到及時、有效的解決，就會對企業產生好感，願意繼續購買企業的產品，並向他人推薦。
客戶關係管理
了解競爭對手的客戶關係管理策略和方法。例如，一些企業通過建立客戶數據庫、定期回訪客戶、舉辦客戶活動等方式，加強與客戶的溝通和互動，提高客戶的滿意度和忠誠度。
分析客戶關係管理對企業市場競爭力的影響。良好的客戶關係管理可以幫助企業更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，增強企業的市場競爭力。例如，一些企業通過客戶關係管理，能夠及時發現客戶的潛在需求，推出個性化的產品和服務，滿足客戶的需求，提高市場占有率。
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