“欲將取之”完整的是“欲將取之,必先與之”,這是一種謀略思想。
意思是如果想從對方那裡獲取某些東西,就必須先給予對方一些利益。這是一種以退為進、以小換大的策略。比如在商業談判中,你想要對方在價格上做出讓步,可能需要先在一些小的條款或者附加服務上給予對方一定的優惠或者便利,讓對方產生好感或者覺得自己也有所得,這樣對方才有可能在關鍵的價格問題上做出你期望的回應。其核心就是通過先付出一定的代價,從而在後續的互動中收獲更大的利益。
以下是一些曆史上成功運用此策略的案例
勾踐臥薪嘗膽
越王勾踐被吳王夫差打敗後,表麵上對夫差表示臣服。他進獻美女西施等寶物給夫差,並且親自帶著妻子到吳國為奴。勾踐放棄尊嚴,做吳王的馬夫等低賤之事,讓夫差認為他已完全臣服,對他放鬆警惕。而勾踐在暗中積蓄力量,發展越國經濟和軍事。經過多年臥薪嘗膽,最終成功複仇,打敗吳國。在這裡,勾踐先給予夫差臣服的姿態和各種貢品美女,換取發展自身力量的機會,最後達到複國並戰勝吳國的目的。
隋代賀若弼換防惑敵
隋代賀若弼奉命統領江防,要進攻陳國。他經常組織沿江守備的軍隊換防,每次換防都大張旗鼓。一開始陳國以為隋朝要進攻,就集結軍隊準備迎戰,結果隋朝軍隊隻是換防,並沒有進攻,久而久之,陳國就習以為常,放鬆了警惕。後來賀若弼真正進攻陳國的時候,陳國沒有察覺,隋軍順利過江,為統一南方奠定了基礎。賀若弼先給予陳國“換防”這個假動作,讓對方產生麻痹心理,最後達到順利進攻的目的。
在現代商業活動中有不少這樣的案例
互聯網公司的用戶積累
許多互聯網公司會免費的基礎服務來吸引用戶。例如,百度網盤為用戶一定容量的免費存儲空間,用戶可以方便地存儲和分享文件。通過這種方式,百度網盤吸引了大量用戶。當用戶習慣使用該服務,並且存儲的文件越來越多,對空間需求增大時,就會有一部分用戶願意付費購買更大的存儲空間或增值服務,如會員加速下載等功能。公司先給予免費服務,積累用戶,最終獲取付費用戶帶來的收益。
超市的促銷策略
超市常常會有低價促銷商品的活動。例如,將雞蛋、牛奶等生活必需品以成本價甚至低於成本價銷售。這些商品被稱為“引流商品”。消費者被這些優惠吸引進入超市後,往往不會隻購買促銷商品,還會順便購買其他正常價格的商品。超市通過犧牲一部分商品的利潤,吸引顧客流量,進而提高整體銷售額。
把握“欲將取之,必先與之”策略中給予和獲取的度很關鍵。
在給予方麵,要考慮成本和風險。首先,明確自己能夠承受的最大給予限度,包括資金、資源和時間等。比如,一家小公司在市場推廣時,給予用戶的贈品或折扣力度不能超過公司可承受的營銷預算範圍。其次,評估給予行為帶來的風險,確保給予的部分不會被對手利用來打擊自己。例如,技術公司分享技術細節做推廣時,不能泄露核心技術機密。
在獲取方麵,要有明確的目標和合理的預期。要清楚自己想要得到什麼,是市場份額、客戶忠誠度還是長期合作關係等。例如,企業通過優質售後免費服務獲取客戶忠誠度,那就要設定合理的客戶留存率、複購率提升目標。並且,獲取的時間跨度也要合理規劃,有些回報可能是短期的,如促銷活動後的即時銷售增長;有些則是長期的,像品牌建設後的品牌價值提升。
判斷“欲將取之,必先與之”策略的效果可以從以下幾個方麵入手
短期效果
觀察市場反應如果是商業營銷,看產品或服務推出後短時間內市場的活躍度。例如,推出免費試用活動後,可查看產品申請試用的人數、網站流量是否增加等。若在短時間內,吸引了大量目標受眾的關注,這初步表明策略有成效。
銷售數據變化對於企業來說,銷售數據是最直觀的。比如,通過打折促銷、買一送一等方式給予消費者優惠後,看銷售額是否有提升。如果在促銷期間,銷售量明顯上升,那說明策略在銷售方麵有一定效果。
長期效果
客戶忠誠度和留存率以會員製度為例,商家為會員如積分、生日福利等優惠。通過長期跟蹤會員的重複購買率、活躍度等數據,若發現會員的忠誠度在逐漸提高,留存率穩定,說明先給予會員福利的策略起到了長期綁定客戶的作用。
品牌形象和聲譽關注品牌在市場中的形象是否得到提升。比如,企業積極投身公益活動(這是一種給予社會福利的行為),長期下來,如果品牌在消費者心中的美譽度、社會責任感的評價不斷提高,那麼這個策略對品牌形象塑造是有效的。
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合作夥伴關係穩固性在商業合作中,一方先技術支持或資源共享等優惠條件。如果之後雙方的合作不斷深化,合作夥伴數量增多、合作時間延長,就說明這種策略在建立和穩固合作關係上是成功的。
“欲將取之,必先與之”策略與其他營銷策略相比,有以下優缺點
優點
建立深度信任關係通過先給予,如免費樣品、試用服務等,能夠讓消費者切實體驗產品或服務的價值,從而建立起更深層次的信任。相較於單純的廣告宣傳,這種基於體驗建立的信任往往更牢固,消費者更有可能成為長期客戶。例如,軟件公司免費試用版軟件,用戶在試用過程中感受到軟件的實用性後,可能會購買正版軟件。
差異化競爭優勢在競爭激烈的市場環境中,這種策略可以使企業脫穎而出。當其他企業都在采用傳統的促銷方式,如直接降價時,采用“欲將取之,必先與之”的企業可以通過獨特的增值服務或體驗來吸引消費者。例如,一家書店為顧客免費的閱讀講座和舒適的閱讀空間,與隻靠打折售書的書店形成差異。
挖掘潛在需求給予的過程也是一個發現消費者潛在需求的過程。企業可以通過一些免費的谘詢服務或初步的解決方案,了解消費者真正的痛點和需求,進而調整產品或服務。比如,裝修公司先免費的房屋測量和初步設計方案,在這個過程中了解客戶對裝修風格、預算等潛在需求。
缺點
成本投入風險這種策略通常需要企業先投入一定的成本,如免費贈品、免費服務的成本等。如果沒有合理規劃,可能會導致成本過高,給企業帶來財務壓力。例如,一家新成立的餐飲企業,開業初期大量發放高價值的優惠券,可能會因客流量過大、折扣過多而難以盈利。
回報周期不確定與直接促銷等營銷策略相比,“欲將取之,必先與之”策略的回報周期可能較長。消費者在接受企業給予的好處後,可能不會立即產生購買行為,或者購買量不足以彌補給予的成本。比如,企業免費的線上教育課程來吸引用戶購買進階課程,但用戶可能需要很長時間才會決定是否購買,甚至可能一直不購買。
容易被模仿一旦這種策略取得成功,競爭對手很容易模仿。例如,一家企業通過免費的售後服務來吸引顧客,競爭對手可能很快也會推出類似的服務,從而削弱該策略的獨特性和優勢。
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