陸豐是一個很看重家庭生活的人。
五一馬上要到來。
正常情況下,餐飲行業是沒有假期的,越是假期越忙。
陸豐考慮很久,還是很不好意思的提出了請假“陸總,潘總,我知道你們對我期望很大。希望假期之後再回去看我老婆孩子,但是,孩子前不久生病剛好,我想這個五一假期陪陪他們。”
陸敏說“沒事,這段時間你壓力也很大,天天去八家點巡邏,現在都裝修得差不多了,你先簡單的給員工培訓三天,五一回家好好休息。”
總共40個人參加培訓,全都是新人。
這些人隻是體檢合格,其他基本條件合格,不算公司正式員工,如果培訓考試不合格,公司是不會跟員工簽訂正式用工合同的。
場麵有點緊張。
陸豐是嚴格按照連鎖餐飲來規劃的培訓項目,他希望“冬雨穀香”這個牌子,做得跟海底撈一樣,在全國開連鎖。
食材方麵,潘長生可以保證供應渠道沒問題。
服務質量高低,就得看員工的服務水平了。
員工高質量服務,需要嚴格的培訓才能達到。
陸豐製定的員工工作細則內容非常多,從穿衣服走路開始,講解作為一個連鎖餐飲巨頭的服務員,應該怎麼做。
員工聽得很認真,越認真越想打瞌睡,因為培訓內容有點枯燥。
一上午的培訓內容,聽得大家頭昏腦漲,中午吃飯的時候,有兩個員工甚至打算放棄,他們擔心自己無法通過考試。因為每天培訓完畢,都要進行一次考試,第三天還要把所有的培訓內容進行一次統考。
下午一點半,開始進行第二場培訓。
培訓教室多了一個人,是祝露絲。
祝露絲聽了十分鐘,舉手“陸總,你培訓的內容非常專業,但是呢,有點沉悶,剩下的課,我來培訓,如何?”
陸豐有點不爽,他知道這個女人是潘總的嫂子,隻好忍氣吞聲“祝總,請。”
祝露絲上台,把陸豐給的培訓材料收起來,放旁邊,讓陸豐更加不爽,那材料是他花了很大心思寫出來的。
被培訓的人,男女都有,年齡101novel.com到40,看到祝露絲,精神一下來了。
單從吸引度看,祝露絲還沒說話,就吊打了陸豐這個中年油膩男,因為剛剛昏昏欲睡的學員都打起來精神,想聽祝露絲說話。
祝露絲說“剛剛,陸總講的東西,非常好。但是,陸總講的隻是技術,我不懂餐飲,我給大家講的,是思路。”
“我們來工作,目的是什麼?”
“當然是為了錢。”
“我們賺錢的目的是什麼?這個目的就多了,不管什麼目的,最終還是希望讓自己,讓家人,過得好一點。”
“所以,服務行業,第一步,就是把顧客當成家人,把店當成家。”
“各位家人們,你想想,你給父母做飯,你給孩子們打掃房間,你為家人服務,會因為父母年邁,孩子調皮,你就生氣發脾氣嗎,不會,絕對不會,除非你不是人。”
“再多的技術,再多的規則,都會有漏洞,陸總給大家培訓了非常多的細則,這些細則,是讓大家不犯錯,提高服務質量的保證。”