許寧當然不知道業主們此刻的想法,如果知道,隻會淡然一笑。
你們啊,真是做夢都不敢大膽一點!
不過他倒是知道,業主們對物業的觀感在一點點變化。
這一點,從滿意度上就能直接體現。
一周以後,業主滿意度已經從剛交接物業時的127上升到了355。
提升速度已經很快了!
畢竟他們已經被垃圾物業折磨了那麼久,甚至有些驚弓之鳥。
改變也不是一朝一夕的事情!
至少這個速度,許寧是滿意的!
而在做完了基礎工作以後,許寧就在琢磨,該做些什麼來進一步提高業主滿意度。
“徐經理,給管家們一個任務,讓他們給業主發一個意見征求!”
“問一問業主,看他們最需要物業做出哪方麵的改變,或者他們希望物業能給他們哪些方麵的服務。”
自己想不出來,那就乾脆讓業主提。
徐佳菲有點無語,心說你這物業乾的,還真是把業主當成上帝了!
要是所有物業都像你這樣不,隻要能有你13上心,物業的名聲就不會那麼差了!
反正她已經無力吐槽許寧的所作所為。
工作安排下去,一天以後就收到了反饋。
許寧拿著反饋統計,上下反複看,越看越皺眉。
業主們的確提了很多意見,但實際上都是他們物業已經做到了的。
比如保持園區衛生乾淨,比如增加安保巡邏,比如清理小區外違停車輛
現在的業主都這麼容易就滿足嗎?
可你們滿足的話,怎麼滿意度還那麼低呢?
難不成,物業天然就是你們的敵人?
沒辦法,許寧隻能自己絞儘腦汁的想對策了。
早上,許寧在物業辦公室門外,笑著跟出門的業主們打招呼。
這時候三個老太太拎著買菜車走了出來,一邊走還一邊吐槽著。
“破超市就應該黃!”
“班車都給停了,我們這些老頭老太太買菜費個死勁兒!”
“擠公交站都站不穩,這些小年輕也不知道給讓個座!”
另一個老太太笑著安慰道“年輕人天天上班也不容易,你就彆抱怨啦!”
許寧支起耳朵,聽了一個大概嗎,就狐疑地問了一句。
“大媽,您說的班車是怎麼回事兒?”
老太太已經知道許寧是物業的人,以為就是跟她打招呼,所以就解釋了一下。
“沃瑪超市原本有線路班車覆蓋周邊,定時接人,定時送人,我們去超市購物還是很方便的!”
“可現在沃瑪超市為了節省成本還是怎麼回事的,竟然把班車給停了!”
“現在我們去超市,就隻能擠公交,走得遠不說,車上還擠得要死!”
“要不是超市東西便宜,我們還真就不去了!”
許寧聞言點點頭,若有所思。
“大媽慢走哈,彆累到了!”
跟三個大媽告彆後,許寧轉身回了辦公室,準備好好斟酌一下自己剛剛突然冒出來的想法。
超市原來可以發班車,那麼,物業是不是也可以借鑒一下?
實際上,他一直覺得上了年紀的老人才是最不好服務的。
往往他們比容易說話的年輕人更挑剔。
隻要把難纏的老頭老太太伺候好了,滿意度還蹭蹭蹭地往上漲?
現在超市不是沒有班車麼?
那我物業發班車,送小區業主去超市,然後等業主購物完畢再給拉回來!
這一下,老頭老太太不就方便了麼!