第20章 尷尬_轉角再轉角_思兔 
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第20章 尷尬(2 / 2)

今年阿娟已經出了三張年交保費超過百萬的年金險了。她看上去自信、老練,還特彆能和這些個體戶、小老板溝通。經過幾年的曆練,她看上去比同齡人要成熟一些,穿著打扮都比以前要有品味一些了。

阿娟在入司第二年的時候已經開始組建她自己的團隊了。那時候她和林麗都是同一期準主任班的同學。當時她們倆都帶有四個徒弟。林麗的籌備組業績更好一些。由於阿娟當時自己的客戶資源不太好,組員的資質也一般。雖然她已經有徒弟,報備了晉升,但是在六個月後,團隊的業績沒有達到晉升標準,沒有晉升成功,而當時林麗各個指標都達標,順利晉升了主任。

阿娟並沒有氣餒,她小組組員隨著時間推移,慢慢流失,隻剩下了兩個徒弟。之後幾次考核後,就沒有了徒弟。她雖然有些挫敗感,但還是沒有離開公司。

年輕氣盛的她,有股初生牛犢不怕虎的勁,說話做事乾脆利落,語速特彆快,可能因為父母去世早,有一些人情世故不太懂,她說話有的時候比較衝,容易得罪人。但同事和客戶會給她指出來。

那時候她很喜歡坐在林麗的主任桌,到了下午就在那裡打電話。林麗平時不太喜歡呆在辦公室,因為她覺得業務員應該走到市場上,而不是在公司做“辦公室主任”。但是林麗也不太喜歡彆人老坐自己的座位,有次,林麗就委婉提醒阿娟,不要在她的座位吃外賣,有味道。

阿娟其實臉皮還是比較厚的,她就笑嘻嘻的,說好。之後林麗在暑假的時候,會呆在辦公室多一點,當時她有兩個招聘助理,下午就會在公司麵試新人,從那段時間起,阿娟就沒有機會坐林麗的座位。

阿娟在部門早會演練情景模擬見客戶的情形,很多老業務員誠懇指出了她的問題。比如說話的語速過快,講話的方式太直接,對客戶不夠尊重等。有次,中午大家都在辦公室吃外賣,剛好提到那段時間公司對於業務員再教育有優惠政策,如果在公司合作的培訓機構那裡報名自考大專或本科,可以有補貼一點錢。

林麗就鼓勵阿娟報名,說可以去讓自己提升一下,她這麼年輕。沒想到阿娟聽進去了,她花了1500元報名了深圳大學的自考大專。很快,她就開始上課了。她還想去那裡發展一下客戶。

那時候阿娟其實沒有在保險公司賺到什麼錢。她用的信用卡刷的學費。她知道教育投資是很劃算的,尤其投資給自己。她還報名去學習了教練技術培訓,那個學費不便宜。她學習了一期後,認識了一些資質不錯的朋友。

但是到了第二期,學費要上萬了,她當時還要還家裡的債務,在父母生病住院治療時候,他們在村裡借了不少錢。她壓力挺大的。就隻好先不報名了。

她的大學課程學習進展順利,讀了一段時間後,同事就發現她在衣品、談吐方麵都發生了很大的變化。比以前說話要收斂一些,語速也放慢了。

有次,他們公司舉辦了招聘說明會。林麗也帶了朋友去聽,阿娟在會議期間和林麗坐在酒店大廳的沙發區,兩人聊了起來。阿娟說,她本來就約好了這朋友過來聽。當天早上八點,打電話這個人不聽電話,微信也不回。

阿娟一不做二不休,直接跑到那個人宿舍,衝進去,一把掀起彆人被子,把人給拉起來了。這風風火火的勁頭,林麗問她那你朋友是男生還是女生?阿娟說是男生。林麗不禁佩服她的勇猛。阿娟就這麼把朋友拉起來,趕過來酒店參加公司的招聘說明會的。

阿娟在之後又報名參加了公司客服櫃台的值班。由於客服櫃台櫃員有限,他們會招一些保險代理人在現場,類似銀行大堂經理的功能。如果遇到客戶不懂得預約、不會操作p,他們就會在旁邊指導一下。

阿娟當時就加入了這種值班客戶經理,她在現場很認真負責地值班,引導客戶等候。她堅持做了四五年這種義務的工作,每個月大概值班一兩次,早上八點前就要到那裡站著,直到下午五點半下班。

值班的客戶經理也有一點權益,比如遇到原來業務員已經離職,沒有人服務的客戶,他們可以把這些客戶的p的客戶經理填寫為他們的工號,由他們來服務。相當於獲得了客戶資源。

她當時在櫃台值班就獲取了一些孤兒單客戶資源,其中她曾經跟進的一個品牌餐廳的老板,那個人的保單也是沒有業務員服務了。阿娟比較急於求成,看到了係統裡客戶保單留下的地址,她打了一次電話和客戶溝通後,就直奔客戶家裡。

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當時她和客戶聊了,說要她服務,就要加一個保單在她那裡。她談了產品計劃書後,就急於促成,由於力度太猛,嚇到了這個客戶。

這個客戶把情況和他原來的業務員講了,那個業務員已經離職,曾經做了13年在這個保險公司。這個業務員聽說了這個情況,了解到客戶的困擾,她也很清楚客戶屬於那種慢熱型,不喜歡太直接太快速。於是就推薦了林麗給這個客戶,告訴他林麗很專業,在他們部門是主任,為人也非常好。

這個客戶很快就打了公司的客服熱線,主動提出了要轉保單到林麗名下服務。沒多久,他的保單就轉到了林麗名下,不巧的是,這個客戶小孩剛好在學校體育課摔跤受傷了,需要報銷意外醫療險。借著這個機會,林麗就上門認識了客戶一家。

阿娟雖然有時候用力過猛,讓客戶不適,但是她還是有自己適合的客戶群的。她的那些客戶都是一些文化不太高的但是還有點實力的客戶。

在芽莊旅遊中,她帶去的五六個客戶,其中三個都是潮汕人,都是男客戶。在公司前幾次的旅遊中,她每次都是帶五六個客戶,有的還是香港人。

林麗很好奇,她去哪裡找到這麼多的客戶,而且都是中年人,看起來都是有點錢的客戶。不過每次林麗問她,阿娟都是左右而言它或者就岔開話題了。

林麗發現那兩個潮汕男人對阿娟是有些曖昧的。感覺那兩個男人也不像是單身的那種,估計就是想吃豆腐的那種。不過林麗猜想,按照阿娟潑辣的個性,她也不會讓自己吃虧的。

從寺廟下來後,他們一行人隨著導遊去了五指岩,那裡就是一個不大的公園,在海邊,還要門票。進去後,發現建築和吳哥窟有些像。寺廟裡據說那些雕塑就是男性陽具的圖騰,當地人結婚後就會去那裡拜拜,祈禱傳宗接代。

林麗他們隻顧著拍照,沒有進寺廟去摸那個當地人傳說能很快懷孕的神器。她們隻是在寺廟外拍景色和照片。她們去的那個時間點還趕上了寺廟的表演時間。六個當地的少女赤腳在那裡表演民族舞蹈。

林麗看到她們柔軟的身姿,腰很細,盈盈一握,看上去都很嬌小可愛。這個舞蹈表演也就十分鐘。表演結束後,林麗她們一行人就回到了旅遊巴士了。

在車上,林麗感覺海邊的建築很像她們住的酒店,但是也不確定。直到兩天後,有同事早上起得比較早,在海邊散步,說發現這個五指岩其實就距離她們的酒店不到五百米,走路就可以到達,而且並不需要門票。

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