清晨，嶺南鎮依然籠罩在薄薄的霧氣中。政務服務中心門前的廣場上，稀疏的群眾正慢慢聚集。一位拄著拐杖的老農不時抬頭看著服務中心大樓，嘴裡小聲嘟囔“今天調研組來鎮裡，不知道會不會有啥新變化。”
服務中心大廳內，工作人員正在忙著準備材料，而李一凡已經坐在辦公室內，神情專注地翻閱一份文件。這是政務服務中心運行以來的第一份周報，報告裡密密麻麻的數據，顯示著改革初期的各種問題多部門聯動效率低、窗口人員業務不熟練、群眾滿意度不足……
這些問題是他預料之中的，卻又讓他感到不安。他深知，今天的調研不僅是一次考驗，更是一場機遇。如果嶺南模式能被省裡認可，不僅能為鎮上的改革爭取更多資源，也能為他個人的政治前途加上一筆重彩。
上午十點，幾輛掛著省裡牌照的黑色轎車駛入鎮政府的院子。王大為匆匆跑過來，小聲說道“李縣長，調研組到了，領頭的是省發改委綜合改革處的韓振興處長。”
李一凡點點頭，快步走到門口迎接。一行五人從車上下來，為首的韓振興身材瘦削，戴著一副金絲眼鏡，看上去文質彬彬，但那銳利的目光卻讓人不敢輕視。
“韓處長，歡迎您蒞臨嶺南鎮指導工作。”李一凡微微欠身，語氣恭敬。
韓振興微微一笑，握了握他的手“李縣長客氣了，我們這次是來學習的。聽說嶺南模式在基層改革上很有特色，這可是我們省發改委重點關注的內容。”
幾人寒暄了幾句後，李一凡便帶著調研組直接前往服務中心。一路上，他詳細地介紹了政務服務中心的整改背景和初步成效，而韓振興則不時點頭，對他的思路表示認可。
服務中心大廳裡，所有窗口都在正常運轉，但麵對突然增加的業務量，現場依然顯得有些忙亂。韓振興一行人走進大廳，引起了不少群眾的注意，一些人小聲議論“這是上麵派來的領導嗎？不知道能不能幫咱們把這事徹底改好。”
李一凡注意到，一個窗口前圍著幾名群眾，似乎發生了爭執。
他快步走過去，聽到一位村民情緒激動地說道“我這低保申請跑了五趟了，每次都說材料不全！今天又讓我開證明，這證明有啥用？”
窗口內的年輕工作人員有些慌亂，低聲解釋道“大叔，這不是我們為難您，是上級要求每份申請都要有村委會蓋章……”
“蓋章？村委會早就蓋了！”村民情緒更加激動，“你們就是刁難人！”
李一凡輕輕咳嗽了一聲“怎麼回事？”
工作人員抬頭看到他，立刻站起來“李縣長，這位大叔的材料確實齊全，但係統顯示有一項未審核，我們才讓他……”
“係統的問題不能成為群眾多跑腿的理由。”李一凡打斷了工作人員，語氣雖然平靜，但帶著不容置疑的威嚴。
他接過村民手中的材料仔細查看，隨後問道“這些材料都是他自己準備的嗎？”
工作人員點頭“是的，大部分材料已經核實過了。”
“那為什麼係統還顯示未審核？”李一凡繼續追問。
工作人員低頭不語，顯然是流程銜接出了問題卻無人承擔責任。
李一凡轉身對村民說道“大叔，今天這個問題我一定幫您解決。如果還是辦不下來，您直接到鎮政府來找我，我負責。”
村民顯然沒想到堂堂一個鎮長會親自過問自己的問題，語氣頓時緩和下來“李縣長，您能親自管這事，我就信您！”
李一凡點頭示意王大為“聯係係統運營方和上級審批部門，讓他們現在解決。如果今天還沒有結果，我親自去找他們。”
王大為趕緊點頭，撥通了電話。
韓振興站在一旁，一直默默觀察著這一切。他推了推眼鏡，低聲說道“李縣長，這種問題在基層改革中很常見，但處理得當與否，直接關係到群眾對改革的信任度。”
李一凡平靜地說道“韓處長，改革不是做樣子給人看，而是解決實際問題。隻有群眾滿意了，改革才算成功。”
隨後，調研組繼續參觀服務中心。在一個窗口前，一位企業主正在辦理土地流轉的手續。他神情焦急，不時看表，小聲對工作人員說道“我們項目的開工時間就差這一個批文了，您能不能加快點？”
工作人員搖頭“您的材料還需要規劃辦公室蓋章，我們聯係過了，但對方還沒有送過來。”
企業主臉色頓時變得難看“我已經等了兩個星期了！你們的效率就是這麼高嗎？”
李一凡聽到後，走了過去“您的問題是什麼？”
企業主看到他，顯得有些激動“李縣長，我們公司的項目已經投資了上百萬，現在隻等一個土地流轉批文，可鎮裡的效率……實在拖不起！”
李一凡看了一眼工作人員“他這個問題有多複雜？”
工作人員遲疑了一下“李縣長，他的材料確實齊全，但規劃辦公室需要出具一份詳細的紅線規劃圖……目前那邊還沒傳過來。”
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“那你為什麼不提前協調？”李一凡冷冷問道。
工作人員低下頭“我們……聯係過幾次，但對方說人手不夠。”
李一凡當即拿出手機撥通了鎮規劃辦公室的電話“我是李一凡，馬上把企業主土地流轉的紅線規劃圖送到服務中心來。十分鐘之內，辦不下來我親自過去找你們。”
掛斷電話後，他看向企業主，語氣誠懇“您的問題今天一定解決。接下來，我們會推出一項新機製，把跨部門審批業務整合在一起，減少等待時間。希望您給我們一點時間，改革正在推進。”
企業主聽後，臉色稍緩，點頭說道“李縣長，能有您這樣的領導，我相信這個鎮是有希望的。”