國慶假期之後，店裡恢複了正常的節奏，每天的顧客量回到了往日的五十到八十個之間。做頭發的也沒有那麼多了，很大一部分是洗頭的。
這時，我洗頭水平的不足徹底暴露了出來，每天都有顧客投訴我洗的不好，每天下班前的晚會上，我都會遭到店長的批評。
這就算了，時不時的還有顧客當場責罵我洗的不好、抓痛了她或者按摩按的難受，這大大打擊了我的內心。
我完全不敢頂嘴，我也知道這本來就是我的問題，所以每次隻能一邊道歉、一邊手忙腳亂、誠惶誠恐的硬著頭皮洗下去。
好幾次，顧客都要求中途換人，我倍受打擊。
這種情況一直持續著，到後麵，我每天上班都心情沉重，我感覺自己已經儘力去洗好了，卻不知為何總是沒辦法令顧客滿意。
我越來越焦慮，越來越茫然，信心在一點點的流逝。
時間到了十月底的一天，這天下午，幾個助理閒著沒事都在後門巷子裡抽煙。我剛洗完一個顧客，也走到那準備和他們一起抽煙聊聊天。
這時店裡吊頂上的音箱裡傳來前台小妹的呼叫，有顧客要洗頭，輪到16號劉亮。
劉亮正抽著煙，聽到前台廣播，很煩躁，他看我還沒點煙，就讓我先去接這個顧客。我想都沒想就答應了下來。
跟前台說了一聲後，我便走到等候區的顧客麵前，將她帶到了二樓洗頭房。
一切按部就班，第一遍清潔洗完後，便開始第二遍的深度清洗和放鬆按摩。然而第二遍開始還沒有幾分鐘，顧客就抬起下巴、仰過頭來，眼神和語氣都頗帶些不滿的問了一句話。
她說的是粵語，我還聽不怎麼懂，便問道
“呃，您好，很抱歉，我不會廣東話，您能說普通話嗎？”
顧客更加不滿，語氣更加嚴厲的用廣式普通話斥道
“你是不是不會洗頭啊！？”
我馬上就紅了臉，支支吾吾道
“呃…靚女，請問是哪裡洗的不好嗎？”
“哪裡洗的不好？你說你哪裡洗的不好！你應該問自己哪裡洗的好！你是新來的嗎？你到底會不會洗頭？”
顧客情緒一下就上來了，聲音越來越大，旁邊洗頭的幾位顧客和同事都看了過來，我內心更加慌亂了。
“呃…靚女，我、我來挺久了，做助理也有段時間了，哪裡洗的不好您跟我說，我按照您的要求儘量做到您滿意行嗎？”
我不想也不能得罪顧客，儘力維護、討好。
可這時這位顧客卻突然坐了起來，她衝到我的位置，將我推開，而後自己拿起花灑衝洗了起來。
我一時不知所措，心慌意亂的在一旁看著她。
沒一會，她衝洗乾淨，徑直下樓而去。我趕緊跟下去。
這顧客一到樓下看見其他人，就用粵語生氣的大喊大叫著，我一句沒聽懂。
很快，店長就放下手上的顧客迎了過去，詢問情況。
那顧客怒氣不減，也不讓迎上去的店長和副店長幫她吹頭發，自己抓起吹風機就吹了起來。
我手足無措的站在一旁，雙手上的洗發水泡泡都沒顧得上衝洗，惶恐的看著顧客和店長們。
店長平哥看自己原來服務的客人一直朝這邊看過來，似有催促之意，他便將這位顧客交給阿偉副店長，回去繼續服務自己的顧客了。
但阿偉副店長也沒有什麼辦法，這顧客任他在旁邊一直道歉、一直伸手說他來幫她吹，她就是不買賬。阿偉副店長顯然有些窩火，時不時充滿怒意的瞪我一眼。