重燃2003!
第四階段是什麼,其實卿雲很清楚。
但他猶豫了。
因為,這個階段發生的事情,不僅會超越大強子的認知,還會影響到大強子以終為始的思路。
卿雲沉默了好一會兒,才屈下第四根手指,他決定隻說很少一部分。
畢竟,有他在這個時空,未來的一些亂象,也許根本不會發生。
“第四個階段叫做內容階段,在我的理解裡,這個階段電商的發展趨勢就是更加的品質化、內容化,原來可以靠流量、低價,促銷引導消費者下單,現在逐漸的靠貨真價實的內容。
換句話說,就是套路的東西會越來越不管用了,真誠的東西越來越受到歡迎。
商品的品質成為最基本的問題,越來越多小而美的東西被挖掘出來,也就是中長尾的優質商品,而那些靠流量引導、價格低、銷量高但是實際品質並不好的商品,越來越不受歡迎。
同時商家和客戶之間的關係發生變化,之前我們賣貨賣出去,交易就終止了,但是客戶後續的問題,比如使用問題、售後問題、使用的情感表達問題、和商家的關係問題,這些需求都沒有得到很好的滿足。
所以在這個階段,電商的內容化更多的在於串聯整個導購交易過程,從售前、售中、售後、關係維護、用戶關懷等各個方麵進行拓展,心貼心服務客戶。
因為有了優質的產品和服務,口碑傳播營銷效果越來越好,用戶用了一個品質很好的產品,打心眼裡就有了很強的分享意向。
用戶將口碑傳播到自己身邊的圈子,轉化率一定是相當高的。
所以,作為頂層設計者,更多的是需要搭建工具和平台,讓用戶有發聲的渠道,讓其他消費者能夠更快、更精準的觸及。”
說到這裡,卿雲聳了聳肩膀,坦然的說著,“其實,這個階段,我也看不清楚,畢竟我不是乾這行的,但我相信你未來會看清楚。”
大強子沉默了好一會兒,疑惑的問著,“小卿總,我怎麼感覺……沃爾瑪的打法,就是第四階段的玩法。”
卿雲雙手一攤,“這是你此刻的觀點,至於它究竟是不是事實,這需要你自己去驗證。”
觀點?事實?
其實,卿雲很清楚,這對於大強子來說並不重要。
重要的是,說話的人是誰。
對同類同樣睚眥必報性格很是了解的雲帝,又沉默了半響,而後一臉誠懇的開口說著,
“老牛,電商是一把雙麵開刃的菜刀,它可以拿來切菜,也可以用來殺人。
我想,這是我們所有線下和線上共同要想明白的一個問題。
從線上看,無論是做電商的平台,還是做這個平台上的商戶,其實他們都獲得了一種重要的力量,叫做流量。
但是這把刀,如果單純的就是像桃寶一般用來9塊9包郵,19塊9,免費送,投流倒貼,那最後伱會發現這把刀,就是一個殺人的武器。
而這種殺人的武器,殺彆人,也是等於殺自己,這種9塊9完全沒有意義,隻能是劣幣驅逐良幣。
我們的一些電商企業……直白點,就像現在臨安馬搞的那套。
他其實也很清楚,這種商品要不就是自殺,把自己給作死,要麼就是假劣毒,那這樣的載體,他在第一階段和第二階段他能迅速的擴大,爆炸式的增長,但它會傷害到實體經濟。
因為我實體的商品,它是有產品的成本,有產品的價值,所以應該是一物對一價的,變成9塊9的自殺性的行為,讓全市場發現,哇!大家都賣99的時候,你賣了個9塊9,最後破壞了全市場的根基,影響了所有老百姓所有的最終的消費決策行為。
他們會認為他賣9塊9,你為什麼不賣9塊9,你就是沒良心,你就是黑心資本家,你就是想坑我們的錢袋子。
老百姓沒有錯,他們肯定是價格優先,誰掙錢都不容易,他們不會考慮這麼做對他們的長遠傷害,但如果所有人都不考慮,我們國家的實體經濟會死的。
因為9塊9,沒有利潤,全靠燒錢補貼,到最後全社會一起為這個平台買單。”
說到這裡他搖了搖頭,“是全社會的窮人一起買單,這和富人沒有關係。”
卿雲端起杯子和大強子碰了碰,“我們沒有辦法說一個商業的行為是正確還是錯誤,我們隻能說存在即為合理,但是,老牛,你得想清楚,到底哪一種企業能活到最後。
我始終相信,做一個好公司生產出好產品打造一個好品牌的,會最終獲得用戶的青睞,這樣掙到的財富,才能傳下去。”
說過這裡,一口而儘的卿雲又笑了笑,“老牛,你信不信,再過幾年,很多富人就會發現,他們的財富,傳不下去的。在他們最終的終局裡,他們都會為他們曾經蔑視民智操縱人性而買單。
就像是以前的……”
“三株、飛龍?”略有所悟的牛強東,咽了一口唾沫,艱難的說到。
卿雲點了點頭,“曆史,本質上就是重複昨天的故事。”
此時的他,對‘行萬裡路’時秦天川的傳道,領悟的更加深刻,兩世的經曆開始融會貫通。
多了未來二十年的視野,讓他比任何人都明白什麼是商道。
財富,能傳給子孫後代的,才算是財富。
財富傳承?
大強子覺得自己現在不用考慮那麼多,但他理解卿雲的意思。
要有終局思維。
簡單的說就是不要隻顧著短期收益,免得走著走著自己明明沒有犯任何商業上的錯誤,結果最後卻失敗了。
大強子自己灌了自己一杯酒,沉默了半響,“我明白你的意思了,你是想說,維度要高一些,不要去搶奪眼前唾手可得的流量,而是一以貫之的服務好獲得的流量。”
卿雲點了點頭,“所以我覺得你步子完全可以邁大一點。品質、服務、配送速度,前麵二者一個是選品,二一個是軟實力,重點能燒錢的配送。
既然你已經看到這一點,那麼你也應該很清楚,隻有物流體係掌握在自己手裡,你才能提高配送速度,從而獲得更多的用戶滿意度。”
牛強東歎了口氣,“可是,物流體係是重資產,我現在沒有這個力量。”
卿雲笑了,“貝索斯最大的遺憾就是亞馬遜成立的時候,阿美莉卡已經有了us這類的物流巨頭,因此他錯過了做供應鏈整合的機會。”
他定定的看著牛強東,“所以,我覺得,你想再融3000萬的想法,根本上就是錯誤的。”
雲帝頓了頓,“我給你8000萬。”
再多,無效。
就算是燒錢,也是需要控製速度的,管控跟不上,那就真是白燒。
在牛強東目瞪口呆中,卿雲笑了,“今年8000萬,明年6月2個億,後年翻翻,再往後,隻要你敢要,我就敢給。股權也好,債權也好,我無所謂的,我隻有一個要求,你得快速的把通達全國的物流體係建立起來。
不要怕虧損,你虧多少,我額外給你補多少,債權方式補給你,利息銀行同期利率減半,但我希望,最遲明年這個時候,至少全國省會城市,我要求晶東必須實現‘次日達’。”
牛強東呆了。
他不知道自己何德何能,跟讓小卿總這麼看重。
如果不是卿雲的取向非常明確,他都在懷疑是不是他自己本人被卿雲給盯上了。
大強子陷入了長考。
而雲帝則優哉遊哉的就著花生米,喝著酒。