歸根結底,周不器想做的事就是“增效降本”,提高人事部門的工作效率!
如果把公司比作一個產品,那麼員工就是這款產品的用戶,人事部則是這款產品的人事模塊,人事部的工作就是把這個模塊高效流暢地運轉起來,避免卡頓、閃退、崩潰等bug,給用戶提供類似淘寶的那種親密無間的客服服務,及時地反饋用戶需求,儘快地解決問題。
傳統的人事工作,都是由hr來管理,通常一個優秀的hr,可以管理10名員工,初級的hr可以管理46名員工。
如果是這種模式,一家1萬人的公司,就至少要配備1000名hr。除非是那種製度僵化,員工隻能拿死工資的公司,不需要績效考核,也就不需要那麼多hr了。可是不考核績效,就很難給員工上進的動力。
薛寶珊在周不器身邊坐下,似乎想明白了什麼,輕聲道:“就跟客服似的,傳統的文科模式,都是人工客服,需要人來對接。可是紫微星在做人工智能,已經推出了智能客服,就可以用人工智能來代替那部分重複性的、標準化的工作了。”
周不器笑道:“對!就是這個意思!”
薛寶珊揚起銀盆般的臉蛋兒望著他,“可是人工智能能替代hr的工作嗎?這也太先進了吧?”
周不器道:“短期內當然不需要人工智能,但人工智能本質上就是工具。人類的進步,其實就是工具的進步,飛機、汽車,電燈,電話。過去的文檔材料,都需要打印出來在各個部門發送,就需要很大的文秘隊伍。有了office,就不需要打印了,在線傳送文檔就行了,這就是效率的提升。”
“是呢,工具!”
“紫微星是互聯網公司,當然要牢牢地把握住互聯網的基因。在辦公軟件領域,國際巨頭的實力都很強大,即便在國內市場,國內的軟件公司也沒什麼競爭力。不過,縱觀全世界的軟件巨頭,就沒有一家公司開發出了真正互聯網意義上的人事辦公軟件。”
人事軟件有很多,可功能都太簡單了。
也就是收錄一下員工姓名,然後做一些發工資、發獎金、工齡管理之類的工作。這樣的軟件開發很容易,也是常規意義上的辦公軟件。
可這對人事工作最重要的兩個業務缺乏幫助——招聘和績效考核。
招聘業務,經常就是六七輪的麵試。
過程冗長。
在流程的安排上,很容易就會引起麵試者或者麵試官的不滿。從產品的角度來說,這就影響用戶體驗了。
綜合性的績效考察,這是個最複雜的業務。考察的範圍越廣、參照的標準越多,給出的結果就越準確,可效率就低下了。
想更準確,效率就低,而且要跟那麼多人談話,相當於占用了彆人的時間,就可能會引發不滿;想效率高,就要犧牲準確性,準確性降低了,績效考核的公平性就大大降低了,會引來更嚴重的不滿。
所以很多公司,包括阿裡、百度這種,如果員工敢在公司裡公開討論彼此的工資和績效獎金,那就是踩紅線,都要被開除的。
因為他們很難保證人事管理上的公平性。
無法保證公平性,就不能公開透明,就要封裝起來保持神秘性。員工互相討論了,這不是打破神秘性了嗎?有了對比,就容易產生傷害。
最好是給出一個機製,能解決這個問題!
提高績效評估的準確性,同時提高hr的效率,同時還能確保員工間的公平性。即便員工們私下裡相互討論各自的待遇,也能有一種公平感。
這是一個非常前衛的概念。
縱觀全世界,也許小公司可以,小公司十幾個人彼此之間都是哥們,管理起來很容易。可大公司就難了,沒有任何一家公司能夠解決這種人事管理上的悖論。
矽穀的科技企業,效率都很低下。
他們不想管嗎?
是想管也管不了!
如果紫微星能開發出一款工具軟件,有效地解決這個問題……那就厲害了,紫微星就有機會成為軟件巨頭。
這可是微軟、甲骨文、奧多比、思愛普、ib等世界級軟件巨頭都未曾解決的難題。
周不器摟著寶妹妹的纖腰,輕哼道:“這幾年國內不是要推什麼國產軟件,代替微軟的office麼,被我給攔了一道,這是純粹的浪費國家經費。除非能徹底封殺微軟,否則就不可能是微軟的對手。可很多人就不明白,包括一些業內人士,還說我在遏製國產軟件的發展。”
薛寶珊輕柔地說:“距離微軟太遠,就感受不到微軟有多強大。”
周不器道:“不管怎麼樣,靠著那夥人,國產軟件沒戲。國內的那個什麼花季護航的過濾軟件,還找關係拿到了政策,被工信部要求所有的電腦強製預裝,受到了民間強烈的抵製。他們也就能乾這種事了。如果真的想跟世界級軟件巨頭掰掰手腕……哼哼!這個任務還是得交到紫微星的身上!”
薛寶珊美眸崇拜,“我相信你。”