楊大哥對下麵的那些服務員,也是非常器重的。
他所提拔的乾部,都是從底層服務員,踏踏實實乾起來的。
他最不喜歡那種浮躁的人,也根本不會重用,那種浮躁的人。
因為你隻有從底層過來,你才知道顧客心裡怎麼想的,才知道怎麼服務顧客,是不是啊?
當然,每個服務員的手裡,有一點權利,能夠進行差異化處理。
但是,權力如果被一些少數人濫用,而沒有一個防範的方法,也是不會起到好的效果的。
在楊大哥的手下,有一個某區域的經理。
他曾經對彆人說,我乾過四五年服務員,我可以一個人服務10張桌子。
我用眼,隨便掃一掃顧客,我就知道顧客需什麼。
當然,像這個區域經理的水平,是非常高超的。
不可能每一個服務員,都像他這樣,是不是啊?
也不是每個人,都能夠被信任。
然而,你不能因為大多數人,都做得很好,僅僅少數人做得不好,放棄了對大多數人的信任。
楊大哥他主要是抓大的風險,對於一些小的,他都交給下麵的人在處理。
經過楊大哥多年的培訓,他下麵的大多數職工,都是積極向上的,都是對火鍋店死心塌地的。
怎麼可能,想揩這個店子的油水呢?
是不是啊?
楊大哥還有一項製度,就是服務員對顧客,有免單權。
可是,故意給顧客免單,就會被舉報。
誰被舉報了,一旦查證屬實,那個服務員有可能,就會被解除勞動合同,所以,有些感服務員,他們是不敢這麼做的。
而且,那些年輕人他們做壞事,臉上很容易就表現出來。
店長一看,就發現了。
當然,那些服務員,是不敢抱著這個風險,去乾這種事的。
因為畢竟,楊大哥的火鍋店的待遇,還是比較好的。
所以,他們也不至於去乾這種事。
但也有一些人,把顧客退的那個菜品的錢,獨吞了。
這樣的人,被發現以後,是要被楊大哥解聘的。
因為楊大哥,最瞧不起這樣的人。