林麗趕緊約了客戶的時間。她提前到了那個附近，理賠的同事也已經到了，林麗她們營業區經理居然也過來。林麗心裡覺得這個事情是有多嚴重？區經理都過來了。
在去的前一天晚上，李老師還專門打電話給林麗，問她“麗麗，這個事情會不會影響到你職業生涯呀？如果是的話，我就不要理賠了。”果然是高情商的人，以退為進。林麗一聽知道李老師還是在意這個理賠金的，接下去她和林麗訴苦說兒子在國外一年至少要花一百萬。
林麗和她說“這個就是個例行調查，主要就是看有沒有故意帶病投保。現在公司已經調查到醫院101novel.com19年的體檢報告，報告裡有顯示當時已經有乳腺結節2a，可能你自己也沒有留意吧。現在理賠環節卡在這裡，就是投保不到兩年出險，而且投保兩年前有嚴重的既往病史。”林麗接著把理賠員之前和她說過的兩個理賠方案也和李老師複述了。
李老師就在那說“哎呀，我們也不是專業的醫生，我們也不知道乳腺增生和乳腺結節有什麼不同，不知道哪個嚴重一些？當時投保時候就直接選擇沒有既往病史。”
林麗說“就照實回答就可以，像這樣說。”
第二天下午，林麗2點到了學校找李老師。理賠的同事也到了，區經理也過來了，四個女人在一起，話自然比較多。開始時候都是在閒聊家常，聊了一會才進入正題。
工作人員對林麗和李老師依次進行訪談，了解當時投保的情形。由於為了能讓李老師獲得理賠，林麗對於健康告知環節是避重就輕，而李老師側重點就在自己不懂乳腺增生和乳腺結節的點上，她咬死自己當時有做健康告知。訪談完後，林麗和理賠人員及區經理一起走出校園。
她們三人在路邊討論了好一會。區經理分析這個李老師投保前是知道自己的病情的，但是對於投保過程也沒有錄音錄像，無法再現兩年前的情形。區經理還是相信林麗的為人和專業度的。她認為林麗被坑了。在健康告知方麵林麗做法也沒有錯。
區經理問理賠部的經理有沒有可能可以通融賠，又不處罰業務員呢？理賠經理說那不行啊，現在公司降本增效，那種模棱兩可的情況不爭取的都不一定能賠下來。她舉了個最近的案例，一個女客戶多年前投保了重疾險，保額50萬。
不久前因為多發性子宮肌瘤，摘除了子宮，業務也幫申請理賠，但是這個還沒達到重疾標準，隻能報銷住院醫療險，把住院的費用報銷了一部分，家裡的親戚全部到保險公司鬨，認為保險是騙人的，買了不賠。她的老公還是拿著菜刀到公司門口鬨。當時也報警了。經過調解，雙方達成諒解，公司出於人性化考慮，通融賠了50萬保額。
但是這個事情肯定也是要有人背鍋的。理賠部經理說她來之前問過品質管理部，說有可能會扣業務員的品質分510分。而每個月業務員每年的品質分隻有幾十分，扣完就離職了。隻要扣分單次超過5分，就會涉及扣錢5001500元不等，還會連帶主任和部門經理。
林麗趕緊給主任和部門經理打了電話，他們開始都很不解，這種情況客戶有意隱瞞，我們業務員還要被扣分？區經理接過電話和陳喜說，這個也是塞翁失馬焉知非福，對方的老公是個地方電視台的台長，如果按原則不賠，就怕客戶鬨，到時候輿論發酵，還是要賠的。這個客戶資源不錯，如果讓她覺得是林麗幫爭取賠下來的，後續還是有加保空間。
陳喜被說服了，就說好吧。陳喜還是個比較有大氣的部門經理。方玲過了一會回複林麗說，扣吧，扣吧，她對公司本來就很失望。反正最近沒開什麼單。
回去後，到了下午五六點，林麗就收到理賠結果的短信，說理賠金按保額理賠，有二十萬左右。這次這個李老師治療花了不到十萬。
次日，理賠金就到賬了，李老師很高興地告訴了林麗，還非常感謝她。她說以前覺得保險沒有什麼用，這次覺得還是有用的。她之後還要給老公買點醫療險、重疾險，說她還能買什麼？
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林麗說她的情況，目前醫療險、重疾險買不了，可以考慮高額的意外險、年金險。畢竟身體出狀況後，恢複也要好幾年。存年金險可以為未來留下一筆可以自主支配的現金流。
但李老師說她比較忙，沒有空細看。她還說她老公比較節省，保費不要太高可以接受。林麗接到這個信息後，就想趁熱打鐵，於是借著送回紙質資料的理由，現場給她做了一份高額意外險保單。李老師沒有接受年金險的計劃，理由是保費高了。她保險觀念不是很到位，還是帶著那種占便宜的思想來買保險。
李老師和林麗說，她老公的疾病險和住院醫療險等到時候能做的時候，再發鏈接給她，最好當麵幫他投，健康告知詳細做一下，她也不想再出現這次理賠遇到的情況。
林麗事後故意放風給表姐，說她品質分被扣了十分。表姐有些過意不去。果然，她透露給了李老師。不久，李老師主動約林麗吃晚飯，說就是感謝她幫她辦了理賠。正好她請幾個老師吃飯，讓林麗一起出來。
林麗問了下表姐知道有這個聚會嗎？表姐說她也去。林麗就問她有什麼要注意的嗎？同時，林麗也問了部門裡情商比較高的幾個同事，應該準備什麼禮物？柏麗主任說可以準備些女孩子喜歡的小禮物。另一個同事說可以準備鮮花束之類。但林麗覺得太高調了，還要坐著地鐵，拿一路。
林麗想了好一會，決定去買某品牌的手霜禮盒，一個禮盒裡有三種味道的手霜。如果趕上商場打折，還是比較優惠的。於是她去了益田假日，在那裡找到了她常去的那家專賣店，買了三份護手霜禮盒。她很滿意那個禮盒和手提袋。
當天晚上，她背了一個比較大的挎包，把兩份禮盒裝在包裡。吃飯中間沒有機會拿出來，這幾個老師都是李老師和表姐的閨蜜。他們都在努力吃菜，他們在吃脆脘魚。吃到八成飽的時候，表姐開始在說保險的意義和功用了。
她發現表姐真的是個營銷好手，在她的助力下，這幾個老師都很想給家裡的房子和家人投保一份家財險。表姐讓林麗趕緊加微信，把產品投保鏈接發給他們。
於是，在表姐和李老師的帶動下，一下子弄了五六張家財險。傭金一千多就到手了。林麗還是很感激這兩位，到臨走時，分彆拿出來兩個手霜禮盒，給他們一人一個手霜禮盒。這禮盒適合女生，一盒三四百塊錢，裡麵有兩三支護手霜，就說這個手霜味道很好聞，都是植物性的，沒有添加，味道類似花香味。
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